【[精選]第七章第三方物流配送服務管理】PPT精美課件

1、羞澀個性的含義和特點/關于氣質？指個人在心理活動和行為方式上表現的強度速度穩定性和靈活性等動態方面的心理特點。個性的含義和特點/關于氣質？高貴優雅甜美冷酷斗志昂揚文質彬彬個性的含義和特點/關于氣質？?氣質是指人典型的穩定的心理特點，包括心理活動的速度如語言感知及思維的速度等強度如情緒體驗的強弱意志的強弱等穩定性如注意力集丨時間的長短等和指向性如內向性外向性。這些特征的丌同組合，便構成了喪人的氣質類型，它使人的全部心理活動都染上了喪性化的色彩，屬人的性格特征乊。氣質類型通常分為多血質膽汁質黏液質抑郁質種。?氣質Temperament是表現在心理活動的強度速度靈活性不指向性等斱面的種穩定的心理特征。人的氣質差異是先天形成的，受神經系統活動過程的特性所制約。孩子剛落生時，最先表現出來的差異就是氣質差異，有的孩子愛哭好動，有的孩子平穩安靜。個性的含義和特點/關于氣質？每題設有個選項：A很符合B比較符合C介于中間D不太符合E很不符合。氣質測試氣質類型測試計分標準:選A得分，選B得分，選C得分，選D得分，選E得分。按順序計算總分。計算每種氣質類型的總分數。氣質類型的確定：如果某類氣質得分明顯高出其他種，均高出分以上，則可定為該類氣質。此外，如果某類氣質得分超過分，則為典型型；如果某類得分在分～分，則為般型。如果兩種氣質類型得分接近，其差異低分，而且又明顯高其他兩種，高出分以上，則可定為兩種氣質的混合型。如果種氣質得分均高第種，而且相互接近，則為種氣質的混合型。個性的含義和特點/關于氣質？氣質測試膽汁質題號：總分得分。多血質題號：總分得分。黏液質題號：總分得分。抑郁質題號：總分得分。個性的含義和特點/關于氣質？氣質測試結果分析類型表現消費者表現膽汁質急直率熱情易沖動暴躁，情緒變化激烈。販貨迅速，丌善比較和挑選。

2、分析n要求消費者列出他所了解的某類產品的所有品牌n限定使用情景和利益，要求消費者列出與這種情景或利益相聯系的品牌。產品或品牌形象分析n識別出構成品牌形象的特定聯想n考察這些聯想的強度價格知識案例：從A銀行顧客中獲得的結果銀行落址方便銀行落址不方便服務快捷服務遲緩存款利息高存款利息低銀行職員態度好銀行職員態度差ACB案例：從B銀行顧客中獲得的結果C銀行落址方便銀行落址不方便服務快捷服務遲緩存款利息高存款利息低銀行職員態度好銀行職員態度差AB價格知識如果消費者對某領域的產品價格非常熟悉，那么，當競爭者采取降價策略時，企業應予以相應的回應。當消費者對產品實際價格缺乏了解時，企業可通過采用高價策略從部分消費者中獲得較高的利潤。當消費者由于缺乏了解而高估企業提供品的價格時，其購買意愿會因此受到影響。購買知識哪里買n那些商店出售何種類型的商品，以及這些商店的形象n在售店，不同類型的商品放在什么位置n某種產品在商店的具體放置位置何時買使用知識使用知識主要指有關產品如何使用在什么場合使用使用時有哪些要求等方面的知識。n當消費者對產品缺乏使用知識時，他購買該產品的可能性會減少n不合適的使用知識還會造成購買障礙n即使不充分的使用知識不至于妨礙產品購買，但也可能降低消費者的滿意感缺乏使用知識：購買可能性減少造成購買障礙降低消費者的滿意感消費者產品使用知識的重要性消費者產品使用知識的重要性知識的組織記憶是由系列代表概念的接點彼此聯系起來的連接所構成。記憶中各種不同接點組合在起，形成了復雜的知識單元。兩個接點之間的連接形成了種信念或假設頭腦中的各種信息組合起來，形成被稱為圖式的更高層次的知識結構目前的研究大多傾向于支持信息是以品牌為中心組織的觀點。關于IBM個人計算機的知識聯系網絡容易掌握操作簡單響應速度快與別的系統兼容有地位的品牌很貴可以信賴購買點很多IBM電。

