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1、?簡單明了，在考慮生產者合理利潤前提下，當制定的服務價格足夠低顧客需求量大時，能使服務企業維持在個適當的盈利水平，并降低顧客的購買費用。對于服務產品來說此定價方法可能存在的問題?服務產品的成本很難確定或計算?服務產品的真實成本有時不等于提供給顧客的價值競爭導向定價法是指以競爭者各方面之間的實力對比和競爭者的價格作為定價的主要依據，以在競爭環境中生存和發展為目標的定價方法。主要包括：通行價格定價法頁即以服務市場的通行價格作為本企業的價格。適合于標準化的服務業。服務產品差異小，價格趨于致采用此種方式有如下的優勢：?平均價格易于為人們所接受?避免與競爭者激烈競爭?為企業贏得合理利潤，有利于行業的良性發展和維護行業的整體利益；?企業不必全面去了解消費者對不同價格的反應，節省了營銷人員的很多時間和開支。?企業可以集中精力和資源致力于企業管理和市場經營方面。主動競爭型定價頁指為了維持或增加市場占有率而采取的進取性定價。即跟蹤競爭對手價格變化，及時分析原因，相應調整企業產品的價格。如企業通過不同的營銷努力，使同種同質的服務產品在顧客心中樹立起不同的形象，進而根據自身的特點，選取低于或高于競爭者的價格作為本企業服務產品的價格。與通行價格定價法相比，主動競爭型定價法是種進攻性的定價方法。?企業必須具備定的實力，在某行業或區域占有較大的市場份額；較適合差別寡頭壟斷企業。如航空業競爭導向定價法的問題：?有些小公司用此法可能會因收費太低而無法生存；?有些時候服務的異質性限制了服務價格的可比性。需求導向定價法頁企業的定價與顧客的價值感受相致，以顧客會為企業提供的服務支付多少為定價的依據和導向。理解價值定價法認知價值，覺察價值?根據消費者對某種商品價值的認識和理解來為商品進行定價。?“理解價值”是指顧客在觀念上所形成的價值而并非產品的實際價值。服務市場營銷學這是件寶物，你認為它值多少？底價萬元我認為它值萬，你愿意賣嗎？發了！凈賺萬理解價值定價法//例：某公。

2、活動服務質量活動是指從市場開發到服務設計和服務提供全過程中涉及服務質量的全部活動。直接質量活動是指與服務質量設計形成和實現直接相關的活動。服務質量環概述服務質量體系要素的各項過程。間接質量活動是指以組織計劃協調控制反饋為特征，通過定的媒介對服務質量形成和實現產生間接影響的活動包括質量改進質量信息管理質量教育質量審核質量獎懲等質量職責和權限對影響服務質量的所有人員明確規定般的和專門的職責和權限。企業應將分解細化的質量職責對應地分解到各層次各部門各崗位，讓企業內的每個員工都有自己的職責和權限。資源是服務質量體系的物質基礎和技術基礎，包括人力資源物質資源和信息資源。?質量體系結構?組織結構?組織結構是組織為行使其職能按某種方式建立的職責權限及其相互關系。?重點是將服務企業的質量方針目標層層展開，再轉化分解到各級各類人員的質量職責和權限，明確其相互關系。規范人的行為的組織結構是整個管理的核心。?過程?服務可劃分為個主要過程：市場研究和開發服務設計和服務提供過程。?市場研究和開發過程是指服務企業通過市場研究與開發確定和提升對服務的需求和要求的過程。?服務設計過程是指把市場研究和開發的結果即服務提要的內容轉化成服務規范服務提供規范和服務質量控制規范，同時反映出服務企業對目標政策和成本等方面的選擇方案。?服務提供過程是將服務從服務企業提供到服務消費者的過程，是顧客參與的主要過程。?程序文件?程序是對服務質量形成全過程的所有活動，規定恰當而連續的方法，使服務過程能夠按規定具體運作，達到系統輸出的要求。?程序文件是服務質量體系可操作的具體體現，是服務質量體系得以有效運行的可靠保證。服務質量體系的所有程序必須形成程序文件，以保證服務質量體系有效運行。第節服務過程質量管理?服務過程質量管理服務市場研究和開發的質量管理服務設計的質量管理服務提供過程的質量管理服務市場研究和開發的質量管理?服務市場研究和開發的職責是識別和確定顧客對服務的需求和要求，形成服務提要，作為服務設計過程的基礎。?服務市場研究般包括以下個方面內容：對各種市場的確認和測量；對各種市場進行特征分析；對各種市場進行預估；個體服務市場的特征和發展重點項目。?服務設計的質量管理?是服務質量體系中的重要因素，是預防質量問題的重要保證。?項服務過程的設計包括把服務提要的內容轉換為服務規范服務提供規范和服務質量控制規范，同時體現出服務企業對目標政策和成本等方面的選擇方案。服務規范?設計服務規范之前要確定首要的和次要的顧客需要。如去旅游是顧客的基本需要。如果選擇飛機旅游，就有些其他問題：怎樣訂票怎樣去機場和從機場到目的地等，這些就是次要需要，是由不同的選擇產生的。?服務規范中要規定核心服務和輔助服務，核心服務是滿足顧客首要的需求，另外附加的支持服務要求滿足顧客次要需要。高質量的服務都包括相關的系列的合適的支持服務，服務質量優劣的差別主要在于支持服務的范圍程度和質量。顧客把些支持服務認為是理所當然的服務企業必須要提供的，因而在設計服務規范時，定義和理解次要服務的潛在需求是必要的。見案例預定噩夢A顧客需要B服務規范服務規范模型次要需要首要需要核心服務支持服務?服務規范對提供服務的闡述要包括每項服務特性的驗收標準，如等待時間提供時間和服務過程時間安全性衛生可靠性保密性設施服務容量和服務人員的數量等。服務提供規范?服務企業在設計服務提供過程中應考慮到。

