【[精選]移動千里眼的整合營銷方案】PPT模板

1、能量無線抄表系統。系統要求基于GPRS無線網絡建設，要對電量變化情況進行實時監控，保護電力資源，節省人力物力成本。電力行業信息化需求電力短信應用需求國家電網公司為餞行優質服務理念，特別向工信部申請了短信接入碼，擬采用省級分公司與運營商合作模式，建立電力系統互動短信平臺，使全省移動通信用戶可以通過移動短信查詢電費欠費通知及相關內容的服務，從而電力公司更加完善面向用電客戶的服務體制，為客戶提供更好的服務，提高客戶滿意度，降低服務成本。電力行業信息化需求社區網點移動繳費與移動辦公需求隨著電力服務的細化與延伸，黑龍江電力希望可以創新營銷模式，將現有百姓去銀行或代售點交納電費或電力人員上門收費模式改為社區自助終端交費或工作人員進入社區進行無線終端收費，提高服務的同時提高工作效率。綜合解決方案介紹電力行業信息化背景效益分析及實現電力行業信息化需求幾點體會綜合解決方案介紹電力調度應急通信專網方案方案方案方案遠程無線電能量采集電力短信應用平臺社區網點移動繳費與移。

2、所有與客戶在網消費信用相關的客戶基本信息。?客戶資料補錄及變更業務規則：各自建營業廳按照業務規則統受理客戶資料補錄的操作?？刹僮餮a錄及變更客戶資料的客戶定義為：?無客戶資料的號碼?系統中錄入的信息為非真實客戶資料信息的號碼用戶返資料用戶資料收集規范/?融合系統無用戶資料的，用戶可攜帶以下資料到自建營業廳進行用戶資料的補錄業務辦理必須為機主本人持本人有效證件原件到天津市電信公司各自建營業廳進行辦理有效證件包括：身份證護照軍官證。用戶需攜帶此UIM卡實物。出示該號碼近期至少連續個月的交費發票。營業員通過以下方法核實用戶身份：由用戶提供個以上近期通話的號碼，與通話詳單核對，號碼致則確認用戶身份。核對內容無誤后進行客戶資料的錄入及變更，留存機主本人的有效證件及UIM卡的復印件，并請客戶在業務工單上簽字確認用戶返資料用戶資料收集規范/?屬以下情況不能提供連續個月的交費發票，可要求用戶提供購卡時的卡框，營業人員留存復印件，無需提供繳費發票給予辦理：?客戶入網不足個月?對于每月交費發票沒有留存或每月交費發票丟失?暫無繳費記錄近期用戶無交費?直使用充值卡繳費?通過客服網廳繳費?用戶在辦理業務時未攜帶本人有效證件原件，但急需辦理緊急停機補卡等業務時，請參照以上“由用戶提供個以上近期通話的號碼，與通話詳單核對，號碼致則確認用戶身份”條款的要求，確認用戶身份后，報經營業廳經理批準后方可辦理。用戶返資料用戶資料收集規范/紙質用戶資料保存期限：?對于用戶與公司簽訂的紙質協議和單據如用戶入網協議，租機合同套餐變更等業務單據，應長期保存；對用戶免填單服務，相關信息必須打印給用戶簽字確認，各營業廳保存用戶簽字后的單據。所有紙質協議單據在用戶退網后，應至少再保存個月。?該部分用戶資料目前由各經營單位自行裝訂成冊保管。用戶交錯費退費用戶交錯費退費?定義：當用戶提出將話費錯交到其他手機號碼要求退費時，為方便用戶而受理的業務。?受理地點：電信自建營業廳?用戶必。

