【[精選]第三方物流的發展與客戶服務】PPT精美課件

1、//湖南大學經濟與貿易學院謝涓美國限制進口保護就業的代價估計Resource:GHufbauer,DBerlinerandKElliott，TradeProtectionintheUnitedStates:CasesStudies//湖南大學經濟與貿易學院謝涓美國紡織品汽車鋼鐵業進口限額造成的就業變動Resource:DavidTarr，AGeneralEquilibriumAnalysisofthewelfareandEmploymentEffectsofUSQuotasinTextiles,AutosandSteel//湖南大學經濟與貿易學院謝涓保護民族文化文化保護法EUrequireatleastpercentoftelevisionprogrammingtobeofEuropeanoriginSimilarlawsexistinMalaysia,HungaryandPoland?法國年元旦開始執行的項法律規定，電視臺播放的電影當中，法國片至少%，歐洲片至少%，全國多家電視臺：至：播放的歌曲也有同樣的定額，違者罰款，收視率最高的法國電視臺就被罰過萬法郎。?法國電影票平均法郎張，歐洲片的門票收入稅低，美國片的稅高，稅收用來扶持國產電影的拍攝和發行。法國政府對國產電影還有許多其他津貼和減稅。如果你第次用法語寫了個劇本，政府有種“獎學金”供你申請，得份是萬法郎。//湖南大學經濟與貿易學院謝涓GATTdebateThewantedfilmstobecoveredbythetreatysotheycouldbetradedfreelylikeanyothermanufacturedgoodsEuropeancountriesinsistedthatfilmsbeexcludedfromthetreaty,sincewithouttheirsystemsoftariffsandquotastheirfilmindustrieswouldcollapseApromisereachedatthetimecreatedprovisionsallowingindividualcountriestoretainquotas//湖南大學經濟與貿易學院謝涓?終于，在年歐盟其中特別是法國西班牙愛爾蘭的立場最堅決歷經年與個國家多邊會談后，最后在烏拉圭貿易談判前爭取到把「視聽產品」視為文化商品，排除在自由國際貿易的范疇之外，換言之，「視聽產品」如影片錄像帶/電視節目唱片不能完全自由進出歐盟，歐盟各國有權利用立法「配額」「抽稅捐」「映演天數」「進口拷貝數」等等限制手段阻止它國「視聽產品」的入侵如美國影片。這種將文化商品排除在自由國際貿易之外，簡稱之為「文化例外」Exceptioncultural。//湖南大學經濟與貿易學院謝涓?當時的西班牙「文化部」部長CarmenAlborch在篇文章中回憶到當年的情況說：?“…在年月日日兩天，歐盟各國的文化部長及視聽主管，包括西班牙的代表，我們在Mons市做非正式的聚會討論，最后我們擬定出份宣言，強烈主張護衛歐洲文化身份的先決性，而要求在「GATT」條約中制定條款：把文化產品排除在外?！@事件是定義出視聽產品之文化概念的重要里程碑，歐盟的各國代表至少還同意兩點。