3、益保護方面的知識。傳媒產品的生產者經營者應從技術角度向消費者受眾宣傳有關傳媒產品的知識。國家應宣傳消費知識，消協應幫助受眾實現接受消費教育權。廣播電視法規與職業道德《消費者權益保護法》規定的項權利《消費者權益保護法》第條規定：“消費者在購買，使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴民族風俗習慣得到尊重的權利?！边@《憲法》規定：“中華人民共和國公民的人格尊嚴不受侵犯，禁止用任何方法對公民進行侮辱誹滂和誣告陷害?！痹趥髅较M領域，受眾的人格尊嚴權是指受眾在購買使用和接受傳媒服務時所享有的姓名名譽榮譽肖像等人格不受經營者非法侵犯的權利。大眾傳媒肆意侵犯受眾人格尊嚴權的情況突出?！稇椃ā芬幎ㄎ覈嵌嗝褡褰y的國家，禁止民族歧視和壓迫，尊重民族風俗習慣。各民族之間的傳統信仰風俗禁忌禮節娛樂節慶居住飲食服飾生活習慣等有很大差異。各民族都對自己的民族特色有深厚感情，因此理應獲得經營者的尊重。因此，在傳媒產品生產和消費領域，各民族受眾有權要求傳媒經營者提供各民族的的產品，有權要求傳媒產品不存在損害民族感情的地方。要強調點，傳媒不但要尊重少數民族受眾尊嚴，同樣也要尊重漢族外廣播電視法規與職業道德《消費者權益保護法》規定的項權利監督批評權《消費者權益保護法》第條規定：“消費者享有對商品和服務以及保護消費權益工作進行監督的權利?！卑▋煞矫鎯热荩菏菍ι唐泛头招羞M監督的權利；是對保護消費者權益工作進行監督的權利。作為消費者，受眾有對大眾傳媒的運作和傳播者行為督促的權利，以避免對消費者產生不良影響或構成傷害。通常，受眾是根據法律條文道德規范行為準則等標準，并以寫信打電話停止訂閱輿論聲張法律起訴等多種形式對大眾傳媒和傳播者進行監督。在美國，曾有消費者自發成立的專門對付虛假廣告的監督組織。我國受眾對傳媒出版播放的監督日益活躍，如地方觀眾狀告有線臺插播廣告，讀者批評報刊刊登煙草廣告，聲討黃色媒介等活動。受眾認識受眾有權要求政府主管機關監督機關消費者協會行使保護受眾權益的職能，有權對傳媒發表批評意見，不能被認為是侵犯傳媒名譽權。廣播電視法規與職業道德傳播領域里的受眾權益知曉權P“知曉權”的概念首先是年代美國記者肯特·庫伯首先提出的又譯“知情權”“知悉權”等，主要指公眾有權通過新聞媒體了解國家的立法司法行政軍事機構的活動情況，公共權力機構有義務對公眾公開政務信息。概括起來，學者對知曉權是公民行使切自由權利的基本前提。知曉權是信息社會運行的基礎。知曉權是監督政府的根本條件。廣播電視法規與職業道德傳播領域里的受眾權益但是，目前，受眾的知曉權面臨多方面的沖突，實施起來有諸多困難：知曉權的權利義務關系界定不清。般來說，受眾是通過大眾傳媒知曉政府事務，這包括方面關系：是受眾知曉政府；是傳媒知曉政府；是受眾知曉傳媒。政府和傳媒有義務發布信息，民眾主要是通過媒介知曉政府事務，因此新聞媒體對知曉權負有特殊責任。另外，不能把知曉權擴大到濫用的程度，否則會侵犯國家秘密和公民隱媒介權利與司法權力的相沖突。這表現為兩方面，是媒介干預司法活動；是司法機關干預媒介信息來源。知曉權與傳統政治運作的沖突。民[精選]第七章數字平臺的新聞整合技術A4打印版。