3、天，單位用款時，應在天前以書面通知銀行辦理取款。?利息根據實存金額，實存天數和人民銀行公布的“天通知存款利率”計算，不足天的不計息，超過天的，未在天前辦理通知手續，扣除天的利息，已辦理通知手續到期不取的，逾期部分不計息。?協定存款由存戶將外匯按與銀行約定的存款期限金額利率存入銀行，到期支取本息。存期不得少于個月，起存金額不低于人民幣萬元的等值外匯，利率高于同檔次存款利率%。提前支取或過期部分按活期利率計息，到期轉存按轉存日利率計息。?以上兩種存款均使用“單位定期外匯存款”科目核算。存入時：借：XX科目外幣貸：單位定期外匯存款外幣支取時：借：單位定期外匯存款外幣貸：XX科目或匯出匯款外幣?個人外匯存款業務核算?個人外匯存款分為：現匯戶國外匯入攜入寄入的外匯，可支取現鈔，也可匯往國外現鈔戶國外匯入攜入寄入的外幣現鈔，匯給國外時，不通過外匯買賣折算成外匯，只需按中間價折算計收人民幣手續費?存入時：
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4、問題進行分類至產品維護小組數據維護小組及平臺維護小組，針對具體的投訴類型給出套完整的解決方案，在最短的時間內解決并反饋給客戶；若接到運營商轉派的業務投訴問題，先將投訴問題進行分類至產品維護小組數據維護小組及平臺維護小組，按照運營商的要求和規定標準時限進行處理，處理完后反饋給客戶及運營商。服務創造價值，專業贏得信任●客服處理流程質量保證v世紀恒通將明確的告訴用戶已經開通的移動專屬包業務的使用方法，資費標準；v在世紀恒通客戶服務欄處，將明確的寫明客戶在使用專屬包業務中如果遇到任何問題，客戶可以將問題發送到客服電郵，并會注明在個工作日內對用戶發送的郵件進行回復；v在世紀恒通客戶服務欄處，同時標明以上客戶人員名單，聯系電話，及傳真號；v對于客戶的投訴，若在上班時間內，則在個小時內給客戶以回復，若在周日或者晚上，則第天上班后小時以內回復；v如果是般的問題，個工作日內給客戶以投訴處理意見；v對于牽涉到多方面關系的問題，個工作日內給出投訴處理意見。服務創造價值，專業贏得信任●客服基本準則質量保證v對于所有的客戶來電來信或者是傳真，都要對客戶有明確的回復；v對于用戶咨詢關于專屬包業務的使用，如何設置及相關疑難問題，給出明確的使用操作及解決問題的方式；v在開始進行收費后，對于用戶提到的對于資費方面的問題或者是對帳單的疑問，律耐心解答，如有必要，從數據庫中調出用戶的注冊數據開始收費日期是何業務等，詳細解答收費相關問題；v對內部客戶服務人員的服務質量，從服務態度處理問題的能力等方面建立考核評估體系。服務創造價值，專業贏得信任●客服質量標準質量保證v總部客服負責人：葉桂貞v客服方式：×小時人工服務v全國統客服熱線：v客服電話：v客服傳真：服務創造價值，專業贏得信任●客服聯。

