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1、年月日星期日時分秒::January?空山新雨后，天氣晚來秋。下午時分秒下午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,January,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::PM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::JanJan?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Sunday,January,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期日下午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月下午時分:January,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期日時分秒::January?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。下午時分秒下午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴。

2、,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::January,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期日下午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。年月下午時分:January,?行動出成果，工作出財富。年月日星期日時分秒::January?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。下午時分秒下午時分::。

3、售，同時還包括所有的服務項目?！秱€企業的信念》n是以顧客和市場為導向的，而不是技術！n?！皠毡卦谛r內解決顧客的任何抱怨和疑難”！n服務不惜代價，如愿意花同幾百美元專門派上輛卡車，給用戶送去只值美元的產品。因為出色的企業是靠仍戶和市場來驅動，而不是靠技術來驅動的，對用戶所作的每項建議，從用戶自身的立場來看，都應該是最為經濟實惠的。堅持百分之百合格的質量和可靠性，否則產品不出廠。要以量體裁衣的方式來為用戶服務，要善于傾聽用戶意見。例：的“信念”和君創業HJVANGUARD//寶潔與免費電話n寶潔公司是美國第家開通消費者免費電話。年共接萬個電話，改良產品的構想源于此。n技術創新的源來自于使用者—馮希佩爾厄特巴克麻省工學院和君創業HJVANGUARD//顧客與市場的了解－術語和理論基礎n現代戰略營銷的核心－理論n市場細分n選擇目標市場n產品定位n營銷策略n午餐n高爾夫n晚餐菲利普?？铺乩眨籂I銷是個長長的工作鏈，其根本是“客戶”。德魯克：營銷就是使銷售成為不必要和君創業HJVANGUARD//n市場細分市場細分變量地理人口心理行為利益……最行之有效??？客戶尋求的利益對其購買行為所起的決定性作用，比其他變量的作用更直接更有可預測性。同時，旦根據利益變量將其劃分為不同的細分部分，每部分都會在人口特征心理特征等方面與其它變量形成對比，使企業能夠更有效地和客戶溝通。顧客與市場的了解－術語和理論基礎和君創業HJVANGUARD//。級變量劃分標準地理因素地區省市城市規模經濟發達程度東北華北華東華中華南西北西南北京上海廣州武漢成都西安………特大型大型中型小型東部地區中部地區西部地區人口因素。年齡性別。家庭收入。職業教育程度媒體接觸歲以下,－,－,－,－,－,歲及以上男女－元；－元；－元；元以上專業技術人員管理人員普通職員學生………小學及以下初中高中中專大專大學及以上電視廣播互聯網報紙雜志心理因素社會階層生活方式個性下下下上中中中上上下上上簡樸型時尚型奢華型………被動愛交際命令型………行為因素使用率追求的利益使用者狀況品牌忠誠度對產品態度從未使用偶爾使用經常使用質量服務經濟從未用過以前用過有可能用過初次使用經常使用無般較強非常強熱情積極關心漠然否定敵視市場細分劃分標準。顧客與市場的了解－術語和理論基礎和君創業HJVANGUARD//顧客與市場的了解－術語和理論基礎n選擇目標市場細分市場：應是我們的目標市場可贏利性分析可測量性分析可進入性分析可區分性分析可【[精選]如何做優秀的客戶經理培訓講座】PPT精美課件。