2、工作，由集團見習總裁親自負責。該事業本部下屬采購配送運輸個事業部，專業從事海爾全集團的物流活動，使得采購生產支持物資配送從戰略上體化。?其次是國內研究物流的專業公司還不多，大部分從事的還只是物流中某個部分，可以借鑒的經驗很少。?因此，?海爾計劃在盡可能短的時間內，摸索出套海爾獨有的物流管理模式，創立海爾獨特的物流體系，?目前，海爾正努力建設企業內部的物流事業部門，并在為海爾集團服務的基礎上，最終社會化，使海爾的企業物流最終成為海爾的物流企業。第方物流企業的經營策略案例分析面對現在競爭激烈的環境，我們怎么樣找出個更好更聰明的方法，來運作我們的生意？供應鏈管理商業模式的改變賣方做主導買方做主導在宏觀經濟的潮流下，其實還有個很主要的改變因素存在第方面就是經濟全球化。第個時間對我們現在企業人來講，對我們的客戶來講，時間都變得極為很重要。代物流業及其發展第因素就是全球電子化聯邦快遞作為家國際性的快遞公司，我們要提供國際快遞這個服務給我們全球的客戶，不管我的客戶在哪個國家，我們都希望他能夠享受到快遞服務這方面的好處。經濟全球化有個問題是在年以前，每天想上網查資料的人舉手?不多！但是今天，不想到網上去查資料的人卻幾乎沒有?；ヂ摼W帶給我們最大的好處就是把這個世界變得更小。全球電子化過去可能你跟些國外的公司做生意的時候，它會給你運輸的時間，可能是個月或個禮拜的時間。而如今，他們承諾給客戶的是，你通過互聯網，通過我的客戶服務部，天以內我就可以把你要求的計算機給你，時效方面為他們贏得很多很多的生意。時效快遞快準時提供順序給客戶供應鏈最主要的工作就是把供應商生產者還有消費者聯在起，再通過利用先進的科技，利用他們全球的網絡，在最快的時間把客戶所需要的服務從A點運到B點。更重要的點是說，在這個運輸過程中，如果客戶有什么變化，它都可以通過先進科技的幫助，隨時做個反應，這就是現在供應鏈所提供給現代企業的最好的東西。?物流這個成本因為通過供應鏈管理這個概念，通過JustinTime概念，它的成本不斷往下降，這對我們企業來講，幫助是很大的。聯邦快遞怎么樣協作家全球很大的半導體公司，把他們以前運輸的方法改到現在的系統運輸方法的經驗。提出要求聯邦快遞在供應鏈方面有很多的了解，因此這家半導體公司找到聯邦快遞。?其，他希望我們協作它把他們運輸的成本降低；?其，更重要的是把客戶滿意的程度提高。?我們接到這個方案以后，讓客戶介紹他們運輸的方法如何，然后根據介紹，我們給他們畫了個圖，很特別的個圖，看完這個圖你都不知道這個圖告。

3、歐盟已發出威脅，如果美國拒絕WTO的判決，歐盟將對系列美國的產品征收總計達億美元的關稅。美國貿易代表羅伯特澤利克RobertZoellick的發言人里查德米爾斯RichardMills稱，布希政府對這最終判決持有異議，美國將審慎地對這判決做出評估。WTO的職能和組織機構大職能：組織制定和實施多邊貿易原則，并為多邊貿易協議的實施提供制度框架組織多邊貿易談判通過爭端解決機制解決貿易爭端通過貿易政策審議機制,監督各成員有關貿易的法律法規規章和政策措施,推動各成員不斷提高貿易政策的透明度通過與國際貨幣基金組織和世界銀行等有關國際組織的合作，更有效地協調全球經濟政策，促進全球經濟發展WTO的組織機構包括：部長會議；總理事會；分理事會及下屬委員會；秘書處及總干事；糾紛解決機構和貿易政策審議機構；隸屬部長會議的委員會。?年月日，WTO第次部長級會議在中國香港召開，其核心問題是農業問題。年月日至月日將在日內瓦召開第次部長級全體會議。第節WTO與中國?中國復關入世的主要歷程?中國加入WTO的主要承諾?加入WTO對中國經濟的影響中國復關入世歷程?年月中國成為關貿總協定創始國成員年月臺灣宣布退出關貿總協定年月聯合國大會恢復中國合法席位年月中國成為關貿總協定觀察員年月香港成為關貿總協定締約方年月中國正式申請復關中國年提出復關申請時的項原則強調中國是恢復在關貿總協定中的席位，而不是重新加入關貿總協定。由于當時中國仍實行計劃經濟，與市場經濟不同，所以達成妥協，以關稅減讓的方式而非承擔進口增長為條件復關。中國是發展中國家，將按發展中國家的標準履行義務。