【[精選]移動商務概述之G終端業務知識】課件存儲版wenkub

1、ruary,?不知香積寺，數里入云峰。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。年月上午時分:February,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::February?空山新雨后，天氣晚來秋。上午時分秒上午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,February,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::FebFeb?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Wednesday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專。

2、技術還存在些尚待解決的問題。首先，與基于集群通信系統如摩托羅拉的系統所提供的業務相比，的呼叫建立時間比較長，特別是初次呼叫建立時間，般為~s。而在同等情況下，基于集群通信系統的業務呼叫建立時間不會超過s。這是因為在系統中手機每秒鐘與基站聯系次，而蜂窩移動通信系統的手機每~s才與基站聯系次。其次是通話延時問題。由于采用分組交換技術，因此在語音消息的傳遞過程中有語音編碼信息打包數據傳送及重組轉換等系列過程，這樣數據傳輸效率就遠低于電路交換方式。同樣，在實現跨運營商的互通時，其性能更將加大幅度下降。這無疑會在定程度上降低用戶的感受和限制業務的普及。業務?無線通訊協議是在數字移動電話互聯網或其他個人數字助理機計算機應用乃至未來的信息家電之間進行通訊的全球性開放標準。這標準的誕生是論壇成員努力的結果，論壇是在年月，由諾基亞愛立信摩托羅拉和無線星球共同組成的。?通過這種技術，就可以將的大量信息及各種各樣的業務引入到移動電話等無線終端之中。無論在何時何地只要需要信息，打開手機，用戶就可以享受無窮無盡的網上信息或者網上資源。如：綜合新聞天氣預報股市動態商業報道當前匯率等。電子商務網上銀行也將逐實現。通過手機用戶還可以隨時隨地獲得體育比賽結果娛樂圈趣聞等，為生活增添情趣，也可以利用網上預定功能，把生活安排的有條不紊。流媒體業務員?所謂流媒體是指采用流式傳輸的方式在播放的媒體格式。流媒體又叫流式媒體，它是指商家用個視頻傳送服務器把節目當成數據包發出，傳送到網絡上。用戶通過解壓設備對這些數據進行解壓后，節目就會像發送前那樣顯示出來?移動流媒體點播?流媒體又叫流式媒體，它是指商家用個視頻傳送服務器把節目當成數據包發出，傳送到網絡上。用戶通過解壓設備對這些數據進行解壓后，音頻視頻或多媒體節目就會像發送前那樣顯示出來。?移動流媒體點播，移動用戶通過或客戶端的方式收看移動手機電視等多媒體點播節目搜索業務?百度－諾基亞移動搜索軟件?移動搜索軟件由百度與諾基亞合作提供，使用該軟件，手機用戶可在線查找中文網頁新聞圖片及貼吧等信息。?百度為您提供了簡便的存取功能，使您可迅速訪問億網頁近億張圖片數千萬個多媒體文件，及每日幾萬條新聞。?此外，百度還為您提供全球最大的互聯網話語社區——貼吧的相關服務，讓您在全球任何地方都可以隨時參與貼吧討論。?下載軟件，選擇搜索圖標和搜索類型，即可享受百度強大的搜索服務了無線上網卡業務?無線上網卡指的是無線廣域網卡，連接到無線廣域網，如中國移動中國電信的X以及中國聯通的網絡等。?無線上網卡的作用功能相當于有線的調制解調器，也就是我們俗稱的“貓”。它可以在擁有無線電話信號覆蓋的任何地方，利用或卡來連接到互聯網上。?無線上網卡的作用功能就好比無線化了的調制解調器無線上網卡速度?無線上網卡類別速度對比?移動的上網卡，最高理論速度，與度相同，作為G上網卡，這個速度用戶肯定不會接受。還好移動也看到了這點不足，在期建設中引入了技術，將最高理論速度提升到，可以說有了質的提升。?聯通的上網卡，最高理論速度，類上網卡中速度最快，上網卡擁有如此高的速度也是得益于技術的引入。從國外的經驗來看，上網卡的速度般可達，已經超越了國內M的的下行速率。?電信的上網卡，最高理論速度為。目前的上網卡的版本為A，為了趕上聯通，電信已經開始在部分大中型城市部署速度更快的B版本B，屆時最高理論速度可達，進步縮小了與聯通的差距結束Seeyounext謝謝謝謝::::::::::年。