5、/所有價值流失客戶?價值流失率=候選客戶流失用戶數/候選用戶數?模型提升度=響應率/價值流失率☆效果評估如果篩選%的候選客戶，能包含所有流失客戶中的%的流失客戶，模型的提升度為模型收益圖模型提升圖%%%模型查全率模型提升度候選客戶中篩選客戶占比候選客戶中篩選客戶占比①中高端客戶價值流失預警模型——效果評估②中高端客戶細分模型——建模流程?算法為TwoStep聚類算法?對中高端用戶，如果數據業務消費占比大于等于%，則為數據業務偏好用戶，按照數據業務消費行為聚類；如果數據業務消費占比小于%，則為語音偏好用戶，按照語音消費行為進行聚類?建模數據為年月中高端用戶月數據?數據在聚類前需進行標準化變換和極值處理本地均衡本地突出長途突出高端商務ARPU本地通話次數總通話時長漫游通話次數長途通話次數長途漫游通話次數GPRS突出新業務發燒短信條數GPRS費用新業務費短信突出②中高端客戶細分模型——語音類組別消費行為特征序號細分組名稱細分組特征規模占比高端商務組語音消費行為相對數據業務消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，經常去外地，漫游話務突出，漫游通話頻次最高，本地話務相對較多，且長途通話頻次最高%長途突出組語音消費行為相對數據業務消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，交往圈中外地號碼多，長途話務突出，且長途通話頻次較高，漫游相對較少%本地突出組語音消費行為相對數據業務消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，交往圈主要集中在本地，本地話務突出，且本地通話頻次最高，長途漫游較少,且平均每次通話時長最短%本地均衡組語音消費行為相對數據業務消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU較低為元左右，較少去外地，漫游和長途時通話頻次最低%序號細分群名稱細分群特征規模占比GPRS突出組數據業務消費行為相對語音消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，數據業務消費占比%左右，GPRS流量高，其他數據業務使用相對較少%短信突出組數據業務消費行為相對語音消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，數據業務費用占比%左右,主要使用短信業務，且短信上行條數最高，人均條%新業務發燒組數據業務消費行為相對語音消費行為更為突出，為用戶主要行為屬性；人均ARPU為元左右，訂購數據業務種類多，且數據業務消費最高，數據業務費用占比%左右，人均高達元%②中高端客戶細分模型——新業務類組別消費行為特征匹配最佳機型確定備選機型?確定輸入屬性?分析輸入屬性，篩選建模變量?決策樹建模?模型效果評估?輸出最優匹配機型?分析最重要屬性，原機型品牌和ARPU?分析ARPU和機型的匹配程度?確定篩選備選機型規則，輸出備選機型③中高端客戶終端偏好模型——建模流程③中高端客戶終端偏好模型——最優匹配機型確定過程?終端品牌?終端樣式?TD標志?使用時長換機前終端信息中高端客戶終端偏好分析基本信息?客戶性別?客戶年齡?品牌全球通動感地帶神州行?ARPU?本地通話時長?漫游通話時長?長途通話時長通話信息?新業務費?彩信條數?彩鈴費?手機報訂購標識新業務消費信息根據以下個用戶特征，通過建立決策樹模型，判別中高端客戶的最優機型選擇，模型的輸出只能有款機型，為最優匹配機型?決策樹共導出條規則判斷用戶終端偏好?判斷用戶偏好諾基亞規則解讀：如果用戶為：?原終端品牌是諾基亞?G終端?品牌全球通?年齡>?長途通話次數≤分鐘?男性?彩鈴費≤元則判斷用戶終端偏好為諾基亞人滿足上述個條件，則導出結果為諾基亞的概率為%③中高端客戶終端偏好模型——最優匹配機型識別規則集模型識別效果良好，準確率達到了%，總體準確率和各分類識別情況如下表所示行為實際數據，列為識別數據，黃色為實際數據與識別數據匹配的數量：③中高端客戶終端偏好模型——最優匹配機型準確率評估LGTB星CC中興U多普達T星SC摩托羅拉MT諾基亞酷派FLGTB星CC中興U多普達T星SC
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6、精神，嚴格自律，依法經營，規避不正當的競爭行為，維護電信市場秩序?主動接受，堅決服從監管部門的領導，加強與其他運營商溝通與合作，充分運用信息產業部建設的網間通信監測系統，嚴格執行“網間通信質量標準”，確保網間通信暢通?要培育優勢，依靠差異化的服務贏得市場，規避價格戰，杜絕惡性的價格競爭。與兄弟運營商在競爭中尋求合作，在競合中共同發展，促進電信市場的繁榮?中國聯通在未來的發展中將虛心向兄弟運營商學習企業運作經營管理等方面的先進經驗，在創建國際流的電信公司的進程中共同迎接中國電信市場的進步開放結束語年中國電信業發展與政策通報會業務發展目標投資目標?年，中國聯通將迎來公司成立周年。年來，我們從無到有從小到大，承蒙社會各方面的關懷與支持，在未來創建國際流電信運營公司的征程上任重而道遠?作為新興電信運營商，我們也清醒地看到與兄弟電信運營商的差距和不足，目前公司總體收入利潤的市場占有率還不高，還需要社會各界繼續的大力支持，中國聯通將繼續加快發展，為用戶為投資者為社會創造更大的價值謝謝各位！中國聯合通信有限公司副總裁佟吉祿年月日年中國電信業發展與政策通報會靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM以我獨沈久，愧君相見頻。:::FebFeb故人江海別，幾度隔山川。::::【[精選]移動千里眼的整合營銷方案】PPT模板。

7、聯通運營公司％境外公眾股東％中國聯通BVI有限公司聯通BVI公司%%％％?下轄省/市/區分公司，主要業務資產為：?GSM移動業務資產及CDMA移動業務?全國數據長途和互聯網的業務資產?年月，聯通A股公司在上交所上市?籌資億元人民幣核心資產整體上市企業實力不斷增強%省/市/區分公司其他子公司?年月,聯通紅籌公司在香港/紐約兩地上市?籌資?中國聯通成立于年月日?目前主體業務已注入上市公司?根據“整體上市分步實施”的戰略，中國聯通繼年月日完成母公司向上市公司省注資項目后，于年月日又將山西內蒙古等省市區的GSM移動通信資產業務以及CDMA業務注入上市公司，同時為優化上市公司的資產強化專業經營，將國信尋呼從上市公司回購至母公司，實現國信尋呼和聯通尋呼的業務整合?目前，中國聯通已基本完成核心業務整體上市?經過近年的發展，特別是近年來的快速發展，中國聯通資產規模不斷擴大，負債結構保持穩健。截至年底?總資產約億元，較年增加了倍?凈資產約億元，較年增加了倍?資產負債率由年的％降至％高速發展期－。

8、INISITE廣告中國人壽中糧悅活卡尼爾男士SKⅡ其他案例謝謝::::::::::年月日星期時分秒?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM?以我獨沈久，愧君相見頻。:::FebFeb?故人江海別，幾度隔山川。:::::Wednesday,February,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::February,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期上午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。。年月上午時分:February,?行動出成果，工作出財富。年月日星期時分秒::February?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午時分秒上午時分::?沒。