中國復關入世歷程年月中國提交《外貿制度備忘錄》年月關貿理事會設立中國工作組年月中美第輪磋商取得實質性進展年月臺灣提出加入關貿的申請年澳門成為關貿總協定締約方年月中美達成《市場準入備忘錄》年月中國簽署烏拉圭回合談判最后文件中國復關入世歷程年月至月中國復關沖刺失敗年月世界貿易組織WTO成立年月世界貿易組織接受中國為觀察員年月中國入世工作組第次會議召開年月中國總理訪美中美簽署“中美農業合作協議”年月美國導彈轟炸中國駐南斯拉夫大使館中美談判中斷中國復關入世歷程年月江澤民與克林頓在奧克蘭會晤中美恢復談判年月日中美就中國入世達成協議年月日中國與歐盟達成入世協議年月日世界貿易組織中國工作組第次會議通過中國入世法律文件年月世界貿易組織第次部長級會議就批準中國加入世界貿易組織進行表決中國入世大承諾?農產品的平均關稅將下降到%。對于工業品來說，工業關稅將平均下調到%。?中國加入世貿后，中國將成為《紡織品與服裝協定》【[精選]第三方物流的發展與客戶服務】PPT精美課件。

4、?保持市場競爭優勢。傳遞可靠的服務?向客人提供可靠地服務，是提高客人感知價值的基礎和核心，然而服務業可靠性的概念相對于制造業更為復雜。主要原因：服務產品的無形性使評價無失誤服務的標準變得更模糊。服務產品生產和消費不可分離性使提供商不能在產品推向市場之前完全檢查出其中的不合格產品。過失在服務中有廣泛的含義。?避免服務失誤主要措施有大類：服務領導對服務進行徹底的檢查和再檢查建立完美服務的組織結構。?服務領導：可靠性為中心。?徹底的服務檢查：事前檢查和事后檢查。?完美服務的組織結構：以人為本的管理模式和建立相互協作的工作團隊，有助于顧客需要的滿足和員工工作效率的提高。服務領導服務可靠性徹底的服務檢查完美服務的組織結構支撐可靠性服務的根支柱?以顧客為中心?以顧客為中心已成為獲取競爭優勢必須具備的競爭理念和行動綱領，但其真正的含義并為被多數飯店管理者理解。美國管理協會會長和首席執行官喬治。威瑟斯比認為，“以顧客為中心意味著改變公司從銷售者和購買者角度看問題的立場，把從產品特征出發，以及把他們的市場接觸戰略從大眾接觸變成對的接觸”。?顧客期望是指顧客希望企業提供的產品或服務能滿足其需要的水平，達到了這期望，顧客會感到滿意，否則，顧客就會不滿。?顧客期望的構成?期望的兩個水平?渴望的水平：反映了顧客希望得到的服務。即他們認為服務能夠是什么樣并且應該是什么樣的。?滿意的水平：顧客認為可以接受的服務水平。?期望水平的變化?研究發現，相當多的證據表明顧客的期望水平是動態的，并且隨著各種因素的變化相應地發生波動。雖然顧客的兩個期望水平都會發生波動，但渴望的水平比滿意的水平變化得更慢而且變化量更小?？释酵ǔＪ巧仙?，而滿意水平則很容易上升或者下降。管理顧客的期望?保證承諾反映現實?過多的進行許諾會損害顧客的信任，破壞其容忍度。飯店的顧客最重要的期望就是入住間干凈安全的客房，并能從服務員那兒得到微笑。?重視服務可靠性?第次就執行好，所承諾的服務就是可靠性，服務中出現了問題，服務補救時提高了顧客的期望。?與顧客進行溝通超出顧客的期望?授權給員工
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5、午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,February,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::FebFeb?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Thursday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告。