3、描述問題分析原因確定目標制定方案，執行,結果分析與修正，再執行關于店面建設與售終端能力提高?宣傳積分制，月/月底實施積分制獎勵?培訓，培訓，再培訓?嚴格按照計劃實施店中店裝修關于+/+與訂單信息反饋:?代理商庫存數據與訂單信息反饋月開始實行?行業客戶目標要具體，分工要明確?訂單量占％，自身必須提高客戶能力關于產品線規劃:?按照細分市場需求確定合理產品線?選型時要慎重，選定后須全力以赴推廣關于產品管理?降低DOA，降低Rework比例，規范Rework工作程序?嚴格執行項目申請，堅決控制串貨現象?加強與銷售溝通，充分利用好預測數據，安排好生產節奏關于市場工作:?確定年宣傳主題?媒傳是強項，繼續發揮優勢?品牌產品市場區域市場者很好地結合，要借勢發揮關于財務核算:?精確核算到各產品線，各分公司?上游廠商返款?及時內容提要?IT產業現狀分析?年方正科技各產品總體市場地位?年移動業務群工作思路?主要工作安排?工作要求?結果導向，以數據為依據?樂觀，自信，積極向上，渴望成功?激情與理性相結合?堅決貫徹策略與本地靈活應用相結合?反應問題客觀公正實事求是?發揮主動性?溝通無極限?勇于面對現實，積極改變自己?勤奮?快樂和進步謝謝大家！?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。:::::/【[精選]移動商務概述之G終端業務知識】課件存儲版wenkub。

4、業網關，省ADC業務使用省內行業網關；全網性ADC業務和省ADC業務比較n各省按照ADC產品模式，進行對全網性ADC產品管理?接受總部下發的SI和SI產品信息，進行產品入庫n業務受理和客戶服務?各省按照ADC類產品提供客戶經理自服務等業務受理渠道?為EC提供全網ADC類業務詳單查詢等客戶服務n服務開通?通過與總部BBOSS系統的接口將客戶信息上傳總部，由總部BBOSS系統去中央ADC平臺和有限公司行業網關完成服務開通；?服務開通不需去本省ADC平臺行業網關；n計費?包月計費業務，由省公司依據包月訂購關系進行計費?按次計費業務，接收總部BBOSS系統下發的話單業務支撐系統改造要求n改造完成時間年月底n聯調測試時間年月初——年月中旬n上線時間年月中旬即將下發！業務改造進度要求q手機游戲運營模式調整手機游戲運營模式調整q全網性全網性ADC業務業務qWLAN業務全品牌開放業務全品牌開放內容提要業務背景n面向奧運推動業務發展n中國移動將WLAN業務作為在奧運期間重點業務之，對業務規模和業務開放范圍提出了更高的要求；n以奧運為契機，推動WLAN業務更好更快的發展，降低業務使用門檻；業務介紹nWLAN業務全品牌開放業務范圍n擴大業務開放范圍：支持全球通神州行動感地帶用戶使用WLAN業務包括智能網神州行智能網動感地帶用戶；n密碼功能增強：改善用戶使用感知，在原有WLAN靜態密碼基礎上，支持在WLANPORTAL頁面申請動態密碼登陸，增加從PORTAL修改靜態密碼的功能；n降低WLAN資費：基礎資費從月日點起降為/分鐘，推出款WLAN資費套餐；nWLAN預付費卡：增強業務靈活性，推出WLAN全國本省預付費卡；WLAN全品牌開放背景介紹用戶總部級支撐系統省級業務支撐系統WLANRADIUS平臺話單改造接口改造話單接口報文接口級內容計費級BOSS樞紐營業接口客服采集計費賬務營業廳短信營業廳人工臺網上營業廳系統接口改造用戶接口改造SCPWLAN全品牌開放支撐系統改造涉及接口省BOSSSCP。BOSS用戶放開WLAN業務受理的品牌限制，全球通神州行動感地帶均可以通過營業前臺短信營業廳人工臺申請/取消WLAN業務，通過BOSS短信營業廳修改/重置靜態密碼；。智能網用戶智能網用戶申請WLAN業務后，省BOSS通過MML指令到SCP進行用戶狀態鑒權，管理開通WLAN業務的智能網用戶的資料，完善智能網用戶狀態到省BOSS的同步機制，省BOSS將智能網用戶狀態變化情況通知RADIUS平臺；IGWRADIUS智能網用戶使用WLAN業務使用智能網關話單方式扣費，話單擴展支持WLAN業務。擴大業務開放范圍主要改造點：扣費文件扣費文件用戶狀態文件用戶狀態文件業務受理報文用戶狀態同步SMP狀態鑒權擴大業務開放范圍n為改善用戶使用感知，對WLAN業務密碼功能進行擴展。本次改造將WLAN業務密碼分為靜態密碼和動態密碼，靜態密碼在業務有效的情況下永久保存用戶可以主動修改；動態密碼次性申請，僅在本次登陸期間有效，用戶不能主動修改。另外，在原有通過BOSS側修改密碼的基礎上，增加通過WLANPORTAL頁面修改靜態密碼的功能。密碼分類n靜態密碼PORTAL側修改涉及級BOSS接口改造和省BOSS后臺業務邏輯改造；重點工作省BOSSRADIUS處理結果靜態密碼修改請求用戶修改靜態密碼界面提示受理結果增強密碼功能n從年月日起，WLAN標準資費由/分鐘下調到/分鐘；面向全網客戶推出款WLAN無線上網套餐智能網客戶暫不支持資費介紹套餐包月費可上網時間超過部分備注元/月小時/月/分鐘可全國漫游使用元/月小時/月/分鐘可全國漫游使用元/月小時/月/分鐘可全國漫游使用n級內容計費結算修改標準批價滿足標準資費下調需求；n省BOSS根據用戶帳戶資料對WLAN業務套餐生效期間的WLAN手機用戶話單進行次批價，必須對每條話單的通話時長以分鐘為單位向上取整后再進行時長累計；n結合本省業務部門需求，合理設置套餐扣費方式。

5、序以便車主能方便的選擇司機，同時大大降低代駕等候時間和代駕服務費用的，將安全和便捷帶給大眾。服務創造價值，專業贏得信任營銷策劃案服務創造價值，專業贏得信任車友助理業務定價：會員包月計費，月功能費：元/月目前公司車友助理覆蓋省有：貴州廣州湖南東北省廣西福建山東河北山西內蒙江西云南重慶青海等近省，計劃年實現全國覆蓋；車友助理業務我司從年月開始投入運營，目前在網用戶近萬戶，全國代駕師機余人，計劃到年底實現保底萬用戶以上；車友助理會員享受代駕優惠：以廣州為例均為起步價營銷策劃案“車友助理”與移動“專屬包月業務”結合的優勢：增強用戶粘度活躍度；提升用戶的感知和滿意度；為用戶帶來實時性服務；用戶僅需數字音樂包月費用即可同時使用音樂專屬包車友助理及為用戶提供的各種代駕優惠項服務全年減免元費用加每次代駕優惠減免，還可參加抽取豐厚獎品；線上線下與互聯網結合實現業務快速增長；車友助理業務帶動移動專屬包業務增長；用戶訂購專屬包月業務后即可享受中國平安首家“代駕險”全國通賠保駕護航；營銷策劃案v結合營銷產品介紹惠生活業務：v惠生活業務是通過語音彩信短信互聯網等多種方式為客戶提供包括吃玩美購家車財學等領域的優惠信息。服務創造價值，專業贏得信任營銷策劃案v惠生活業務全國覆蓋：v我司從年月份接入基地開展惠生活業務全國運營，截止到年月已覆蓋包括：北京天津河北廣州山西陜西河南湖南內蒙重慶貴州云南川遼寧黑龍江等等近余??；v經過近年的發展目前我司惠生活業務全國覆蓋商家近萬家；前向惠生活包月業務用戶數近萬戶；全國各省開展線下大型活動余場，實現用戶活躍度近%；商家活躍度%；v。

6、全成下發給用戶用戶將驗證碼告知店員店員在移動商店中輸入用戶收到的驗證碼，提交完成銷售注：如果用戶在接收到驗證碼短信時，直接回復短信確認也能完成業務銷售，此時店員直接退出驗證環節即可移動商店WAP門戶渠道版業務銷售?—店員選擇進入業務介紹頁面，點擊銷售按鈕WAP門戶渠道版業務銷售點擊進入銷售?—手動輸入用戶手機號碼移動商店WAP門戶渠道版業務銷售輸入用戶手機號碼并提交取消操作?—輸入驗證碼移動商店WAP門戶渠道版業務銷售輸入驗證碼取消操作?—銷售成功移動商店WAP門戶渠道版業務銷售附錄店員酬金計算移動商店優化?移動商店處于商用初期，發展勢頭良好，但仍需不斷優化?歡迎分公司同事推廣使用渠道版，收集反饋使用中的問題和建議?反映問題故障時，請記錄遇到問題的手機號碼及問題出現時間?注意區分我省移動商店和集團公司的MobileMarket近期重要的數據業務活動推廣?年套餐業務在渠道商家的推廣?宣傳工作：下發POP粘貼到位，有桌牌的商家，自制桌牌夾頁，無桌牌的商家可以用A的紙打印，放置在前臺桌面宣傳桌牌內容也可根據海報，編排在A紙上打印，提供商家【[精選]移動商務概述之G終端業務知識】課件存儲版wenkub。

