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1、?定義：指客戶因UIM卡丟失損壞，或需要大容量UIM卡到營業廳辦理更換新卡的業務。?收費標準：普通卡元/張。普通卡補天翼國際卡費用為元/張，雙?？ㄓ脩鬡IP鉆金銀用戶補天翼國際卡免收補卡費。?受理地點：自建營業廳?服務生效時限：立即生效?業務辦理規則：?本人辦理：此業務需機主持本人有效證件到自建營業廳辦理。?他人代辦：經辦人需持有效證件及機主有效證件至自建營業廳辦理。說明：對于無用戶資料的用戶需先補齊資料后方可辦理。補卡/關于免費補卡：手機卡質量問題：UIM卡質量問題的檢測工作由各自建營業廳負責受理。如用戶卡不能正常使用，營業員需經測試機測試，判斷原因，確認為用戶卡質量問題。鉆石卡會員每年享有次金卡會員每年享有次免費補換UIM卡服務。集團客戶補卡：系統中有集團標識的，如客戶主動申請，可免費補卡。C網部分號段用戶出現無法取消呼轉的問題，經運維部確認屬于UIM卡的問題，用戶需要重新補卡后，此功能才可正常使用，用戶可到自建營業廳免費補卡。注意事項：補卡后手機卡服務密碼將被重置為初始密碼，初始密碼般為新卡卡號后位。補卡后手機卡中儲存的電話本和短信丟失。過戶過戶/?定義：指用戶將中國電信業務使用權轉讓給另個用戶的業務。?收費標準：免收手續費?受理地點：自建營業廳?服務生效時限：立即生效過戶/業務辦理規則：?普通個人用戶與普通個人用戶之間過戶機主雙方都到場且持有效證件原件復印件,給予辦理。唯辦理規則?如遇以下情況，可按下述方法處理：◆如用戶稱老機主無法到營業廳辦理過戶業務，建議用戶到自建營業廳咨詢?！羧缬脩舴Q現機主資料不是其本人的資料虛假資料，仍建議用戶到自建廳咨詢；如果用戶不認可到營業廳，此情況可提交投訴單處理。過戶/?普通個人用戶與單位名稱普通用戶非集團用戶之間個人用戶攜帶本人有效證件原件復印件，經辦人攜帶有效證件原件復印件企業執照原件復印件或單位介紹信原件辦理。過戶/。

2、問題進行分類至產品維護小組數據維護小組及平臺維護小組，針對具體的投訴類型給出套完整的解決方案，在最短的時間內解決并反饋給客戶；若接到運營商轉派的業務投訴問題，先將投訴問題進行分類至產品維護小組數據維護小組及平臺維護小組，按照運營商的要求和規定標準時限進行處理，處理完后反饋給客戶及運營商。服務創造價值，專業贏得信任●客服處理流程質量保證v世紀恒通將明確的告訴用戶已經開通的移動專屬包業務的使用方法，資費標準；v在世紀恒通客戶服務欄處，將明確的寫明客戶在使用專屬包業務中如果遇到任何問題，客戶可以將問題發送到客服電郵，并會注明在個工作日內對用戶發送的郵件進行回復；v在世紀恒通客戶服務欄處，同時標明以上客戶人員名單，聯系電話，及傳真號；v對于客戶的投訴，若在上班時間內，則在個小時內給客戶以回復，若在周日或者晚上，則第天上班后小時以內回復；v如果是般的問題，個工作日內給客戶以投訴處理意見；v對于牽涉到多方面關系的問題，個工作日內給出投訴處理意見。服務創造價值，專業贏得信任●客服基本準則質量保證v對于所有的客戶來電來信或者是傳真，都要對客戶有明確的回復；v對于用戶咨詢關于專屬包業務的使用，如何設置及相關疑難問題，給出明確的使用操作及解決問題的方式；v在開始進行收費后，對于用戶提到的對于資費方面的問題或者是對帳單的疑問，律耐心解答，如有必要，從數據庫中調出用戶的注冊數據開始收費日期是何業務等，詳細解答收費相關問題；v對內部客戶服務人員的服務質量，從服務態度處理問題的能力等方面建立考核評估體系。服務創造價值，專業贏得信任●客服質量標準質量保證v總部客服負責人：葉桂貞v客服方式：×小時人工服務v全國統客服熱線：v客服電話：v客服傳真：服務創造價值，專業贏得信任●客服聯。