6、了自己的客戶，不安的是，個小小的轉運站應付得了跨國公司的物流需求嗎？?接軌國際的質量保證體系和運作管理程序，很快被融入到了轉運站物流服務的始終，也使寶供的物流服務迅速登上了個國際水準的高臺階。嚴格而高質的服務，使寶潔的產品快速準確及時地送往全國各地的銷售網點。用劉武的話說：“我們像照料嬰兒樣細心呵護寶潔的每件產品?！睆拇?，寶供的沖勁發而不可收，并在不斷地嘗試探索中，以驚人的速度走向成熟。年月日，劉武注冊成立了廣東寶供儲運有限公司，以北京上海廣州等城市為中心構建全國性的運作網絡體系，開始規?；W絡化經營。年至年，劉武下大力氣苦練內功，通過進步加強標準管理，全面提升物流質量和效率，提高寶供的服務品牌和社會形象。?年，劉武率先在國內建立起第套基于Inter/Intra的物流網絡信息系統，實現物流數據的在線實時跟蹤，使寶供的物流服務實現了又次質的飛躍?！　?。至年，寶供加快擴張步伐，全面強化企業信息化建設，大力拓展國內外物流市場，相繼在香港曼谷北京上海等國際國內各大城市設立了多個分公司或辦事處。年月，經國家工商總局批準，寶供物流企業集團正式成立?！　?年，寶供廣泛應用現代物流管理的理論和觀念，建立電子數據交換平臺，進步提升與客戶的電子數據交換水平，實現數據無縫交換與連接。同年月，寶供獨家發起并出資設立我國第個由企業設立面向物流領域的公益性“寶供物流獎勵基金”，每年出資萬元用于無償獎勵科技界企業界和新聞界對中國物流業做出重要貢獻的團體和個人。?年，實現供應鏈上物流資金流信息流“流體化”管理。同時，為迎接加入WTO對國內物流業的挑戰，劉武和他的寶供集團加快搶點布陣的步伐，開始在廣州蘇州兩地興建大型現代化的高效的物流基地。提供個性化服務，當好客戶“現代管家”。有關資料表明，我國流通業對國民經濟的貢獻率不足％，流通企業組織化現代化程度都很低。這其中物流配送業落后，就是個重要方面?！　?。劉武立志要以自己的創業實踐和全新理念，為中國現代物流業的發展做出個新型民營企業應有的貢獻。?“第方物流就是當好客戶的‘管家’?！蓖ㄋ椎木湓?，說起來容易做起來難。劉武說，寶供之所以有今天，就是從點滴為客戶當好管家做起來的。體現在行動上，寶供嚴格遵循“控制運作成本，降低客戶風險，全面提升物流服務質量，使客戶集中精力發展主業，增強核心競爭力和可持續發展能力，成為客戶最佳戰略聯盟伙伴”的物流服務理念，讓寶供的現代物流服務與客戶的需求融為體。由于客戶的生產及銷售模式不同，因而對物流服務的需求各異。為此，寶供全面創新物流服務模式，優化業務流程，整合物流供應鏈，以“量身定做體化運作個性化服務”模式滿足客戶的個性化要求。?早在年，寶供就在國內率先提出并建成基于Inter/Intra的全國聯網的物流網絡信息系統，使寶供總部大分公司多個工作點實現內部辦公網絡化外部業務動作信息化，并實現全國各地的運輸倉儲等關鍵物流信息的實時網上跟蹤。與此同時，客戶通過與寶供信息系統的對接，可以實時管理和控制不同區域不同倉庫不同類型不同產品的庫存，制定最佳營銷策略。物流與電子商務的融合，極大地簡化了商務流程，提高了業務運作效率，受到了客戶的廣泛歡迎?！　?隨著中國成為WTO的正式員，國內物流業將在至年內全線對外開放，在經歷了幾番熱潮之后，接下來面臨的將是物流市場日益增長的需求和國際國內激烈的物流競爭環境。寶供為此制定了系列新的發展戰略?！　?。觀念領先戰略。寶供將投入相當資金創辦流的物流學校和流的物流研究中心，通過廣泛的物流研究與學術交流，深入挖掘物流理論的深刻內涵，研究現代物流運作模式，并指導物流實踐，“用流的觀念，創造流的物流服務”?！　?科技支持戰略?！爸R化和科技化物流”將成為寶供服務的主要特征。