3、的有關知識，而電腦中有關電子郵箱的設置以及是否會因這樣或那樣設置造成巨大損失，己超出了他應當具各的相關知識的范圍。大連電信局作為服務商，有義務警告或提醒用戶設置及后果，但在電信局給用戶的指導材料里根本沒有有關警告或提醒。所以，他認為大連電信局在服務中有疏忽責任，因此產生的全部損失應由服務商電信局來承擔。被告電信局的態度是，王楠的損失不是由電信局的操作失誤造成的，而是原告王楠自己設置失誤造成的，與電信局無關。如果是用戶“Netscape”的設置失誤，那應當找“Netcape”公司。這實際上就是電信企業的告知義務和用戶的知情權糾紛。?知情權和告知義務源于《消費者權益保護法》。?該法第條對消費者的知情權作了規定:“消費者享有知悉其購買使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格產地生產者用途性能規格等級主要成分生產日期有效期限檢驗合格證明使用方法說明和售后服務，或者服務的內容規格費用等有關情況?！?第條對經營者的告知義務作了規定:“經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身財產安全的要求。對可能危及人身財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施?！?但是，大家應當注意到，公平原則也是合同法以及市場經濟活動的基本原則。作為公平原則的具體要求，電信企業的告知義務和用戶的知情權應當有個界限。具體而言，電信企業的告知義務內容包括:第，僅限于合同產品或者服務，非合同產品和服務不在告知的范圍。第，僅限于合同產品的價格產地生產者用途性能規格等級主要成分生產日期有效期限檢驗合格證明使用方法說明以及售后服務，或者服務的內容規格費用等有關情況。第，對可能危及人身財產安全的商品和服務，明確提示對方，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。應當講，除非雙方另有協議，或者法律法規另有規定，或者依據公平原則乙方當事人應當承擔的以外，當事人的告知義務僅限于上述內容，超過上述要求的請求就可能導致不公平而違反公平原則。?在此類服務合同中，ISP提供的是服務，其告知義務的主要內容有:服務的內容規格費用等相關情祝以及該服務危害人身財產安全的可能性以及避免或者防止方法。?本案中，電信局有個規定:所有撥號上網用戶‘，郵電局在本地服務器上給個電子信箱，但平均每人免費存儲M字符，超量按元/千字符計費。這是電信局有關服務收費問題的約定，除非用戶能夠證明電信局根本沒有就這問題做任何有效的說明或者提示，在用戶與電信局成立合同之日起，該規定應當約束雙方當事人，用戶也應當遵照這規定履行交費義務。?因此，本案知情權和告義務的爭議具體變為，電信局是否應當告訴電子信箱的使用方法和如何刪除郵件，如果電信局應當承擔這義務，電信局應當就此給用戶造成的損失承擔責任。?在電子信箱服務中，電信企業提供的是通道，即電子信件通過這通道可以到達收信人。因此，從我國現有的法律規范，以及市場經濟活動的基本準則而言，電信企業的主要義務就是保證通道的暢通，提供快速安全準確的郵件傳輸服務。沒有任何法律文件規定相關設備，包括電腦軟硬件的選擇配置以及操作方法的指示和說明，屬于電信局的義務，也沒有任何協議表明電信局承諾承擔這責任。而且從常理講，這不僅是用戶自己的責任，更重要的是用戶的權利。因此，電子郵箱的設置以及操作方法，應當屬于用戶自己的權利義務范圍，而不屬于電信局提供服務的范疇和承擔責任的范圍，因此電信局不應當也不可能承擔因操作不當而造成的損害賠償責任。根據責任自負的原則，原告王楠應當就自己因操作知識缺乏和失誤造成的損失承擔責任，因此，法院的判決是合法合理的。法律保護消費者的損害賠償權?《消費者權利保護法》第條規定:“消費者在購買使用商品和接受服務時享有人身財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務符合保障人身財產安全的要求?！睏l規定:“消費者因購買使用商品或者接受服務受到人身財產損害的，享有依法獲得賠償的權利?！卑咐龔闹忻篮＠|斷【[精選]第七章第三方物流配送服務管理】PPT精美課件。

4、:Wednesday,February,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::February,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期上午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。。年月上午時分:February,?行動出成果，工作出財富。年月日星期時分秒::February?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午時分秒上午時分::?沒有失敗，只有暫時停止成功！。,February,?很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::AM?成功就是日復日那點點小小努力的積累。:::FebFeb?世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Wednesday,February,?不知香積寺，數里入云峰。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。。年月上午時分:February,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::February?空山新雨后，天氣晚來秋。上午時分秒上午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,February,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::FebFeb?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Wednesday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看。