3、總資產凈資產資產保值增值億元億元年發展回顧年中國電信業發展與政策通報會?中國聯通充分利用資本市場的融資功能促進公司發展，實現資產保值增值。目前凈資產中約有％來自于境內外上市募集的資金%%%%年發展回顧年中國電信業發展與政策通報會聯通紅籌上升％聯通A股上升％資本市場表現強勁電信指數上升％上證綜指上升％恒生指數上升％NASDAQ上升％?年年初以來，全球經濟日趨好轉，國際股市持續走高；電信公司股票亦同步走強?中國聯通上市公司年來的股價表現優于大勢，與年初相比，紅籌公司和A股公司的股價分別上漲％和％?年，中國聯通的快速發展和資本市場的強勁表現?得益于中國經濟的持續穩定健康的發展，得益于信息產業正確的發展政策，使中國電信市場繼續保持了旺盛的發展勢頭?得益于信息產業部等部門的有效監管，特別是年各電信運營商之間的互聯互通明顯改善，產業政策更趨透明，促進了電信市場的需求，增強了投資者的信心?得益于與各電信運營商和電信設備制造商等社會各界的通力合作，中國聯通致力于依靠社會各方的力量提高企業的競爭力，公司吸納各方面專家成立戰略咨詢委員會謀[精選]移動商務概述之G終端業務知識第三次修改wenkub。

4、/::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::FebFeb?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Wednesday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專。

5、跑鞋廣告足球聯賽人制足球賽籃球超級聯賽籃球聯賽自由跑活動贊助的主持人和記者服裝俱樂部官方網站網易頻道提及討論過看過相關評論起運動“杯”設計大賽年度佳雇主年度最受尊敬企業中國慈善排行榜春節促銷促銷品牌店虛擬數據益普索品牌資產模型介紹到達影響到達率各接觸點對品牌資產的影響產品表現渠道表現提及討論過xx口碑??????顯著影響因素優先改進中心點坐標分別為為重要性和表現的平均值自由跑活動xx跑步俱樂部xx官方網站xx網易體育新聞頻道看過相關評論起運動年度佳雇主年度最受尊敬企業中國慈善排行榜促銷xx籃球廣告跑鞋廣告大學生足球聯賽大學生人制足球賽大學生籃球超級聯賽大學生籃球聯賽世乒賽贊助國家乒乓球隊NBA大篷車xx贊助CCTV的主持被訪者和記者服裝xx杯“設計大賽”春節促銷目錄益普索介紹研究背景及目標研究思路調研方案設計益普索的實力時間安排及提交結果調研方法及抽樣建議采用電話訪問通過手機號碼隨機抽樣，產生呼出號碼手機號碼由移動計費系統提取，并提供相應信息手機號碼：在過去個月內有過話務量的移動客戶號碼品牌：分全球通，動感地帶，神州行地市公司：分個地市公司：當月分語音和數據業務由于本項目需要測量用戶的近期動態，因此，建議號碼抽樣在訪問開始前進行。采用隨機抽樣，保證樣本的代表性具體操作方法與目前客戶滿意度監測項目致：調研范圍及周期調研范圍安徽移動所有個地市公司所服務的客戶調研頻次共執行期具體時間由移動通知確定樣本量共訪問n＝,樣本每期每地市每品牌樣本。合計合肥蕪湖蚌埠淮南馬鞍山淮北銅陵安慶黃山滁州阜陽宿州巢湖安毫州池州宣城全球通動感地帶神州行合計目錄益普索介紹研究背景及目標研究思路調研方案設計益普索的實力時間安排及提交結果完成項目所需要的能力執行能力質量控制人員經驗項目積累全國最大的研究專用中心，個訪問座席應用全球最先進的軟件，系統可自動生成進程報告表，提供多種數據輸出格式系統可實現全程錄音，聲音。