7、數據增值業務購買彩鈴歌曲夢網數據業務音樂頻道分析緯度承載與業務業務與業務客戶個人信息與業務數據業務與語音行為模型對客戶進行打分，分值越高，成為彩信用戶的傾向性越大。精確營銷案例介紹——利用數據挖掘構建精確營銷基礎數據業務的目標客戶定位彩信增量銷售模型該模型采用了分類預測類模型中的邏輯回歸，分析客戶歷史消費數據，發掘彩信客戶群的群體特征和消費規律，運用這些特征和規律來預測潛在的彩信客戶。在模型選取的個數據項中，共有項最終成為彩信使用傾向性的打分依據，最關鍵的數據項列舉如下：o當月數據業務使用類型數o當月短信對方號碼使用彩信客戶數o半年內是否使用過彩信o當月網內主叫時長占比o當月日間通話次數占比o是否使用GPRS套餐數據業務的目標客戶定位精確營銷案例介紹——利用數據挖掘構建精確營銷基礎彩鈴增量銷售模型分類預測模型，與彩信增量原理類似在模型選取的個數據項中，共有項最終成為彩鈴使用傾向性的打分依據，最關鍵的數據項列舉如下：個月平均聲訊臺業務使用次數個月平均音信戶動業務使用次數個月平均語音普通業務使用次數個月平均夢網彩信業務使用次數個月平均網內主叫通話關聯號碼開通彩鈴數個月平均日間網內被叫普通通話次數數據倉庫利用數據挖掘構建精確營銷基礎精確營銷實施精確營銷案例介紹——精確營銷實施確定目標數據準備建立模型模型檢驗效益評估實施方案方案設計發現機會研究思路案例：彩信精品盒，精彩盡在掌握產品及營銷創新率先推出定制型的祝福圖鈴類業務——“彩信精品盒”o把客戶“主動下載”的模式變為“自然定時接收”；o為客戶搭建個簡便有效的產品獲取渠道；o能提醒和促進客戶轉發祝福彩信。o動漫圖鈴是客戶最感興趣的彩信內容。o彩信的滲透率和認知度低，尚未形成定規模效應。從CRM項目挖掘潛在需求信息，并據此制定產品開發策略：打造以動漫圖鈴為主要內容的精品彩信產品，結合體驗式營銷提高彩信滲透率精確營銷案例介紹——精確營銷實施產品開發需求挖掘目標客戶定位營銷實施效益分析目標客戶大品牌客戶；年。

8、心的電信營銷流程增值業務的關鍵特性中國移動增值業務市場分析中國移動增值業務營銷策略中國移動增值業務的特點對營銷的要求很高多樣性非必要性創新性專業性長尾效應影響增值業務擴散的因素影響中國移動增值業務擴散的關鍵性因素消費者觀念目標用戶群的聚集性市場策劃能力時間的連續性增值業務市場特征分析早期市場主流市場主流市場成熟市場壕溝如何邁過壕溝。低的價格：初期可以免費體驗，使用的人定要多。終端支持：如定做“鍵上網”手機等。有傳染源：需要有人主動多次對使用的客戶進行刺激。制造社會熱點：超級女生夢想中國。KPI考核壕溝壕溝主流市場集團客戶信息化及行業解決方案總體思路以移動終端為載體，切入到集團客戶信息化和行業應用解決方案中。通過短信語音等多種無線接入方式，滿足集團客戶移動辦公生產控制營銷服務等信息化需求，幫助集團和行業客戶節約成本提高效率增加收入。點線結合推動集團客戶信息化和行業應用集團客戶信息化是我們工作的著力”點”。通過集團客戶信息化的推進，深度捆綁集團客戶。行業是由具有相同屬性集團客戶組成的“線”。通過對行業應用解決方案模版的制定，可形成該行業應用的規?；茝V。點線結合，形成工作推進的新局“面”推動國民經濟信息化集團全面解決方案是利用中國移動的移動通信網移動智能網及移動互聯網，針對集團的具體要求，向集團提供集語音業務增值業務互聯網接入及其他特定的應用為體化的解決方案。無紙管理無址管理移動虛擬專網VPN閱讀電子郵件接入公司的數據庫統信息登陸遠程服務器電子簽發支票遙控股票交易企業信息發布公文處理到帳通知無線inter…………移動辦公服務器總經理財務部市場部管理員移動辦公服務器公文日程……有新公文！push閱讀及批復提醒！有新公文！對手突然大幅降價，《應對降價營銷案》，請審批急。提醒！有新公文！閱讀閱讀公文同意《應對降價營銷案》，請財務部密切關注成本利潤變化?？偨浝恚豪蠲鏖喿x系統維護push同意《應對降價營銷案》，請財務密切關注成本利潤變化?？偨浝恚豪蠲饕苿愚k公培訓綱要以客戶為中心的電信營銷流程增值業務的關鍵特性中國移動增值業務市場分析中國移動增值業務營銷策略存在的主要問題缺乏整合的增值業務營銷。