寶供提出，專業化細致化科學化的物流知識將成為客戶物流體系改革整合規劃和設計的重要依據，現代科學技術如各種條碼技術自動識別技術自動分揀技術衛星定位技術自動化技術信息技術物流仿真技術輔助決策技術等，將成為物流運作的重要工具。?服務創新戰略。方面，引導物流服務朝綜合化體化方向發展，把物流諸多環節服務類型進行系統整合，將不同貨運公司倉儲公司以及社會資源進行物流資源整合，為客戶提供種具有長期的專業的綜合的高效物流服務。另方面，適應世紀個性化消費和個性化服務的需要，進步強化寶供的物流服務特色，提高市場競爭力。人才效益戰略。遵循“以人為本”的經營理念，充分發揮“人才效益”優勢，廣泛匯集和吸引高層次專業人才，通過不斷完善激勵制度，增強企業的凝聚力，建設支靈活精干協作高效的學習型人才隊伍。?聯盟發展戰略。物流企業的并購行為使企業規模增大，運營成本降低，業務經營范圍更為廣泛，更能適應客戶需求多樣化的趨勢。寶供強調在“供應鏈”的諸節點之間植入“優勢互補利益共享”的共生關系，實施企業聯盟化戰略。寶供將在其他第方物流企業客戶服務群相關行業企業之間廣泛尋找戰略合作伙伴，通過聯盟的力量獲得競爭【[精選]第三方物流的發展與客戶服務】PPT精美課件。

7、化程度高//SGUNIE＆M,School戢守峰PL的服務方式?簽訂長期合作伙伴協議?從部分區域業務或產品入手，逐步提供全方位的物流服務，這是最普遍的服務形式。?合資：客戶有物流企業的部分產權，并在作業中保持參與，共同注入資本和專業知識的過程。同時，保持了物流過程有效控制。在汽車電子等高附加值的行業常見。?系統接管：企業買進客戶的物流系統，接管并擁有車輛倉庫設備和接受原公司員工。接管后，系統可以仍單為此企業服務或與其他公司共享以改進利用率分享管理成本。這種形式主要出現在大企業的物流外包中。?簽訂管理型合同：為希望自己擁有物流設備的客戶提供物流管理服務。//SGUNIE＆M,School戢守峰全球及美國PL市場?年，全球PL市場總量是億美元，而美國占近半，是億美元。?美國的PL市場分配：?專用合同運輸：億美元；?倉庫及物流中心：億美元；?國內運輸：億美元；?PL軟件：億美元；?國際運輸：億美元。//SGUNIE＆M,School戢守峰物流服務商的基本理論．物流服務商即開展物流服務的企業機構必須具有經營管理的組織機構業務章程和具有企業法人資格的負責人，以使之以能夠與用戶方或其代表訂立物流服務合同。合同中的貨物可以是國內貨物，也可以是國際間的貨物。．從用戶方或代表手中接收貨物后，即能簽發自己的物流服務單證以證明合同的訂立執行和接收貨物并開始對貨物負責任。為確保該單證作為有價證券的流通性，物流服務商必須在承擔相關物流服務中具備定的資信或令人信服的擔保，尤其是針對開展國際物流服務的服務商而言。//SGUNIE＆M,School戢守峰．必須具有與經營能力相適應的自有資金。在涉及綜合物流服務，甚至國際綜合物流服務時，物流服務商要完成或組織完成全程服務，并對服務全程中的貨物遺失損害和延誤運輸負責，因此，必須具有開展業務所需的流動資金和足夠的賠償能力。．物流服務商必須能承擔物流服務合同中規定的與倉儲運輸和其他服務有關的責任，并保證把貨物交給物流服務單證的持有人或單證中指定的收貨人。因此必須具有與合同要求相適應的，能承擔上述責任的技術能力。這其中，針對國際物流服務商的要求最高最全面，它包括：國際物流服務商必須建立自己的國際運輸服務線路。國際物流服務商要有支具有國際運輸知識經驗和能力的專業隊伍。國際物流服務商在各條運輸線路上要有完整的分支機構代表或代理人組成的網絡機構。//SGUNIE＆M,School戢守峰國際物流服務商在涉及多式聯運的情況下，要能夠制定各線路的多式聯運單費率，采用單費率是多式聯運的條件和特點之。國際物流服務商要有必要的設備和設施。承擔物流服務業務的企業的經營方式通常有以下種：企業獨立經營型。