4、與經理下屬建立良好人際關系。充分適當的授權分工，調動積極性。了解關鍵激勵因素并適當激勵。與員工建立暢通的溝通交流渠道。培育員工不斷成長成后備干部。表率作用以身作則影響他人。建立愿景和價值觀，帶動團隊發展。運用期望領導和權變領導適應實情。如何打造高績效銷售團隊營銷例會?營銷例會是企業市場營銷過程和營銷團隊管理的非常重要的關鍵環節，也是衡量個企業營銷水平高低的重要指標。?遺憾的是，企業營銷顧問的過程中，我們發現些即使比較知名的企業，也把營銷例會開得塌糊涂！如何打造高績效銷售團隊實際上，很多企業片面地追求“營銷絕招”，往往忽略了諸如：?營銷例會?市場檢核體系?市場信息快速反應系統?業務員的績效管理辦法?量化獎懲制度?標準銷售服務流程最基本的營銷功夫企業營銷誤區：如何打造高績效銷售團隊A營銷例會常見的問題營銷例會不是推諉會生產部門批評銷售部門不善于處理客戶關系以致引火燒身，銷售部門批評生產部門產品質量有問題，生產部就埋怨技術部的配方有問題，技術部也充滿委屈，說供應部采購的原料不合格……吵到最后，我發現誰都沒問題，只有老板個人有問題，那就是老板養活個最起碼不懂營銷例會的銷售經理。如何打造高績效銷售團隊因為作為例會主持人的營銷經理，連營銷例會只允許檢討自己的錯誤，不允許指責別人這條最起碼的原則都不懂。這是為什么？如何打造高績效銷售團隊在家企業的營銷例會上，各片區銷售經理縱容業務員大談特談該片區競爭對手在銷售政策上是如何如何優惠，搞的老板腦門直冒汗，最后群起而攻之，強烈要求降價加獎金。營銷例會不是“逼宮會”如何打造高績效銷售團隊業務員要想取得良好的銷售業績，就必須要踏遍千山萬水說夠千言萬語想盡千方百計吃過千辛萬苦……這本應是業務員的工作特點，營銷例會不許再嘮叨。營銷例會不是“訴苦會”如何打造高績效銷售團隊?還有些企業在開營銷例會時搞言堂，業務員本來辛苦個月了，好不容易“回家”了，卻遭到老板頓臭罵。?臭罵是最無能的表現。要研究問題，找出辦法，辦法總比困難多。營銷例會不是批斗會如何打造高績效銷售團隊很多例會業務員泛泛而談，多強調客觀原因，諸如形勢不好競爭激烈死拼價格等等，從來不談主觀原因和努力程度。營銷例會不是匯報會。如何打造高績效銷售團隊大部分企業都是月度例，趁此機會給業務員報銷差旅費。有些業務員就把例會當成了報銷會，除了報銷什么也不關心，報完銷就走人。營銷例會不是報銷會如何打造高績效銷售團隊我參加過些例會，目的不明確，任務不清楚，扯到哪里談到哪里，毫無邊際侃大山，直到吃飯時間。營銷例會不是聊天會如何打造高績效銷售團隊有些企業老板就不重視營銷例會，自己不親自參加，隨便找個經理主持，根本沒有系統的統籌安排，既沒有重點也沒有難點，內容隨意性太強。有的經理興致上來，竟主持打了天麻將！例會完全流于形式主義。營銷例會不是業余度假會如何打造高績效銷售團隊據說，人類文明進步的標志就是自我欣賞?，F代人掌握現代的科學技術硬件，也學會了現代的人際關系軟件。有個企業整個例會就是自我表揚與相互表揚相結合，已到了令人發麻的地步。既然形勢片大好，老板只有加薪了。營銷例會不是表揚會如何打造高績效銷售團隊家丑不可外揚，再加上商業機密，有些企業開例會純屬閉門造車，夜郎自大，自我陶醉于經驗主義的陷阱中不能自拔。有道是旁觀者清當局者迷，請營銷專家參加例會，往往能針見血，道破天機。若能請營銷專家培訓下，業務員充足了電卯足了勁，將更有意義。營銷例會不是內部會議如何打造高績效銷售團隊全員營銷的概念已提了很久，老是落實得不好，主要原因就是營銷部門跟其它職能部門協調溝通得太少，營銷例會將是與其他部門協調溝通的最佳時機。營銷例會不單純是營銷會如何打造高績效銷售團隊要想開好營銷例會，企業首先要明確營銷例會要干什么？只有明確了目的，才能找到好的辦法。B營銷例會的基本概念如何打造高績效銷售團隊?般每月次，總結這個月在銷售工作中的經驗和教訓，發揚成績，避免失誤。?這就要解剖麻雀，抓準典型，針對個片區個業務員個客戶，把普遍性的經驗和教訓說深說透，以便借鑒。營銷例會是個企業在營銷過程中的階段總結會。如何打造高績效銷售團隊?業務員往往是將在外君命有所不受，平時根本見不到人，很難管理和指揮。營銷例會是業務員個月成績的檢查會。?正好每月回來次，企業要珍惜這次難得的機會，檢查每個業務員的市場布點產品到位網絡建設客戶管理銷售業績等情況，以便有針對性的指導。如何打造高績效銷售團隊企業就是個充滿問題的單位，個月肯定積累了很多問題，就是要在營銷例會上發現問題，提出問題，匯總問題，在營銷顧問的指導下，聯絡個部門的力量，集思廣益，研究解決問題的有效而可行的辦法。營銷例會是問題解決會如何打造高績效銷售團隊現代社會是個速度加信息的社會。由于傳統的金字塔型組織機構的信息層層過濾，導致越是高層領導越對真實而具體的市場信息麻木，這是決策錯誤的根本原因。營銷例會市場信息收集會如何打造高績效銷售團隊“每月次的營銷例會，將是企業老板的千里眼和順風耳，充分收集全國各地的鮮活的市場動態競爭對手策略產品走勢客戶需求等信息情報，以老板的眼光和角度分析研究，快速決策。千里眼和順風耳如何打造高績效銷售團隊?企業老板。