6、管理?支持聯系人多級分組?可從批量導入名片瓶頸?發展遭遇瓶頸移動消息業務開始于年代中期。當時，短消息業務作為種增值業務被引入到移動網絡中。之前，與移動消息類業務最接近的是無線尋呼業務。隨著移動通信網的發展，短消息業務以驚人的速度迅速成長，同時帶動了第方移動增值業務提供商的發展，形成了由終端用戶運營商設備提供商等角色組成的移動增值業務產業鏈，而與之對應的是曾經盛極時的無線尋呼業務迅速走向沒落。經過近年的發展，成為事實上繼話音業務之后的第大移動基礎業務，為移動運營商帶來了豐厚的業務收入。但是，在快速發展的同時，人們也發現了存在諸多的缺陷，如基于傳統信令承載消息內容少只能傳送文本等，于是相繼出現了等升級產品。在互聯網上比較成功的兩個消息業務和也在同時期被引入到移動網絡中，人們都希望借助的成功把移動消息業務推向另個高峰。瓶頸?可是，直到今天，這些看起來更先進的移動消息業務雖然也取得了定的成績，卻并沒有改變枝獨秀的局面。另方面，多種消息業務的引入有時反而使用戶感到更麻煩，用戶需要不斷在多種消息客戶端之間轉換。于是，融合消息業務又成為近年來業內人士喜歡討論的話題。?融合消息業務意在為多種消息業務提供個統的存儲及展示環境，簡化用戶同時使用多種消息業務時的復雜性。但是，無論是還是融合消息，都是基于消息業務本身技術發展的產物，忽視了承載網絡和宏觀商業環境的配套發展，在現今世界中都不約而同地遇到了發展瓶頸。第章目錄?短信?彩信?業務?移動業務?手機電視業務?手機支付業務?移動定位服務?其他G終端業務彩信：業務簡介什么是彩信?定義：，即多媒體消息服務。以無線應用協議為載體，通過中國電信的數據網絡為通道，支持文字圖像聲音視頻等各種多媒體格式數據。?業務種類：多媒體消息業務的業務種類主要包括手機與手機互發手機與郵箱互發和各種彩信應用等。?業務特點：?內容的多樣性，包括圖片語音圖像文本以及這些類型的各種組合。?通信方式的多樣性，涵蓋了終端到終端終端到郵件郵件到終端終端到應用和應用到終端等多種通信方式。彩信：業務簡介手機到手機：手機到手機的使用方式是多媒體消息業務中最普遍最廣泛的業務模式。用戶通過手機制作編寫多媒體消息，并發送到多媒體消息中心，由多媒體消息中心將多媒體消息發送到接收方手機。手機到：用戶可以通過手機發送多媒體消息到信箱。到手機：機手機可以接收由外部系統發送的彩信。手機到應用：用戶可以通過手機發送多媒體消息到個應用系統，比如：發送多媒體消息到我的相冊。應用到手機：多媒體消息業務也可以由應用發起，由應用系統發送多媒體消息到手機手機，在這種情況下，應用系統成為多媒體消息中心的外部增值應用。彩信的功能彩信：業務簡介彩信與短信的區別SMS短信息EMS增強短信MMS多媒體短信英文全稱ShortMessagingServiceEnhancedMessagingServiceMultimediaMessagingService發送文字支持支持支持發送單色圖片不支持支持支持發送彩色圖片不支持不支持支持發送鈴聲不支持支持支持發送音頻流不支持不支持支持手機接收無需設置無需設置設置多媒體短信中心服務器的URL，以及專用的上網帳號手機發送設置SMS短信中心號碼設置SMS短信中心號碼需要支持手機上網不不是?彩信生活雜志產品示范：：學生話事情侶勝地!廣外新開的云山小筑開在廣外圖書館負層，非常隱蔽[精選]移動商務概述之G終端業務知識第三次修改wenkub。