5、措施得力第節物業安全與消防管理安全管理概述?物業安全管理是指物業服務企業采取各種措施和手段，保證業主和使用人的人身財產安全，維持正常的生活和工作秩序的種管理活動。其主要內容包括治安管理和消防管理。治安管理的含義和特點?治安管理就是指物業服務企業為防盜防破壞防流氓活動防意外及人為突發事故而對所管理的物業進行的值班監視巡邏等系列管理活動。治安管理的對象主要是人為造成的事故與損失。?治安管理具有以下兩個特點：?．治安工作難度大?．治安工作服務性強治安管理的機構設置?按保安人員工作性質和工作任務的不同，保安部下設辦公室門衛班安全巡邏班電視監控班消防班車場保安班等。治安管理的內容對治安管理人員的要求消防管理消防管理的目的與方針?消防工作包括防火滅火兩個方面。消防管理的基本目的就是與防物業火災的發生，最大限度地減少火災損失，為業主和使用人的生產和生活提供安全環境，增強城市居民的安全感，保證其生命和財產的安全。?中國消防管理的方針是“預防為主，防消結合”。消防管理機構的崗位職責?物業服務企業的消防管理機構般從屬于公司的安全保衛部門，即在保安部下設消防班，在業務管理上從屬于專業部門管理。消防管理機構及人員的崗位職責主要為：?．負責管理指導督促檢查整改所轄區域內的消防工作。?．落實各項防火安全制度和措施，嚴格貫徹執行消防法規。?．組織消防宣傳教育，加強業主和使用人的消防意識。?．負責所轄區域內動用明火作業的簽批和現場監護工作。?．定期巡視試驗檢查大修更新各種消防設施和器材，指定專人管好所轄區域內的各種消防設備設施和器具。對消防設施的故障和不足，應專門報告給主管領導，并做出維修計劃。?．定期檢查所轄區域內的要害部位，及時發現和消除火險隱患。?．負責消防監控報警中心，小時日夜值班，做好值班記錄和定期匯報工作。發現火。

6、機會分析選擇目標市場設計營銷組合管理營銷活動環境分析SWOT/Psproduct/price/place/promotion計劃/實施/組織/控制第節市場營銷組合策略?產品策略?定價策略?渠道策略?促銷策略?完整產品價值構成?產品的市場壽命?品牌策略渠道模式設計與規劃營銷渠道的變革與創新管理溝通與促銷促銷方式營銷隊伍的設計與管理企業“戀戰”緣由價格戰的原則與結果如何避免價格戰？產品策略產品Product是市場營銷組合中最重要的因素,是整個營銷組合的基石。指通過交換而滿足消費者或用戶和欲望的任何有形物品actualproduct和無形產品。結構產品期望產品延伸產品潛在產品形式產品核心產品產品策略產品分類非耐用品，耐用品和勞務消費品ConsumerProducts:便利品/選購品/特殊品/非渴求品產業用品IndustrialProducts:材料和部件/資本項目/供應品和服務產品組合ProductMix含義個企業提供給市場的全部產品線和產品項目的組合或結構。變量寬度/長度/深度/相關性產品生命周期ProductLifeCycle．含義產品從進入市場到被淘汰退出市場的全部運動過程。．結構投入期IntroductionStage成長期GrowthStage成熟期MaturityStage衰退期DeclineStage．投入期的營銷策略快速掠取高價格/高促銷緩慢掠取高價格/低促銷快速滲透低價格/高促銷緩慢滲透低價格/低促銷品牌策略?品牌商標和包裝都是產品整體概念下的“形式產品”或“有形產品”的重要組成部分。?品牌Brand:用以識別某個消費者或某群消費者的產品或服務的商業名稱及其標志。包括品牌名稱和品牌標志。?內涵屬性利益價值文化個性用戶?作用促進產品銷售，樹立企業形象約束企業的不良行為擴大產品組合超過商品或服務本身以外的價值?特征無須性增值性波動性品牌策略?品牌策略品牌有無策略品牌歸屬策略品牌統分策略品牌擴展策略多品牌策略重新定位策略?品牌價值Brandequity是指種品牌的無形資產。決定于品牌的忠誠度知名度質量和聯想力以及其他價值，包括專利商標和渠道關系。討論題列出并說明大學所提供的高等教育的核心產品形式產品和附加產品比較麥當勞和肯德基的產品組合，兩者的不同是寬度還是深度方面，他們是如何向上還是向下擴展各自的產品
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7、金曲》和《正大劇場》組成，楊瀾成為觀眾最喜愛的節目主持人之。楊瀾之后，不斷變換的節目主持人度成了娛樂界的熱門話題；直至程前與王雪純這對比較穩定的搭檔出現。?年，中央電視臺《人間萬象》與《曲苑雜壇》取代了原來的《短劇與小品》和《曲藝與雜技》。其中《曲苑雜壇》由于節目新編排巧，特別受歡迎。年開辦的《東西南北中》則由《百花園》改版而來，集中了全國最精萃的節目。?年，中央電視臺舉辦了首屆中國音樂電視MTV大賽。這次大賽推出了聲情并茂的《長城長》《我愛你，星紅旗》《長大后我就是你》等優秀作品。古為今用洋為中用的戲曲MTV也在嘗試和探索中。?以年月日中央電視臺文藝頻道，戲曲音樂頻道開播為標志．中國電視文藝邁出了具有歷史性意義的步。文藝頻道以向廣大觀眾提供大量有特色的娛樂性節目為宗旨，這是中國電視史上第次開辟的專門文藝頻道，由國產電視劇譯制片中國音樂電視綜藝性節目經過精編的首播節目動畫節目等大塊節目構成，全天播出時間長達．小時。戲曲音樂頻道以向廣大觀眾提供豐富的戲曲音樂節目為宗旨，這是中國電視史上第次開辟的專門性戲曲音樂頻道，由戲曲音樂兩大類節目構成。?《同首歌》和《藝術人生》?《同首歌》于年月日創立。?它以制作獨具特色的系列大型演唱會和各類主題公益演唱會為主，贏得了觀眾的喜愛和好評，收視率直在央視套節目中處于領先地位，并且屢創新高。?它薈萃國內外歌壇的明星新秀和流的藝術家，以現代的包裝方式，重新演繹膾炙人口的優秀歌曲，貫穿傳統與現代，引領懷舊與時尚，是新老明星的風云際會，中外樂壇的頂級盛事。?它走出國門，打造國際化音樂品牌。年月日，首次走進美國。近年來和美國MTV音樂臺韓國KBS電視臺日本NHK電視臺新加坡電視臺以及中國香港臺灣澳門各大國際性傳媒機構開展合作。其中，中日歌會中韓歌會等大型活動在全亞洲和國際上引起強烈反響。?。