5、借旺銷產品?借新品上市?借節日活動事件?消費者購買行為沖動型目的型終端陳列的P法則——產品系列化陳列原則及技巧u關聯陳列：?根據機型的某種共同特性?同類別的機型?同活動內容的機型　u凸出陳列。為了凸出要表達的同重要特征u比較陳列：終端陳列的P法則——產品系列化陳列原則及技巧?通過功能外觀等不同特征的產品陳列組合?比較陳列切忌：?同質化嚴重?將不符合表達統主題?要將同主題的產品放在起進行陳列u生動化陳列：。突現品牌形象產品特征。利用美觀的輔助物料多元化的造型終端陳列的P法則——產品系列化陳列原則?J系列——大眾化產品?原則：?突出產品種類的豐富性和可選擇性?強調火熱的銷售氣氛賣相?方法：?借勢陳列?關聯陳列?要點：?機模/物料不足的情況下，為營造氣氛?重復陳列！重復陳列??！終端陳列的P法則——產品系列化陳列原則?。

6、?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::PM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::JanJan?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Sunday,January,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期日下午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月下午時分:January,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期日時分秒::January?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。下午時分秒下午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴【[精選]如何做優秀的客戶經理培訓講座】PPT精美課件。

7、種需求而購買?①實用省時經濟這點是顧客最基本的動機。?②健康。?③舒適方便。?④安全動機?⑤喜愛，這是帶感情的動機?⑥聲譽和認可。?⑦多樣化和消遣的需要，能為生活增添樂趣了解顧客類型“種”。?①以決定購買某種商品的顧客。?②未決定購買某種商品的顧客。?③隨意瀏覽的顧客。顧客購買的心理變化，顧客在購買過程中思想的個階段，這個階段對任何成交的買賣都是大體相同的。?①“產品”如果顧客對某種商品有興趣，就會足足觀看，這是最重要的階段這個銷售說明成功了半?②“興趣”顧客興趣來源于商品和銷售人員商品包括：品牌廣告銷售POP等銷售員銷售人員服務方式能使他感到愉悅。?③“聯想”顧客進步想象產品將會給自己帶來益處。?④“欲望”如果顧客覺得自己需要喜歡的產品，就會產生購買的欲望和沖動把握時機?⑤“比較”顧客將該產品與看到過或了解的同類商品，在品牌款式性能價格質量等方面進行比較分析以便進步選擇。?⑥“信任”在進行了各種比較思想斗爭之后的顧客往往要爭取銷售員的意見，旦得到滿足的回答，大部分顧客會對此商品產生信任感因素有個：A相信導購員，相信導購員的優質服務和專業素質。B相信商品和企業，相信企業的品牌和信譽。C商品的信譽不佳會使顧客猶豫不決相信公司?⑦“行動”顧客決定購買并付出行動。?⑧“滿足”顧客對產品和導夠的服務都感到滿足?！鷮з弳T要自始至終對顧客誠懇耐心。銷售人員專業推銷技巧：向顧客推銷自己。?在銷售過程中人和產品樣重要。%之所以在你那里買東西主要源于顧客對你的信任和好感，工作人員如何做到以下幾點？?微笑：微笑能夠傳達真誠個迷人的微笑是苦練出來的?贊美顧客：句贊美能留住顧客也能促成比交易，也可能改變顧客的心情。?注重禮儀：禮儀是對顧客的尊重，顧客般會選擇那些。