7、通話時長以分鐘為單位向上取整后再進行時長累計；n結合本省業務部門需求，合理設置套餐扣費方式，盡量減少由于月初次性扣除套餐費用而帶來的頻繁開停機和高額欠費情況；n支持類資費套餐通過營業前臺短信營業廳人工臺進行申請和取消有條件的省份，可支持網上營業廳方式，并通過級BOSS接口同步到RADIUS平臺，套餐申請下月日點生效，套餐取消下月日點生效。改造點降低WLAN業務資費nWLAN無線寬帶上網卡為預付費卡，分全國版和省內版，全國版由總部統定價統發行，客戶可在全國范圍內使用，省內版由各省區市公司發行，客戶僅能在本省市區范圍內使用。nWLAN無線寬帶上網卡全國版包含種面值，面值元卡可上網時間為小時，面值元卡可上網時間為小時，面值元卡可上網時間為小時。預付費卡n結合WLAN預付費卡卡序列號編碼規則，支持WLAN全國本地預付費卡資源的入庫資源調撥售出銷售匯總/明細展現等資源管理和卡銷售管理功能n省BOSS接收全國中心下發的WLAN話單，Operid取值為“”標識預付費卡業務話單，不作為計費依據，僅為WLAN預付費卡的省間結算統計依據。改造點面值可上網時間有效期元小時/月/分鐘元小時/月/分鐘元小時/月/分鐘WLAN預付費卡nWLAN標準資費/分鐘，將于月日點正式上線，不需各省改造。n根據市場部要求，WLAN全國套餐將于將于月日點正式上線，在接口改造完成前，已經對WLAN全國套餐進行相關改造的省份要求營業廳方式受理及套餐次批價功能于月日點上線WLAN標準資費n其他功能包括：短信營業廳/人工臺/網上營業廳可選方式套餐受理PORTAL側靜態密碼修改級BOSS接口及支持WLAN預付費卡話單修訂卡資源管理等；n日前完成BOSS系統的改造和內部測試工作；n日前完成全網級BOSS接口及話單聯調測試工作；n后進入業務上線階段；其他功能WLAN全品牌開放支撐系統改造進度要求n《infWLAN結算下發給各省的話單文件格式》n《中國移動通信集團級boss樞紐接口規范－WLAN業務單行本》n《WLAN全品牌開放業務支撐系統實施方案》全品牌用戶n《智能網預付費用戶BOSSSCP扣費接口話單格式》n《智能網預付費用戶BOSS－智能網網關話單格式》n《智能網用戶WLAN業務受理扣費相關流程說明》支持智能網用戶即將下發！WLAN全品牌開放支撐系統改造相關規范目錄停復機專題CRM專題CRM與EOMS互動專題欠費風險控制和融合計費專題年全網重點新業務支撐方案漫游資費調整?移動電話標準資費方案用戶即未選擇各種資費優惠方案的用戶，國內漫游通話費自年月日起按調整后上限標準執行。?考慮到其他資費方案用戶即選擇各種資費優惠方案的用戶涉及計費系統改造和業務規則梳理等方面比較復雜，執行時間可適當后延，但不遲于年月日時起按調整后上限標準執行。?個別資費方案確有困難需延期的另行報批。國家部委最終批復的資費調整方案?政府規定的標準資費用戶是指未選擇各種資費“套餐”，執行月租費元，本業務區通話費為每分鐘動用戶；及無月租費，本業務區通話費為每分鐘國移動的用戶。?月日未完成標準資費調整的，要將客戶自月日起漫游超過上限標準的話費以適當的形式充抵下月通話費或返還話費等返還給客戶，并做好客戶的宣傳和解釋工作。?全力爭取月日完成所有改造。?各省公司可根據實際情況，也可安排于月日執行除標準資費外的其他改造。中國移動對省公司資費調整要求?根據業務部門提出的時間進度和要求，按期完成系統改造工作。?積極主動與業務部門溝通，開展簡化漫游資費結構梳理資費套餐等工作，明確細化需修改的業務支撐需求。?詳單查詢以及賬單展示需按照市場財務等相關部門需求進行調整。?對漫游話單含邊界漫游話單按照新的資費結構進行計費，但盡量減少漫游結算話單格式和流程的變化。業務支撐改造原則初步整理的業務支撐改造要求細則?秒話單問題–漫游狀態下秒長途優惠取消，對客戶漫游時秒以內的話單正常計費，本地長途秒以內話單繼續執行原優惠規則?–漫游有條件呼叫前轉費用調整為：基本費/分鐘＋被叫漫游費/分鐘＋主叫漫游費/分鐘，若客戶此次通話占用漫游地至前轉地的長途電路，則收取，不占用則不收取?–發生邊界漫游呼叫時，按本地撥打長途和國內。