大企業聯營型。代理方式。//SGUNIE＆M,School戢守峰第方物流企業的服務功能與范圍服務功能從物流企業的服務功能上看，我國物流服務商的收益％來自基礎性服務，如運輸管理占％和倉儲管理占%，增值服務及物流信息服務與支持物流的財務的收益只占%。而物流企業提供的增值服務低的原因在于方面，多于半的物流服務商認為客戶還沒有做好外包裝備另方面，客戶認為中國缺少高水平的物流服務商，再加上客戶認為他們有條件自己把物流干好。在這種狀況下，個物流供給企業在贏得其客戶對他的服務能力有充分信心之前，可能只能局限在相對低利潤的物流服務上。服務范圍從服務的范圍來看，天津北京上海深圳青島等第方物流相對發展較快的地區服務范圍多集中于全國范圍。//SGUNIE＆M,School戢守峰第方物流的發展模式從資源方面分為：自主發展模式——些有優秀的物流管理人才的倉儲運輸企業，可以通過不斷地探討和實踐，尋找出適合企業自身條件的第方物流發展模式。合作發展模式——對于那些基礎比較差，特別是管理水平比較低的企業可以與第方物流企業合作，在合作中，不斷學習和借鑒第方物流企業的管理理念和經驗。

8、tomer’sparts第節加工貿易的種類與特點加工貿易的特點加工方對來料來件和成品不享有所有權，只有使用權。加工貿易實質是勞務貿易，加工貿易加工方取得的是勞務收入即加工費。加工方不需墊付多少資金，無需承擔銷售風險。加工貿易是種進出結合，兩頭在外的貿易。來料加工與進料加工的比較加工貿易與進料加工都屬于“兩頭在外”的貿易方式進料加工中，屬于兩筆交易；加工貿易屬于筆交易。進料加工業務中，取得加工費和附加價值；在加工貿易中，僅取得加工費加工貿易的作用可以發揮本國的生產潛力，補充國內原材料和生產資金的不足，擴大出口貨源。通過加工貿易業務，引進國外先進技術，有利于提高生產技術和管理水平。有利于改善出口產品的品質設計款式和造型，提高出口產品在國際市場的適銷能力和競爭能力?？梢园l揮加工國勞動力的優勢，創造更多的就業機會，增加收入并發展和繁榮經濟。對外加工裝配業務合同開展加工裝配業務應注意的問題開展加工裝配業務的程序第節對外加工裝配業務的基本做法靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM以我獨沈久，愧君相見頻。

9、?選擇招標selectedbidding?兩段招標twostagebidding談判招標negotiatedbidding招投標方式的特點投標人應按照招標人的要求，次性遞價，招投標雙方無須進行反復磋商。它是種競賣的貿易方式，有利于招標人以最優條件成交。招標是在指定的時間和地點進行的，并事先規定了些具體條件，投標人應按其規定進行投標。招投標業務的基本程序招標投標開標中標招投標應注意的問題招標人招標時，應嚴格審查投標人的資格，以防止投標人中標后無力履約而造成不必要的損失，也要防止投標人之間相互串通，聯合壓價。招標過程中要作好保密工作，防止標底泄露。投標人投標時，要認真準確地核算成本，既要保證報價能有所盈利，又要做到報價有競爭力爭取中標；要充分考慮旦中標后，是否能在規定的期限內按質保量交貨；要嚴格按照招標文件的要求制作投標標書，以防止標書作廢。拍賣的概念與特點拍賣auction按照定的章程和規則，由買主bidder以公開叫價競購的方法。具有以下特點：?拍賣是在定的機構內有組織地進行的?拍賣具有自己獨特的法律和規章?拍賣是種公開競買的現貨交易第節拍賣拍賣的交易程序準備階段。查看貨物。正式拍賣。付款提貨?！綶精選]第三方物流的發展與客戶服務】PPT精美課件。

10、業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴。