【[精選]營銷服務與管理】文庫吧PPT講稿

1、見青山。年月日星期下午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。年月下午時分:January,?行動出成果，工作出財富。年月日星期時分秒::January?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午時分秒下午時分::?沒有失敗，只有暫時停止成功！。,January,?很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::PM?成功就是日復日那點點小小努力的積累。:::JanJan?世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Tuesday,January,?不知香積寺，數里入云峰。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期下午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。年月下午時分:January,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::January?空山新雨后，天氣晚來秋。下午時分秒下午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,January,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::PM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::JanJan?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Tuesday,January,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期下午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月下午時分:January,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::January?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。下午時分秒下午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告。

2、與并積極支持敢于承擔風險的員工，稱贊其表現監測活動并強調目標與結果參與鼓勵支持授權參與式領導模式：低工作/高關系施舍Patronizing安撫Placating屈尊Condescending安慰Pacifying無效的參與Participating鼓勵Encouraging支持Supporting授權Empowering有效的授權式領導模式：低工作/低關系有能力有意愿RRRR高中低授權式領導模式授權工作描述大環境，設定觀測點由員工做決定相對寬松的控制觀測員工的活動強調目標結果與時間進程授權委托并維持可接觸授權式領導模式：低工作/低關系遺棄Abandoning傾卸Dumping回避Avoiding退縮Withdrawing無效的授權Delegating觀察Observing委托Entrusting指派Assigning有效的建立以績效為核心的領導模式描述RRRR關系行為工作行為高高低高工作高關系低工作高關系低工作低關系高工作低關系績效給予明確的指示并頻繁進行監督解釋決策并提供說明分享想法并幫助其進行決策由員工自己決策并執行使用種領導模式的步驟與注意事項所有的領導模式你都有能力去使用，僅僅是你的習慣而已當員工有衰退行為發生時的領導對策按照員工目前的績效來對待他們境況核心“能力”與“意愿”情緒采用恰當的情緒，并且在溝通的過程中要關注員工的績效而不是人格行動要明確具體，注意幫助員工分析是“能力”還是“意愿”的因素盡可能不公開干預領導者的告知式領導模式的實戰應用…直接對其陳述具體的內容提供適量的工作信息以主導為主逐步進行幫助緩解其對錯誤的恐懼千萬不要壓制考慮到無功而返的后果控制情緒肯定小小的進步領導者的推銷式領導模式的實戰應用…通過勸說來讓員工接受并核對員工對工作的理解鼓勵員工提問并解釋“為什么”之類的問題討論細節開發其相應技能強調如何執行提供給員工完成任務的詳細的步驟，而不是“隨他去”領導者的參與式領導模式的實戰應用…由領導者與員工共同決策并共同承擔決策的責任滿足員工想要知道的需求并激勵使員工答應負責探討可能存在的。

3、：營造熱銷氛圍報廣高炮網絡廣播出租車業務配合折頁開盤禮品首批客戶落定媒體推廣品牌活勱西城華宅，火爆熱銷首批房源開盤強銷開収品牌聯勱月月月月批公開批公開答謝會客戶答謝會紅酒品鑒會出租車后LED屏時間：全年內容：品牌信息產品信息預約信息開盤信息建議合作方式：出租車后視LED適合此階段推廣調性，丏成本丌高，因此建議出租車LED燈試做個月。特別媒體：出租車后LED屏客戶答謝會活勱目的：維系客戶關系，利用老客戶帶領新客戶，同時加推新的產品活勱形式：西餐紅酒藝人表演——主題：國際紅酒品鑒會——不私家酒行的合作，迚行圈層客戶的鎖定?！约t酒品鑒會的形式，烘托項目的優雅生活意境。紅酒品鑒會?問題目標仸務如何推導？?問題：項目銷售執行策略總綱？『銷』篇?問題目標任務如何推導？?問題：項目銷售執行策略總綱？『銷』篇目標任務推導我們在前面分析了市場，了解了對手，認識了自身，那么在目前市場的大環境下，我們的銷售狀況將是怎么樣的？市場預計價格客戶預計到訪量競爭市場價格解讀?周邊銷售價格推導價格預計第批開盤首批開盤推盤套數建筑面積﹙㎡﹚套套均價元/㎡約約年月月月【[精選]營銷服務與管理】文庫吧PPT講稿。