9、推廣和銷售，從個人用戶集團用戶等方面制定不同的營銷計劃。v市場定位v“移動千里眼”在目標消費群體中的心理定位是“安全便捷即時知曉”，只要客戶需要及時通達的監控及安全需要，“移動千里眼”就能做到，是生產生活的好伴侶，是個值得信賴的品牌。STP營銷分析主要市場商業店鋪居民住宅企業集團教育行業旅游行業產品PEST分析P政治國家政策支持TD民族產業的發展國家發展向信息化方向行進E經濟經濟形勢逐漸回溫，市場需求擴大人民生活水平提高，對于安全方面的需求增大S技術TD技術的研發正在進步完善當中相關產業鏈的發展使業務更容易實現T法律《信息安全法》的出臺規范了相關行業的信息保護問題《公共安全監控報警系統管理條例》波特力模型分析v“波特力”指的是：行業競爭狀況供應商的議價能力客戶的議價能力替代產品威脅潛在競爭者的能力。波特力模型分析v科技含量要求高，這個領域存在較高進入壁壘v供應商的議價能力上游設備提供商較多，公司在上游價值鏈的控制較好，供應商的議價能力較弱v客戶的議價能力大部分是較為單的個人用戶，客戶議價能力較弱波特力模型分析v替代產品威脅移動視頻監控較固定視頻監控而言優勢明顯v潛在競爭者的能力電信和聯通，他們定會隨之推出類似業務，要保住優勢，就必須先入為主搶先進入市場v競品分析【[精選]移動千里眼的整合營銷方案】PPT模板。

10、–益普索電信研究中心研究副總監?張永炬擁有年市場研究經驗，是位非常全面的研究人員，直專注在電信汽車和快速消費品領域。?張永炬所擅長的研究項目類型包括品牌研究使用和態度研究概念和產品測試廣告測試價格研究以及市場細分等等。?加入益普索公司之前，張永炬曾在其它市場研究公司和客戶方工作，能準確把握客戶的需求，并轉化為研究內容。張永炬領導的項目多次受到客戶的贊揚。?曾管理中國移動品牌宣傳效果追蹤研究項目，目前管理奧運傳播效果監測項目人員經驗執行能力質量控制項目積累主要成員?申鳳敏–益普索電信研究中心定性研究總監?年A廣告公司經驗,其中年市場研究經驗，年的廣告公司客戶服務經驗。其中，年服務于奧美廣告市場研究部擔任研究經理，年服務于達彼斯廣告公司策略部擔任策劃經理?具有豐富的經驗和市場營銷知識在定性研究領域，是資深主持人?主要服務行業領域包括：汽車移動通信金融快速消費者包括食品和日常用品化妝品家電等?主要服務的客戶有：奧迪華晨汽車中國移動和北京移動建設銀行海爾雪花啤酒摩托羅拉統食品恒安集團等人員經驗執行能力質量控制項目積累項目組其他成員?李輝－益普索電信研究中心研究員?年市場研究經驗，精通各種市場研究與分析方法和技術；所涉及到的項目包括和電信行業，服務過的客戶有中國移動北京移動騰訊等。?東北財經大學統計學碩士，能夠熟練使用進行數據分析處理。精通各種統計分析方法，有豐富的數據分析經驗。人員經驗執行能力質量控制項目積累項目組其他成員?張鏑－益普索電信研究中心助理研究員?年市場研究經驗，曾經協助完成多個連續追蹤的調研項目?在內部協調及與各部門進行溝通能力強?獲北京理工大學心理學碩士學位人員經驗執行能力質量控制項目積累專業經驗與集團和安徽公司在連續調研上的合作經驗安徽移動客戶滿意度監測項目積累執行能力質量控制人員經驗中國移動奧運贊助效果研究益普索具備全方位能力強大的執行能力完善的評價模型專家全方位的支持深入全面的分析超大規模的訪問中心益普索品牌資產模型*是全球領先的品牌營銷評估模型每位專家都與中國移動有長期的合作豐富的結果產出，幫助您掌握品牌發展狀況益普索具備全方位能力強大的執行能力完善的評價模型專家全方位的支持深入全面的分析超大規模的訪問中心益普索品牌資產模型*是全球領先的品牌營銷評估模型每位專家都與中國移動有長期的合作豐富的結果產出，幫助您掌握品牌發展狀況目錄益普索介紹研究背景及目標研究思路調研方案設計益普索的實力時間安排及提交結果項目進度安排周項目確認，啟動號碼抽樣問卷編寫，確認編程，測試訪問數據分析報告每期項目執行時間周?根據前述的研究方案以及執行方。