8、?終端的魅力來自于：集中！問題？消費者購買我們產品時有哪些行為表現？終端勢能？?使你的產品第進入消費者眼簾?讓消費者在短時間內多次接觸到我們產品的信息營銷勢能“營銷勢能”就是銷售的動力，其實質就是將產品信息企業形象等強力貫注于銷售的每環節，使企業產品在每環節都被認同被接受，帶來產品的現實銷售個客戶或消費者決定是重視還是背叛，都是由接觸到你企業系列信息遭遇的總和所決定的。第部分:產品渠道運作?渠道的規劃?分銷策略和經銷商類型?經銷商的選擇?經銷商的激勵和管理?如何處理渠道之間的關系產品渠道簡介小組討論：我們公司產品可以通過哪些渠道最終被消費者拿到？分鐘，簡要畫出產品流動圖公司消費者經銷商批發商般售商重點賣場產品渠道簡介團購產品渠道簡介短渠道與長渠道：短通路中的競爭優勢?優秀的產品?靈敏的嗅覺?良好的客情關系?其他長通路中的競爭優勢?廣泛的產品分銷?優異的產品展示?競爭力的價格?吸引的助銷產品渠道簡介窄渠道與寬渠道：窄渠道中的競爭優劣?渠道利潤集中?管理簡化?渠道之間競爭壓力小?分銷不廣泛寬渠道中的競爭優劣?廣泛的產品分銷?渠道之間競爭大?渠道沖突加大?價格沖突發生產品渠道設計原則?產品到達消費者方便購買的地方?服務能力跟得上?最經濟直接銷售及送貨DSD經銷商倉儲銷售送貨WSD直接銷售隊伍＋倉儲和送貨經銷商DSD＋WAD直接銷售隊伍＋經銷商倉儲銷售送貨DSD＋WSD分銷策略和經銷商類型?公司負責所有活動，如倉儲銷售送貨放帳等?通常發生在主要城市和策略性城市?公司僅指派銷售人員扮演發展業務的角色，負責銷售預測促銷配合協助經銷商銷售隊伍?通常發生在級城市和策略性城市的外圍區域?公司負責銷售活動；經銷商負責倉儲送貨和放帳?通常發生在策略性城市的市中心－項的混合體關鍵分銷策略類型分銷策略和經銷商類型分銷系統的演變A傳統批發公司進入市場初期每個地區選擇多家批發商批發商條件：資金及批發渠道B批發商協助隊伍公司達到定銷量并計劃進步開拓市場協助批發商開發客戶新品賣進下單陳列促銷執行批發商送貨。收款批發商條件：資金網絡維護及送貨能力C經銷商已建立良好市場基礎與批發商關系良好并決定進步開拓市場經銷商建立專門的隊伍，公司分擔費用及共同管理該隊伍經銷商標準：有共同成長的能力，資金銷售隊伍基本設施網絡及現有銷量D直銷隊伍在激烈競爭及策略性城。