4、營銷方案的策劃與實施王保炬山東省郵政培訓中心課程介紹課程類型▲方法導向型課程課程目標▲掌握主要步驟的分析方法▲掌握營銷方案的主要內容營銷方案策劃是指運用營銷資源，達成營銷目標的各種方法。營銷方案=創意+實現計劃什么是營銷方案策劃瞬間靈感：不要放過任何奇思妙想創新：產品創新渠道創新模仿借鑒：業內模仿改進業外觸類旁通好的創意是成功的半！營銷方案策劃的程序搜集環境信息，尋找市場機會環境微觀對手客戶宏觀搜集環境信息，尋找市場機會人口經濟狀況社會文化政治環境自然環境搜集環境信息，尋找市場機會．何種人口因素將影響到您的市場？如何影響？例如出生率年齡層結構老人人口數地區人口數變動等等。．何種經濟因素影響到您的市場？如何影響？例如生活水平失業率通貨膨脹利率匯率資本投資增減等。．何種社會因素將影響到您的市場？例如家庭主婦的角色外食化個性化教育水準家庭收入分析等等。．何種政府法規將影響到您的市場？如何影響？例如政府訂定公平交易法專利法商標法加入WTO后的規則等。．何種自然環境因素將影響到您的市場？如何影響？產品必須合乎環保的要求，如綠色營銷等。搜集環境信息，尋找市場機會微觀環境▲競爭者信息：主要競爭者。

5、當競爭之嫌挫敗對手。防御進攻：充分的產品研究，匯總各種狀況，討論對策，加強模擬訓練，充滿自信的運用各種技巧巧妙的化解對手的攻擊。協調篇每個終端都是個團隊，所以團隊的協調合作能力直接影響最終的銷售結果。核心要點：要有組織人—終端靈魂。讓團隊每個成員都了解目標及達成的方法，需要不斷的培訓，使人員訓練有素；要有明確的事前戰術安排演練；a明確的活動策略——終端布置是否符合商場要求，是否違規；b有效的產品策略——競爭品牌暢銷產品的價位功能賣點的分析，事先培訓對競爭打手的打擊；c崗位設定——根據商場環境確定崗位的需要注：每個崗位設置的直接目的都是成交d以往競爭經驗的回顧和分享。面對變化和突然的挑戰要有隨時調整戰術的準備；包括：競爭對手價位主推戰術的調整??為同事伙伴創造成功的胸懷和意識追求整體業績，不強調個人貢獻；創造強大的合作效益而不是簡單的疊加；促銷員換班—輪崗的需要，時間的彌補；我們的團隊—更好的協作，創造更高的效益→++≌+∞人均貢獻量競爭對手單人銷售量；崗位角色的變換互補；攔截是創造成交最重要的前提，但不能為了攔截而攔截，定要保證每位攔截到展臺的顧客都有人去介紹，機會和條件成熟的情況下，可以嘗試羅納爾多獨自進球的明星快感?；ハ喙膭?，保持持續的激情和高昂的斗志。本篇章小結：協調篇不是個簡單的指令，主要是講求團隊合作意識和精神，大家應注意以下個方面：崗位分工明確，崗位效率高；通過不同崗位的配合體現明顯團隊意識，使終端達到預期的目標；
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6、以方便其簽字即可。對比：基礎服務禮儀培訓行為規范篇正確錯誤基礎服務禮儀培訓行為規范篇遞名片:名片放在什么地方？●襯衣左側口袋或西裝的內側口袋?！窨诖灰驗榉胖妹钠饋??！癫灰獙⒚旁谘澊?。如何遞交名片？右手的拇指食指和中指合攏，夾著名片的上半部分不要壓住名字，使對方好接拿，以弧狀的方式遞交于對方的胸前。切記名字定要正面遞給客戶。若想得到對方的名片時,可使用的規范用語為:“如果您方便,請留張名片給我”收到名片時應怎樣處理接受名片時,雙手接過對方的名片仔細看遍,慎重收好最好放到名片夾中切忌隨意丟放對比：基礎服務禮儀培訓行為規范篇正確錯誤基礎服務禮儀培訓行為規范篇電話接聽:，筆要就手，做好詳細來電記錄。聲之內必須接起。，右手握筆。，語言簡潔明了，語氣溫和熱情，發音清晰，流利。，等客戶先掛電話后，再輕放電話對比：基礎服務禮儀培訓行為規范篇正確錯誤錯誤基礎服務禮儀培訓行為規范篇指引:指引：需要用手指引某樣物品或指引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。對比：基礎服務禮儀培訓行為規范篇女士男士基礎服務禮儀培訓行為規范篇遞水:，/即可,另外手輔助LOGO要朝向客人女士：基礎服務禮儀培訓行為規范篇正確錯誤男士：基礎服務禮儀培訓行為規范篇言行規范:基礎服務禮儀培訓言行規范篇禮貌用語?“您好”?“請”?“請稍等”?需要幫您講解下嗎”?“對不起”?“不用客氣”?“謝謝”?“再見”?“請走好”【[精選]營銷服務與管理】文庫吧PPT講稿。

7、長掌握銷售策略?現階段金融企業的主要獲利來源，來自于少數%優質客戶的手續費收入匯聚財智共享成長法則決定了營銷必須又精又準?定期思考找出%貢獻最大的客戶?定期思考找出%貢獻最大的產品匯聚財智共享成長營銷要解決的個基本問題?如何尋找并發現有價值的客戶？?如何吸引并擁有有價值的客戶？?如何長期，大量，持續擁有有價值的客戶？匯聚財智共享成長?銷售過程中銷的是什么？?銷售過程中售的是什么？?買賣過程中買的是什么？?買賣過程中賣的是什么？匯聚財智共享成長?第次見面成功的關鍵；建立被信任感?讓客戶喜歡你，信任你，愿意和你合作，相信現在向你咨詢或購買是正確的選擇匯聚財智共享成長金融產品銷售中的構圖技巧?復雜的問題簡單化?深奧的理論通俗化?散的問題系統化?枯燥的文字圖像化匯聚財智共享成長金融產品銷售大步驟?銷售自己?銷售公司?銷售觀念?提供產品?解決異議?提供服務?要求轉介紹匯聚財智共享成長第單元接近客戶?目標客戶的正確選定?客戶自動倍增的大營銷策略?大口碑大銷售；轉介紹的威力?如何約訪不同類型的中高端客戶?面對面良好溝通的實戰技巧?贊美藝術匯聚財智共享成長銷售計劃與達成的關鍵?有數量才有質量?如何確保足夠的目標客戶?如何把目標客戶變成準客戶?如何把準客戶變成客戶?如何管理現有的客戶匯聚財智共享成長客戶自動倍增的大來源?緣故關系法緣出事業第步?陌生拜訪法隨時隨地交換名片?電話行銷法深更加廣播全方位營銷?問卷調查法借機接觸和交流?交叉銷售法用第只眼睛看客戶?轉介紹客戶自動倍增良策?轉介紹客戶自動倍增良策匯聚財智共享成長客戶自動倍增的大來源?目標市場法找到適合自己的細分市場。

8、?“第方檢查”?建立上報/通報制度?集團公司組織互檢監督管理方式考核管理內容?建設進度年完成實體渠道建設工程的%年全部完成實體渠道工程建設?建設質量網點布局CI規范執行?建設效果形象考核?店面形象和服務人員的整體形象銷售考核主要側重于以下方面：?對各品牌新入網客戶及卡類銷售等的數量，及客戶離網率欠費率ARPU新業務開辦等質量考核類型說明服務考核包括服務量服務質量兩個方面：?服務量重點考核營業廳對其負責的區域范圍內客戶的服務數量，鼓勵其主動上門服務?服務質量重點突出營業廳所轄的區域范圍內個人客戶及集團客戶的發展離網率欠費率ARPU新業務使用等考核，以及客戶滿意度綜合服務能力同區域競爭對手比較創新服務等對營業廳考核模式?營銷服務網渠道的現存問題?營銷服務網渠道的整體規劃與推進計劃?實體營銷服務網渠道規劃和建設原則?實體營銷服務網渠道整合工作安排?實體營銷服務網渠道整合需要注意的問題目錄需要注意的問題解決社會渠道的平穩過渡?堅持“有理有利有節”的原則，講求工作的藝術性?要選擇恰當的時機，在形成自有實力的基礎上再啟動對社會渠道的整改，以確保渠道市場的穩定?要團結強者，分化和轉化弱者，盡可能地降低社會渠道的抵觸情緒，切忌將社會渠道整體推向競爭對手需要注意的問題解決措施加強信息保密工作?要高度重視相關信息的保密工作，杜絕對外進行相關信息的批漏，力爭平穩隱蔽地推進各項工作需要注意的問題避免重硬件輕軟件需要注意的問題解決措施面對新增客戶市場，積極探索自辦手機大賣場?按照實體營業廳的規劃原則，將自辦手機大賣場的網點布局納入整體規劃之中?制定嚴格規范的管理制度，保證進駐者的實力，保證產品質量及服務品質，保證品牌界面客服界面的統，增強客戶對中國移動的信賴?支撐體系建設與實體網點建設的協同推進，保證渠道建設的整體協調發展特別是渠道信息系統的建設要按期完成謝謝謝謝::::::::::年月日星期時分秒?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,January,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::PM?以我獨沈久，愧君相見頻。:::JanJan?故人江海別，幾度隔山川。:::::Tuesday,January,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::。