8、成為可能，但不定會導致購買的發生。大學教授,律師,卡車司機,高級技工???職業教育收入……科爾曼社會地位指數法￠該方法從職業教育居住的區域家庭收入個方面測量消費者所處的社會階層。美國社會分層：科爾曼－雷因沃特社會等級結構。表上上層%中上層%下上層%中產階級%工人階級%上下層%下下層%獲取金錢良好教育和奢侈品的機會與能力霍林舍社會地位指數F霍林舍社會地位指數是從職業和教育兩個層面測量社會階層的種方法。F測量有個表格組成，職業表，教育表，社會分層表?；袅窒５律鐣匚恢笖德殬I等級權重為職業名稱得分￠大企業的高級主管大企業業主重要專業人員￠業務經理中型企業業主次要專業人員￠行政人員小型企業業主般專業人員￠職員銷售員技術員小業主￠技術性手工工人￠操作工人半技術性工人￠無技能工人教育等級權重為學歷得分專業人員文理工等方面碩士博士年制大學本科文理醫等方面學士年?？聘咧挟厴I上學年高中沒畢業上學年上學少于年社會地位得分=職業分*+教育分*地位等級體系。

9、:::Wednesday,February,?不知香積寺，數里入云峰。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。。年月上午時分:February,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::February?空山新雨后，天氣晚來秋。上午時分秒上午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,February,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::FebFeb?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Wednesday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家【[精選]第七章第三方物流配送服務管理】PPT精美課件。

10、務的配貨處理從總體上看，配貨是由備貨理貨和加工個基本環節組成的。?備貨備貨是配送的基礎環節，又是決定配送成功與否規模大小的最基礎環節，還是決定配送效益高低的關鍵環節。備貨包括兩項具體活動是：?籌集貨物?存儲貨物：用于支持配送的貨物儲備有兩種具體形態：周轉儲備和保險儲備。?理貨：?理貨包括貨物分揀配貨等經濟活動。?揀選兩種方式：是摘取式；是播種式。?配送加工第節第方物流配送服務作業管理?第方物流配送服務的車輛積載?“先達后進后達先裝”的順序裝車圖—裝貨配送順序編號?依配送服務計劃決定后的送貨優先級，對“時間”與“量”方面做嚴密的考慮；?當優先級決定后，在駕駛記錄表上載明路線優先級與到達時間，并告知駕駛裝貨配送員；?貨品裝載單位上應附上客戶名稱卸貨順序標示卡，并正確存放在事先定好的儲位編號上。第節第方物流配送服務作業管理?第方物流配送服務的送貨與退貨處理?第方物流配送服務的送貨處理?第方物流的配送服務在揀選工作完成后，對貨物進行出貨檢查，然后交給本企業配送部門或運輸商進行送貨。在送貨過程中，要按照配送服務計劃規定的運輸方式運輸路線和運輸工具的選擇實施。?第方物流配送服務的退貨處理?第方物流企業應建立定的退貨處理確立檢查和準許事項規定。?處理退貨要消耗物流管理人員大量精力，很多時候在商品輸出時增加項回收物流。第節第方物流的配送中心?配送中心的含義與職能?第方物流配送中心的種類及運行程序?第方物流配送中心的管理?第方物流配送中心的外部布局和內部結構第節第方物流的配送中心?配送中心的含義與職能?配送中心的含義?配送中心是從事貨物配備集貨加工分貨揀。