9、營銷員等其他社會營銷渠道例如超市等第級輔助型銷售渠道問。題？?渠道之間有哪些沖突？?。。。。。。市場范圍的沖突；?。。。。。。經營價格的沖突；?。。。。。。經營品種的沖突；?。。。。。。經營方式的沖突；?。。。。。。經營素質的沖突；渠道沖突的實質?渠道之間的沖突，實質是經營者之間利益的沖突，是各方面利益不致所引起的。渠道沖突的應對?嚴格界定經營范圍?界定價格體系?界定渠道的級別從公司直接進貨的不都是以及客戶?不同類型渠道不同政策?加強管理?對我們的業務員嚴格要求經銷商庫存管理經銷商的安全庫存對你意味著什么？經銷商大量囤積競爭產品的庫存對你有何影響？為什么經銷商總不愿意保持安全庫存？為什么經銷商總不愿意定賣得不快的產品？庫存的建立及訂單管理。。。內容之，是個安全庫存的原則，是建立在上期客戶的銷量的基礎上的本期建議客戶訂單的依據。消費品行業的庫存的建立及訂單管理幾種不正確的說法：客戶上次定貨量的客戶目前庫存的客戶上次銷量的客戶提出本次定貨量的庫存的建立及訂單管理進銷存報表：期末庫存=期初庫存＋本期進貨－本期出倉客戶管理?%的利潤來自于穩定的客戶?銷售額是浮在水面上的花?利潤才是沉在水底的果?開發新客戶的成本是挽留老客戶的倍為什么大多數公司輸在了客戶管理上??%的組織沒有長期的客戶管理技術計劃?%的組織沒有真正認識到獲得保留和價值發展在他們市場計劃活動中不同的挑戰?只有%的組織正式定義了影響到他們客戶管理的所有流程?只有%的組織對他們現有客戶進行了基礎的價值分析?%的組織沒有交叉銷售給有興趣的客戶?%的組織沒有個董事會級別的人對客戶管理明確負責?只有%的組織有綱要確保董事成員同廣泛的客戶保持定期聯系客戶管理的方法?客戶檔案?客戶分類及分類管理?客戶溝通及客戶動態?客戶服務第部分:。銷售人員的職責?銷售的項基本原則?區域經理和業代的職能分工?銷售拜訪銷售：將產品賣到該賣的地方，將貨款在規定的時間收回并向總部及時反饋市場狀況。銷售的基本職責銷售的核心：執行并反饋分銷。：產品處于消費者能購買的狀態地點。陳列：被分銷的產品處于消費者能看到的位置。價格管理：產品按照其市場定位的售價被銷售。助銷：協助銷售銷售的基本職責?。分銷?。陳列?。價格管理?。助銷銷售是圍繞客戶的不斷開發發展，執行項基本原則的業務循環，將為公司帶來逐步增長的業務量及有利的銷售業績銷售的基本職責銷售的基本職責?。分銷?。陳列?。價格管理?。助銷如何實現我的銷量目標？堅持項基本原則！銷售的基本職責?。分銷?。陳列?。價格管理?。助銷市場部的工作銷售部的工作??！綶精選]如何做優秀的客戶經理培訓講座】PPT精美課件。

10、大綱Callcenter淺述電話營銷綜述電話營銷的流程客戶心理剖析電話溝通技巧電話營銷相關事宜n萬網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究第章電話營銷的流程學完本章課程后，您將了解到電話營銷的銷售循環過程電話營銷的大流程電話營銷的小流程銷售恰談通過公司提供的產品及服務來滿足客戶需求異議處理將異議變為機會完美成交銷售過程銷售過程尋找及幫助客戶了解真正需求根據名單進行外呼呼叫中心管理建立長期客戶關系n萬網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究電話營銷的大流程。電話營銷時遇見的問題與情況。電話營銷前的準備工作。決定業績的因素以及相關對CSR要求。電話銷售模式。漏斗管理系統在電話營銷過程中,可能出現常見哪些情況和問題呢?萬網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究可能出現的情況。沒接觸到有效用戶。用戶直接掛掉電話。用戶不感興趣?？蛻魺o需求可能出現的問題。你們是做什么的。你們有什么不同。你們的價格如何。你們的真實身份電話營銷前的準備工作。明確打電話的目的和目標。為了達到目標所必須說到的話。設想客戶可能會提到問題并做好準備。設想打電話過程中可能出現的事情并做好準備。所需資料的準備。態度上也要在通電話前做好準備決定電話業務員業績的因素。商業意識。電話量制定計劃，準備明天的電話量。話務的電話溝通效果n萬網制作收集整理，未經授權請勿轉載轉發，違者必究技巧技巧+知識知識x態度態度=表現表現S+KxA=PS=Skills技巧K=knowledge知識A=Attitude態度P=Performance表現CSR素質技能要求個人素質要求n樂觀進取n積極主動n不畏挫折n擅長說服n靈活應變n自我成長技能要求n專業知識n表達能力n分析判斷能力n溝通技巧n處理異議技巧n營銷技巧電話銷售模式。以關系為導向的銷售模式——以客戶對現狀處于滿意階段或不滿意階段介入挖掘用。