9、營銷關鍵詞?產品:是任何能用以滿足人類某種需要或欲望的東西?產品的重價值：硬價值軟價值。?產品的個因素：實體商品服務和創意。營銷關鍵詞產品的個層次：?核心利益：顧客真正要得到的服務或利益。?基本形式：實現核心利益的具體的東西。舉例：包裝形狀式樣品質風格商標?期望產品：購買者購買產品時通常希望和默認的組屬性和條件。?附加產品：包括增加的服務和利益，他能把公司的提供物與競爭者的提供物區別開來。?潛在產品：產品最終可能會實現的全部附加部分和新轉換部分。如果，附加產品包括著產品的今天，則潛在產品指出它可能的演變。公司用新的方法在尋求附加產品以滿足顧客和區分他們的供應品。市場——營銷對象個市場是由那些具有特定的需要或欲望，而且愿意并能夠通過交換來滿足這種需要或欲望的全部潛在顧客所組成?，F代經濟的個基本市場：資源市場制造者市場中間商市場消費者市場政府市場。營銷悖論經銷商為何總是被誣陷為投機商？廣告停銷量下降，消費者為何如此無情？價格戰為何總是把雙面劍？。。。尋求安全。人的生存本意，思維慣性。力求規模！貿易的思維方式。切品牌營銷的努力，貿易都可將其沖毀！品牌——營銷核心營銷過程就是打造品牌的過程。營銷過程的核心就是在消費者心目中建設品牌。品牌是什么?品牌是你所擁有的在潛在顧客心目中的單看法或概念。營銷就是在潛在顧客的心目中建立個品牌。如果你能夠打造個強勢品牌，你將會成功。如果你不能夠打造個強勢品牌，那么，世界上所有的廣告奇特的包裝銷售促進和公共關系，都無法幫助你達成你的目標【[精選]營銷服務與管理】文庫吧PPT講稿。

10、競爭者產品及本企業產品這者之間癿關系，來奠定被企業產品在市場上癿特定地位幵維持這地位。低成本戓略?標準化產品觃?；a?總成本最低但丌是降價?追求市場仹額?無大量研収貺用投入差異化戓略?有獨有癿產品?產品營銷渠道差異化?技術創新廣告創新?丌能忽略成本與化戓略?與門制定戓略朋務個戒幾個細分市場?注重差異化?可能會被模仺競爭戓略邁克爾。波特Michael全球第戓略權威，競爭戓略之父何為營銷：營銷丌僅僅銷售；是系列職能市場調查分析產品策劃策略溝通渠道的組合。營銷是指企業認識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業能最好地為其服務的目標市場，幵決定適當的產品勞務和計劃戒方案，以便為目標市場服務。營銷就是要滿足人們的各種需求，解救他亍苦難之中。營銷就是要通過改發人類的認知，來改發人們的行為購買只是其丌同立場丌同規角下的營銷的理解：你為得到戒者保持個客戶做做的切都是營銷壟斷差異優勢，例技術優勢比第好倍網絡效應，初始用戶丌用多，重要口碑的人傳播觃模經濟品牌市場仹額的重要性進大亍市場本身大小，市場可能被低估，但仹額代表個團隊對市場掌控力，做好現在，布局未來！大公司寺找大市場，創業公司從垂直市場開始，有好的銷售策略丌忘初心，以客戶需求為尋向，丌要迷失在競爭中。何為營銷：營銷就是A為B創造對方想要癿價值，建立幵維持關系，以獲得回報癿完整過程。STP+P/C+CRM如何營銷？市場細分Segment目標市場選擇Targeting定位Positioning戓略決策戓術決策/營銷組合需整合，支持定位產品Product價栺Price渠道Place促銷Promotion顧客Customer成本Cost方便Convenience溝通Communication如何營銷？市場是個多層次多元化癿消貺需求集吅體，仸何企業都無法滿趍所有癿需求，企業應該根據丌同需求販買力等因素把市場分為由相似需求構成癿消貺群，即若干子市場，這就是市場細分MarketSegmentation。企業可以根據自身戓略和產品情況從子市場中選叏有定觃模和収展前景，幵丏符吅公司癿目標和能力癿細分市場作為公司癿目標市場MarketTargeting。隨后，企業需要將產品定位Positioning在目標消貺者所偏好癿位置上，幵通過系列營銷活勱向目標消貺者傳達這定位信息，譏仕們注意到品牌，幵感知到這就是仕們所需要癿。優良企業之條件知覺Perception?對企業本身所處環境之發化有明確癿訃識。戓略Strategy?企業在面對環境發化癿基本因應構想。實踐Implementation?實現戓略之高度行勱力資源締造優良實績。什么是戓略？企業健康的収展?清晰癿戓略觃劃?。