4、alColeurAvecMemoire制式是法國開發的種彩色電視廣播標準，稱為順序傳送彩色與存儲制。這種制式與PAL制類似，其差別是SECAM中的色度信號是頻率調制FM，而且它的兩個色差信號：紅色差R'Y'和藍色差B'Y'信號是按行的順序傳輸的。法國俄羅斯東歐和中東等約有個地區和國家使用這種制式，圖像格式為:，線，Hz，MHz電視信號帶寬，總帶寬MHz。?SECAM制–與PAL類似?種制式的比較彩色電視?彩色電視是在黑白電視基礎上發展起來的。彩色電視的許多特性，如掃描同步等都與黑白電視相同，不同的是顯示的圖像的顏色不同。?根據基色的基本原理，任何種顏色都可以用RGB個彩色分量按定的比例混合得到，但要精確地復顯自然景物中的彩色確是相當困難的。值得慶幸的是，科學家們對人的彩色視覺特性經過長期研究后發現，在重顯自然景物彩色過程中，并不定要恢復原景物輻射的所有光波成分，而重要的是獲得與原景物相同的彩色感覺。?在彩色電視中，用YC,C彩色表示法分別表示亮度信號和兩個色差信號，C，C的含義與具體的應用有關。在彩色電視中，使用YC。

5、意?調查中，應盡量利用第手資料，以節省人力物力，但般情況下，不能從第手資料中完全獲得需要收集的資料信息，因此，還必須通過第手資料來獲取有關信息。?在房地產市場調查中，普遍采用抽樣調查等方法來獲取市場資料?第節調查問卷設計?第節擬定調查計劃書?計劃是市場調查執行者對自身工資的安排，主要內容包括調查目標調查方法調查內容調查范圍調查時間安排人員安排調查經費預算等項目。?青島市某商業項目的市場調研計劃建立調查組織?新人員培訓正式調查階段?正式調查階段的主要工作內容就是按照調查計劃的安排，通過各種方式到調查現場獲取第手資料，到相關部門和機構收集第手資料。?現場調查工作質量的高低，直接影響到調查結果的正確性和準確度，這既取決于參與調查的工作人員是否認真負責，也取決于被調查者是否合作，是否如實填寫。分析總結階段?首先要對前期調查收集到的資料進行整理統計和分析，以得出些必要結論；同時撰寫并提交份調查報告，供決策者決策參考之用，因此提交的報告必須是詳盡清晰而屬實。?這方面的詳細內容請參見本章第節第節的內容。第節房地產市場調查的方法人們按照不同的分類標準將其分為兩大類：?類是按調查范圍劃分，分為普遍調查和抽樣調查；?另類按調查方法劃分，分為訪問法觀察法和實驗法。?目前，現場踩盤也成為很多開發商代理公司常用的房地產市場調查方法。按調查范圍劃分普遍調查?普遍調查也稱普查或全面調查，是指對調查對象總體中所包含的全部個體都進行調查。?若能對市場進行全面普查，可能獲得非常全面的數據，能正確反映客觀實際，效果明顯。例如，?把個城市的人口年齡家庭結構職業收入分配住房等情況進行普遍調查后，對房地產開發將是分有利的。然而，?由于普查是調查全部對象，費力大，花錢多，而且調查時間較長，非般企業所能負擔，所以普查般只在較小范圍內采用，主要在政府組織進行的調查活動中使用，商業性的調查活動很少使用。抽樣調查?抽樣調查是按照隨機原則或非隨機原則，從全體調查對象中抽取部分有代表性的個體即樣本進行調查研究，然后由樣本所得結果去推斷總體情況。?根據調查總體中每個個體被抽取的機會是否相等，又可以將抽樣調查分為隨機抽樣調查和非隨機抽樣調查兩類。．隨機抽樣調查?隨機抽樣調查是從調查對象總體中隨機地抽取定數量的樣本進行調查研究，然。

