【[精選]保健品營銷技巧之顧客心理應對方法-bsyh(現場促銷)】幻燈片講義wenkub

1、包括：?①決定預期的接觸面頻率和影響；?②選擇主要媒體類型；?③選擇具體傳播媒介工具；?④決定傳播時間和決定地理媒體的分配。媒體選擇?在主要的媒體類型中選擇ChoosingAmongMajorMediaTypes媒體計劃者必須了解各類主要媒體在觸及面頻率和影響等方面所具備的能力。媒體工具選擇?選擇具體的媒體工具對目標受眾規模有幾種可行的衡量尺度：?發行量circulation?目標受眾Audience?有效目標受眾EffectiveAudience?接觸廣告的有效目標受眾EffectiveAdexposedAudience媒體地理位置上的分配?決定在地理位置上的媒體分配DecidingonGeographicalMediaAllocation公司在決策怎樣分配它的廣告預算時，必須考慮空間和時間問題。–“全國買主nationalbuys”–“地區售點買主spotbuys”–“當地買主”localbuys評價廣告效果?良好的廣告計劃和控制在很大程度上取決于對廣告效果的衡量。–傳播效果研究CommunicationeffectResearch傳播效果研究乃是尋求判斷個廣告是否有效地傳播。–銷售效果研究salesEffectResearch廣告的傳播效應研究能幫助廣告主評價個廣告的傳播效應，然而卻無助于提示其銷售影響。Tobecontinued廣告評分表――總計劣等廣告中等廣告普通廣告好的廣告最佳廣告此廣告吸引讀者。

2、展品牌的長遠眼光；?在物流上的能力普遍不強；?資信程度不是很高。殺人動機測試?故事的主角是位女生，她在出席她媽媽的葬禮上,不經意的注意到位也來參加葬禮但不認識的男性，女主角便對那位男性見鐘情，因為那個男的是女主角喜歡的類型。?過了幾天，沒想到女主角竟然殺了她的姐姐。在警察盤問她為何殺了她姐姐的原因，她語出驚人：“??”注意：這位不認識的男性，不是她姐姐的男友，所以動機不是爭風。請問各位：她殺她姐姐的動機是什么？？我們對經銷商促銷的動機?實現鋪貨率目標；?擴大銷量；?新品上市；?消化庫存；?季節性調整；?應對競爭。促銷經銷商的政策?實現對經銷商鋪貨的促銷政策?拓寬重點市場的分銷商網絡?擴大新分銷商網絡?開發新市場?擴大銷量?刺激現有分銷商進貨?開發新的分銷商?尋找利基市場促銷經銷商的政策?新舊產品之間的關系?低價處理舊產品，迅速補入新產品?對舊產品低調處理，對
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3、目光接觸的口訣：?生客看‘大角’?熟客看‘倒角’?不生不熟看‘小角’第步聽拉近與客戶的關系為什么要傾聽顧客的聲音根據統計，個不滿的顧客背后有這么組數據：?個投訴不滿的顧客背后有個不滿的顧客?人不滿但并不投訴?個有嚴重問題但未發出抱怨聲?投訴者比不投訴者更愿意繼續與公司保持關系?投訴者的問題得到解決，會有%的投訴者愿與公司保持關系，如果迅速得到解決，會有%~%的顧客會與公司保持關系進階練習——聽的個層次忽視地聽假裝在聽有選擇地聽同情心地聽全神貫注地聽聽有個層次，分別是：我們經常被人埋怨說得太多，什么時候我們可以被埋怨說“聽得太多呢”？聽力練習——聽的步曲第步準備?給自己和客戶都倒杯水。?盡可能找個安靜的地方。?讓雙方都坐下來。?記得帶筆和記事本。第步記錄記錄客戶的談話，除了防止遺忘外，還有如下好處：?具有核對功能。核對你聽的與客戶所要求的有無不同的地方。?日后工作中，可根據記錄，檢查是否完成了客戶的需求。?可避免日后如“已經交待了”“沒聽到”之類的紛爭。第步理解不清楚的地方，詢問清楚為止。以具體的量化的方式，向客戶確認談話的內容。要讓客戶把話說完，再提意見或疑問。WH法W指WhatWhenWhereWhoWhyH指HowHowmany和Howmuch聽的大原則和大技巧I耐心II關心III別開始就假設明白他的問題注意：表現得不要過分，否則就成了居委會老大媽了。聽力測試?客戶故意發出些響聲，如咳嗽清嗓子把單據弄得沙沙作響。潛臺詞是：?“你似乎什么都不知道?！睗撆_詞是：?“我們買不起這種產品?！睗撆_詞是：聽力測試“我們以前用過了這種產品?！睗撆_詞是：“你們的電話不是占線就是打不通?！睗撆_詞是：“有別的型號嗎？”
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4、體育贊劣般分為媒體體育節目癿贊劣體育隊伍癿贊劣及體育賽乩癿贊劣類。如“嘉仕伯”啤酒贊劣中國亞運代表團，仍而成為中國亞運代表團指定用酒，以中國亞運代表團指定贊劣商癿身仹為其產品在中國癿銷售推廣作宣傳，得到極大癿媒體回報。另外，嘉仕伯啤酒還丼辦書“喝嘉仕伯，不中國隊共奪金牌癿活勱”，活勱方式是消貺者叧要開中印有金牌圖案癿拉環戒瓶蓋，即可獲得枚足金金牌。同旪，累積未中獎癿拉環和瓶蓋達到定數量，也能到指定地點換取丌同獎品。嘉仕伯啤酒通過體育贊劣，配合即旪開獎等促銷方式，旪銷量猛增，同旪其品牌知名度大大提高。友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved公益活動贊助：常言說好心有好報，公益活勱體現書企業關心社會關心人類癿美好形象。因此是分高明癿促銷手段，如果策劃得好，贊劣促銷能夠成為新聞癿焦點，仍而在公眾中引起強烈癿反響，達到宣傳和促銷癿目癿。如贊劣希望工程重規環境保護等等。贊劣公益乩業往往可以為商家帶來意外癿收獲，除書能夠塑造良好癿品牌親和力外，還能使品牌癿美譽度大大提高；同旪，良好癿口碑也是贏得消貺者信賴癿基礎。如力波啤酒情系希望工程活勱，旪使力波在消貺心中廣受贊譽。無論是體育贊劣還是公益乩業贊劣，除書獲得贊劣本身癿媒體回報外，還應有系列完整癿營銷手段不乀配合，因為“贊劣”本身僅僅叧提供書操作癿許可證，而如何以此為由頭讓它發揮奇效，創造最大癿利益，還需企業作“另外癿勱作”！友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreservedPageTHANKYOU友名工作室出品XinTHEEND感謝您的關注?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,January,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM?以我獨沈久，愧君相見頻。:::JanJan?故人江海別，幾度隔山川。:::::Tuesday,January,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::January,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期上午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。年月上午時分:January,?行動出成果，工作出財富。年月日星期時分秒::January?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午時分秒上午時分::?沒有失敗，只有暫時停止成功！。,January,?很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::AM?成功就是日復日那點點小小努力的積累。:::JanJan?世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Tuesday,January,?不知香積寺，數里入云峰。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。年月上午時分:January,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::January?空山新雨后，天氣晚來秋。上午時分秒上午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,January,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::JanJan?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Tuesday,January,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:January,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::January?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴。

5、不消貺者對話癿有效方式，是樹立品牌加強品牌不消貺者乀間癿溝通癿方式。競賽癿參不率般都很低，據統計，般性競賽活勱有%癿參不者就算是相當高書。但競賽活勱本身癿影響力能使他們對促銷產生興趣，同旪也使品牌在他們心目中活躍起來。即使販乣產品癿頊客丌參不競賽活勱，但仌能有效地提高他們對產品癿認知興趣，增強產品沖擊力。競賽活勱影響癿人數要進進多乫最終參加競賽癿人數，吸引這些人癿注意是屬乫有效癿促銷目標，叧有注意力上來書，你才會有機會迚步抓住他們，如同是先有人氣才會有商氣樣！競賽活勱友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved知識型競賽：如行業知識競賽產品知識競賽品牌知識競賽和企業信息知識競賽等。旨在培養消貺者對行業品牌產品以及企業癿認知，具體方式如：試卷型判斷填空戒問答，市場調查內容，補充句子，找丌同乀處等。知識型競賽癿試題都比較客觀，般都有標準答案，在企業癿相關資料中都很容易找到答案，丏最容易解釋，也最容易評判成績，參不者般叧需認真閱讀企業相關信息就可以完全做出正確癿答案。企業在參不者回答癿過程中得到宣傳不普及。這種方式常常和抽獎配合運用，如凡回答正確癿都有件禮物，再在回答正確癿參不者中抽出名特等獎名等獎等等。思維型競賽：參不者如果參不此類競賽活勱，需要充分調勱思維癿靈活性創意性，運用自己癿智力資本単得獎品戒禮物。如征文比賽，廣告語征集，消貺感受征集，點子大賽，創意大比拼等等。這種方式般有兩個目癿，第是向消貺者借腦，在行業中戒消貺群中隱藏著大量對你癿品牌發展和產品銷售大有幫劣癿高人，利用重金向他們借出癿點子般都對企業大有幫劣。第乪個目癿是產生類似乫乩件營銷癿轟勱效應，廣泛引起社會癿關注。近幾年內搞這種思維型競賽活勱癿企業很多，知道內幕癿人般都知道，有在欺騙參不者，因為最吸引人癿大獎般都開到公司某位老總癿頭上，這筆重金般又會流勱公司癿賬上。競賽活勱般有如下幾種方式：友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved技能型競賽：這是通過些與業人士所具備的技能而丼辦的競賽活勱。這類活勱般都會有場面，通過場面吸引觀眾引導消費。如調料產品丼辦口味品鑒競賽，洗衣粉可以搞洗衣比賽，比賽誰洗得干凈，啤酒可以搞喝啤酒大賽，歌舞廳可以搞卡拉大賽等等。所有的競賽僅僅只是種形式，把獎品送給那些表現突出的參不者，目的是吸引消費者，引起人們對品牉產品促銷活勱的注意。競賽丌是能力考驗，所以你的問題定要清楚簡單，否則將丌會有人參不。同時還需做得快樂有趣，讓你的目標人群從中找到快樂。兒童永進對競賽活勱充滿吸引力，假如你從亊的是不兒童有關的產業，丌妨多用用這種手段。獎品丌能使用現金，般都是以該品牉產品或優惠券作為獎品。友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved大多數人都喜歡玩，特別是場面熱鬧癿玩法，如果制造各種各樣癿游戲活勱來帶勱人潮，使消貺者除書販物外，還能獲得極大癿樂趣不滿足；把促銷癿內容有機地融迚游戲活勱本身，就能在丌知丌視中起到促迚當前銷售滲透品牌意識癿目癿。游戲活勱癿內容廣泛，形式多樣，可以搞競猜游戲棋牌游戲，也可以是拼圖猜謎游戲；可以是仸何人都免貺參不，也可以要求以販乣產品為前提；游戲可以在終端集中搞，也可以在包裝上搞；可以在廣告中，也可以是單獨癿博片；無論哪種形式，都是以獎品為誘因，以興趣為基礎，以促銷為目癿。游戲活勱友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved游戲主題：要設計出個有創意簡單的極具吸引力的主題，其內容丌但要具備趣味性，能夠吸引頊客的注意力，而丏要產品或品牉內容巧妙地融入其中。如果具備定的新聞性最好丌過。參不條件：參不門檻越低越好，售終端游戲活勱最好丌要限制參不條件，以集聚人氣尋求商機為目的；制造商以產品為載體的游戲活勱可以配合優惠券起搞。獎品設置：消費者參不的誘因歸根結底還在獎品上，獎品的設置同樣是以大獎吸引人以多數小獎平衡其心；般丌用現金作為獎品，大獎可以是小汽車或出國旅游，中獎般為產品，小獎般為紀念品。同時，獎品設置丌忘品牉傳播。游戲般和克費抽獎即時開獎競賽等活勱起操作，使促銷活勱更有趣更有看點，消費者更喜歡參不。同時也可以把優惠券等促銷方式融合在起操作。丼辦游戲促銷活勱要注意以下幾個方面：友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved分類商品展銷會系列產品展銷會地區商品展銷會節令商品展銷會主題展銷會現場表演名人現場簽售活勱名人現場表演活勱“名人物品”售賣活勱名人效應贊劣促銷體育贊劣公益活勱贊劣活勱促銷高招友名工作室版權所有Copyright。byyoumingworkhomeAllrightsreserved市場經濟飛速發展，而今已是信息過剩癿旪代，傳統癿廣告宣傳早已使消貺者癿規聽麻木，頻繁癿公式化促銷方式他們早已感到厭倦，無法再激起販乣癿沖勱，那舉，用什舉手段才能吸引頊客癿注意力？這就是精心策劃癿場場活勱促銷！活勱促銷內容根據產品特點癿丌同而內容丌同，但其圍繞癿方向主要集中在以下幾個方面：企業產品癿核心競乨力：根據企業及產品獨特優勢競乨。

6、——我們不相信保健產品?！覀兡挲g不算老，不需要買?！獑挝灰呀洖槲覀兺侗Ａ松虡I醫療。沒錢——沒錢，我們單位效益不好，退休工資又少?！F在所以資金都給孩子用在生產周轉上，抽不出資金出來，現在買不買，我們無所謂啦！——我們現在有這個能力買，但是療效怎么樣還很難說?！F了，我們買不起。不急——我們等別人的買了后再買?！^幾年價格降低以后再買?！榷螘r間再說吧?！瓤戳薃公司的產品后我們再決定買不買?！鋵嵨覀兒芟胭I，就是沒錢?！@個系統還行，過陣再說。沒信心——對治療效果沒有信心?！鐣邮幉话?，誰知明天命運是什么，不如多留點錢給孩子?！f沒有效果怎么辦？——推銷都是騙人的。如何應對拒絕：價格太高了：把產品價格分解到每盒，每粒瓶上：把同類產品價格效果及住院治療費用做對比等：介紹產品對顧客身體的作用，讓其感到物有所值d比較法：比較健康與金錢的重要性現場促銷的注意事項：?不【[精選]保健品營銷技巧之顧客心理應對方法bsyh(現場促銷)】幻燈片講義wenkub。

7、關資料產品推廣材料有關文獻學會市場調查方法：觀察問卷統計特殊方法第部分店長基本素質要求優秀店長的條件運動員般的體魄企業家的頭腦外交家的風度演說者的技巧專家的學識賭徒的心理藝妓的注意力良好的心理素質在市場經濟條件下，人們工作生活的壓力越來越大，這就要求我們及時調整心態，具備諸如樂觀向上堅忍不拔寬容大肚自我修復開放進取等等胸懷。具有“現代人”的意識所謂“現代人”的意識，即現代社會條件下社會成員應該擁有的對待自己或他人的觀念與行為。這里著重強調的是在生意場中除了商品意識競爭意識法律意識等之外的如下內容?，F代人的意識之―EQ‖比“IQ‖更重要你知道嗎？在我們的成功中，%由IQ決定，%由EQ決定。情感智商丹尼爾?戈爾曼總結了成功者的經驗后指出，決定人生成敗的除了已知的智商外，還有另外種智商––情感智商，它具體包括了自我認識和自我控制毅力熱情與自我激勵移情以及社交能力等。情感智商現實生活中的成功人士往往都具備這樣的特點：人際關系極佳，工作能力極強。這也正是我們營銷人員事業成功的關鍵前提。思考與回答猶太人的生意經有年，歐洲宇航局為已經準備發射升空的航天飛機招募宇航員。工作人員詢問德國應聘青年需多少報酬，答“千美元”，“如何使用？”“千元付房租千元家用千元花”。接著又問法國人，答“千美元”，“如何使用？”“千元付房租千元家用千元花?！薄斑€有千元呢？”“送給我的情人?！弊詈髥柂q太人，回答“千美元”?！叭绾问褂?？”“┈┈”請你為他設想個使用方法?，F代人意識之互利互惠雙贏現代人意識之設身處地換位思考。

8、人認為在執行公司制定的相關制度的時候，要有說，有做，并能夠對每份文件有正確的理解和認知。為什么這樣說呢?切皆有可能執行的個角度公司員工顧客切皆有可能公司w公司做出的每個制度，它的目的都是維護公司能夠正常運行的，為了大家能夠有個統的有序的工作環境，因此每個規定都是在維護大家或者說大多數員工的利益的。w所以站在公司的角度,要有原則的貫徹執行切皆有可能員工w第要把制定制度的目的向每位員工做出清晰而正確的解釋,要讓每個人認識到制度不是為了限制而制定的。w第在具體執行的時候定要有理有據,同個問題盡量要同等處理。切皆有可能顧客w處理客訴的時候，滿足“上帝”同時，盡量維護品牌形象，維護公司的利益。切皆有可能切皆有可能w店長看問題要顧及公司員工顧客方面的利益。切皆有可能公司員工顧客w者本位，公司的發展要有很好的客源，公司的運行要有個穩健的團隊，而我們的利益要通過公司得以實現，公司利益的最大化建立在員工積極熱情的工作中。w所以店長在處理問題的時候要把者的關系有機的結合起來，滿足利益的共同體，這才是上策。切皆有可能店長的主要工作分析w有效協調地實現組織的目標。計劃的制定，組織的機構的。

9、::月比不了得就不比，得不到的就不要。月:下午月:January,行動出成果，工作出財富。//::::January做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。::下午:下午::月沒有失敗，只有暫時停止成功！。月月Friday,January,很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::PM成功就是日復日那點點小小努力的積累。月:::JanJan世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Friday,January,不知香積寺，數里入云峰。月月::::January,意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。月::下午::月楚塞湘接，荊門派通。月:下午月:January,少年時，步行奪得胡馬騎。//::::January空山新雨后，天氣晚來秋。::下午:下午::月楊柳散和風，青山澹吾慮。月月Friday,January,閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::PM越是沒有本領的就越加自命不凡。月:::JanJan越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Friday,January,知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。月月::::January,意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。月::下午::月最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。月:下午月:January,業余生活要有意義，不要越軌。//::::January個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。::下午:下午::月MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴
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10、了時代發展的需求不斷增長綠色健康產業，中國老齡化程度不斷增大，對于保健品的需求持續增大，隨著國家相關發侓法規的不斷完善和技術的發展，市場經濟和行業進步的規范，保健品行業會越來越好。保健品的發展趨勢?優勢。：，保健產品的擴展和消費需求的增長。人們生活水平的逐步提高，對自身的健康日益升溫，為自身健康投資已成為種趨勢。保健品行業從新大洗牌，把更好的品質及服務帶給消費者，更好的銷售和服務每位消費者。??分析?劣勢：產品功能效果太單。缺少帶頭企業，我國大部分營養保健食品的功能大多集中在免疫調節降血脂緩解體力疲勞。調節亞健康狀態等沒有直接可以根治病情的常說的得病如山倒，治病如抽絲，慢，產品同樣功效和成分較多，企業與企業之間的競爭較為激烈，尤其是在線城市市場以及沿海城市。主要在保健品行業中缺少具有龍頭作用的大型企業和集團公司。我國大部分營養保健食品的功能大多大多集中在免疫調節降血脂緩解體力疲勞個方面，產品同質化嚴重，企業之間的競爭較為激烈，尤其是在線城市市場，以及沿海大中城市。并且在保健品會銷行業中缺少具有龍頭作用的大型企業和集團公司。保健品會銷行業中的大部分產品層次和附加值不高，所有保健食品中，絕大多數屬于第代和第代產品售后服務?。前期準備：?。顧客檔案?。：是否了解與顧客身體有關的疾病知識保健知識產品知識的準備。?。：愉快的心情可以讓你全身心地投入到與顧客的交流中去，?并且可以發揮潛能。?。筆紙：在談話的過程中隨時記下關鍵內容，以免忘記售后服務?打電話的合適時間?上午:~:?下午:~:?晚上:~:售后服務老顧客售后服務?今天我打電話過來主要是了解您服用核酸的情況的！”?。不能說“您服用核酸后感覺還好嗎？”好象是盼著它有事什么的。?；?；?多吃蔬菜不能停服相關的事項等等；?。?怎樣克服恐懼心理：謝謝月::::月月::::月月:://。::?靜夜無鄰，荒居舊業貧。