8、P門戶渠道版首頁登陸進入移動商店WAP門戶首頁點擊渠道版鏈接進入店員信息入口點擊此處進入?首頁選擇進入渠道版入口后，首頁顯示店員詳細信息頁面，默認顯示員工信息。移動商店WAP門戶渠道版?首頁選擇進入渠道版入口后，可以點擊輸入業務搜索。移動商店WAP門戶渠道版點擊搜索業務搜索后進入業務展示點擊直接進入業務介紹銷售頁面?首頁選擇進入渠道版入口后，首頁顯示重點業務推薦專區，可以直接點擊進入業務介紹銷售頁面。移動商店WAP門戶渠道版點擊進入業務介紹銷售頁面點擊進入業務分類?首頁選擇進入渠道版入口后，首頁顯示業務超市，其中包含各種業務分類。移動商店WAP門戶渠道版點擊查看業務分類點擊查看更多分類信息點擊進入業務介紹銷售頁面?首頁選擇進入渠道版入口后，首頁顯示店員詳細銷量情況移動商店WAP門戶渠道版包括銷售時間銷售號碼銷售業務名稱業務銷售流程：店員選擇業務并點擊銷售按鈕店員輸入用戶手機號碼后提交移動商店下發短信全成下發給用戶用戶將驗證碼告知店員店員在移動商店中輸入用戶收到的驗證碼，提交完成銷售注：。

9、月Sunday,January,?很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::PM?成功就是日復日那點點小小努力的積累。月:::JanJan?世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Sunday,January,?不知香積寺，數里入云峰。月月::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。月::下午::月?楚塞湘接，荊門派通。。月:下午月:January,?少年時，步行奪得胡馬騎。//::::January?空山新雨后，天氣晚來秋。::下午:下午::月?楊柳散和風，青山澹吾慮。月月Sunday,January,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::PM?越是沒有本領的就越加自命不凡。月:::JanJan?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Sunday,January,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。月月::::January,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。月::下午::月?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。月:下午月:January,?業余生活要有意義，不要越軌。//::::January?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。::下午:下午::月MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告[精選]移動商務概述之G終端業務知識第三次修改wenkub。

10、的建設，完成C網的期工程，新增網絡容量萬戶，進步擴大網絡的深度和廣度的覆蓋。推進CDMAX技術優勢向業務優勢的轉化，繼續加快增值業務平臺的建設?繼續完善GSM的覆蓋和支撐系統的建設，提高網絡運行的質量。爭取上半年在部分城市試驗開通“GSM和CDMA雙模系統”?在更寬的領域更大的范圍加強與設備制造商軟件開發商內容提供商和電信運營商之間的合作，構建產業價值鏈，實現雙贏年工作思路年中國電信業發展與政策通報會業務發展目標投資目標差異經營，繼續保持快速發展業務發展目標投資目標?充分發揮多業務統網絡平臺的技術特點，重點推廣“UNIONE”“寶視通”“如意郵箱”等特色業務，促進長途數據和互聯網業務穩定增長?協調C網和G網兩網定位?CDMA要按照“商務娛樂健康時尚”的市場定位，發揮無線數據業務的優勢，差異經營，盡快推出JAVAIP業務，大力發展移動電子商務的應用，開發出更多更好的數據增值業務，實現業務的高速增長?GSM按照“實惠成熟普及”的市場定位，面向大眾市場，開發新業務，做好GC雙模業務的推廣，發揮為G網用戶提供無線數據業務，拓展兩網用戶的漫游范圍，保持GSM業務穩定增長?年，中國聯通主營業務收入增長達到％左右，力爭進入世界強年工作思路年中國電信業發展與政策通報會業務發展目標投資目標?優質服務是電信企業永恒的主題。中國聯通將用到兩年時間，形成以新技術新業務領先服務為特色，以通信內外多元服務為組合，以分級分層差異服務為體系的中國聯通服。