9、到我們是在維護客戶的權益，并能不引起客戶的反感和抱怨，使原本潛在的客戶抱怨有機會大逆轉，最后還向我們說謝謝，這就是說話的藝術。：上篇：思維與情緒的調試外在有形的世界，是由內在無形的世界掌握的！?的時候我們都是差不多的，甚至都是正確的！?可是我們必須要正視另外的，找到它，并加以不斷的調整，交流和應對，才能找到解決方法！?有時候競爭力往往只是少許的，點滴的，細微的差別。競爭優勢往往只是產生于意料之外，卻又在情理之中的點點觸動感動和打動而已。?有限的市場做足產品，有限的產品做足市場。?企業只有在被記住的情況下,才有效益可言?競爭來自于客戶的感受?客戶的滿意度,最終取決于員工的幸福感和滿意度?技巧用的越少,客戶的滿意度越高,成功率越高?服務營銷就是戰爭，需要不余遺力的“消滅敵人”。這場戰爭首先在客戶的大腦里進行的，用所有的戰略戰術，消滅和減少客戶頭腦中競爭對手的印象和好感。?大腦是戰場，消費需求和購買決策的發源地，市場競爭的現狀和未來的集中體現。在這兩天里：?做最好的自己?拿出你最好的態度?最好的特質?最好的能量?做最好的參與?這樣你才能把這里收獲的東西，帶回到你的日常生活，并充分發揮出來：討論：我們究竟該如何看待和定義我們的職業崗位呢？?不僅僅是“接聽電話”。?是移動商業活動中的個任務，關鍵部分。?認識自己在客戶保持中所起的重要作用，與客戶建立關系的溝通者與橋梁，以求帶來更高的客戶滿意度和銷售額。?真誠對待這職業，不是簡單的個跳板。?或許某次的呼叫不會產生什么本質上的影響，累積到定程度，會對客戶保持率的高低產生深遠的意義。我們面對怎樣的情緒壓力？如何調整心態？——個實驗測試，看看你的壓力在指數。壓力來源：?環境——天氣噪音交通污染?社會——工作中遇到的不同狀況，財務問題自我展示與他人意見不同考試等等。?生活——青春期更年期疾病營養睡眠?思想——“突發事件”放下電話后可以做些什么或不做什么來減壓呢。走到窗邊看下外面的綠色，伸個懶腰，做下深呼吸，喝幾口水。特別【[精選]移動商務概述之G終端業務知識】課件存儲版wenkub。

10、移動為主差異經營創新服務效益領先競合發展中國聯合通信有限公司副總裁佟吉祿年月日年中國電信業發展與政策通報會年的發展回顧提升網絡水平通信服務質量明顯改善拓展市場領域各項業務保持快速發展核心資產整體上市企業實力不斷增強年中國電信業發展與政策通報會年，中國聯通在信息產業部等部委及社會各界的大力支持下，網絡質量明顯提升，服務水平進步提高，主要業務繼續保持快速增長，核心資產實現整體上市，公司總體實力得到進步加強。年發展回顧年發展回顧年中國電信業發展與政策通報會網絡建設業務發展目標投資目標?年投資總額超過億元，重點是移動通信業務?隨著CDMA期工程的全面完成，網絡整體升級到，期工程也全面啟動。目前網絡已經覆蓋到全國個地市。隨著網絡覆蓋的改善和全面升級，CDMA網絡的運行質量明顯提升?根據市場需求，公司不斷將CDMA的技術優勢轉化為業務優勢。陸續推出了基于CDMAX網絡的無線數據業務“聯通無限”Umax包括彩E互動視界掌中寬帶“神奇寶典”和“定位之星”等各種新業務，標志著中國聯通的移動通信從語音向豐富多彩的數據業務邁出了堅實的步伐?以完善覆蓋和網絡優化為重點，繼續進行GSM網絡建設，網絡容量接近萬戶，網絡覆蓋個地市，致力于C網和G網的協調發展，差異經營，“GC雙模業務系統”試驗完成，為兩網用戶擴大漫游范圍和為G網用戶提供無線數據業務創造了條件?建成了承載長途數。