6、方案?找到并解決測量系統的誤差MSA意義再現性穩定性線性重復性偏倚小樣法交叉法計量型計數型MSA類別:GRR?GRR與EXCEL的結合運用GRR是評定測量系統的重復性和再現性所涉及的函數:?統計函數:AVERAGE返回參數的平均值算術平均值。SQRT返回正平方根。?邏輯函數:IF執行真假值判斷，根據邏輯計算的真假值，返回不同結果?？梢允褂煤瘮?IF?對數值和公式進行條件檢測。VLOOKUP在表格或數值數組的首列查找指定的數值，并由此返回表格或數組當前行中指定列處的數值。所涉及的公式:?%AV=AV/TV%GRR=GRR/TV%PV=PV/TVndc???=PV/GRR重復性:再現性:GRR:樣板間變差:%重復性:%再現性:%GRR:樣板間變差:%EV=EV/TV分級數:樣板總變差:步驟:?先計劃表格,如右圖:應該遵循GRR的取樣要求和測量要求:取樣數量:pcs編號~測量人員:人定義為A,B,C測量次數:次/人均值分為種:個人測量單個樣板次的均值X個人測量個樣板的均值?所有測量數據的均值步驟:?計算均值和極差:對應鍵入公式:極差分為種:個人每個樣板測量間的Ra。?個人個樣板間R的平均值?所有人的????平均值?件均值極差RpRa=MAXB:BMINB:B對應鍵入公式:運算Ra后得步驟:?計算EV,AV,GRR,PV,NDC:試驗次數K[精選]第七章數字平臺的新聞整合技術A4打印版。

7、G=？備注：般情況空間越大，價格越高。網站的工作原理?向我發送“計算機歷史”?客戶端向運行Web服務器程序的計算機發送?HTTP消息并請求文檔。?Web服務器向客戶端發送超媒體HTML文檔。您最終在您的計算機屏幕上看到該文檔。目前網站類型?資訊門戶類網站?企業品牌類網站?交易類網站?社區網站?辦公及政府機構網站?互動游戲網站?有償資訊類網站?功能性網站?綜合類網站如：yahoo新浪網易等資訊門戶類網站企業品牌類網站如：AppleIBMLenovo等交易類網站如：淘寶易趣拍拍等社區網站如：比如貓撲天涯騰訊等辦公及政。

8、企業營銷人員的開拓性和積極性，則會選擇地區型組織形式或市場型組織形式。Logo旅游企業規模與旅游市場特點般而言，大規模的旅游企業會采用矩陣型旅游市場營銷組織；小規模的旅游企業會采用市場型旅游營銷組織來設置崗位。旅游產品的特點主要指旅游產品的差異性。旅游企業經營的旅游產品種類較多，產品之間的差異性較大，般會考慮設置以產品管理為主的營銷組織形式。Logo旅游市場的狀況旅游市場需求狀況市場的規模以及旅游企業對市場的認識，會對旅游企業的組織機構設置起重要的作用。如果旅游目標市場的分布較為廣泛，旅游者的背景文化差異較大，則可以采用地區型或市場型為主的組織形式；對于市場規模不大的旅游企業，則可選擇簡單的職能型組織形式；旅游企業在推行市場營銷多元化時，可以以地區型組織形式為主。Logo秦皇島樂島海洋公園Logo?POP是許多廣告形式中的種，它是英文pointofpurchaseadvertising的縮寫，意為“購買點廣告”，簡稱pop廣告。?其表現形式夸張幽默，色彩強烈，能有效地吸引顧客的視點喚起購買欲。pop廣告的概念有廣義的和狹義的兩種：廣義的pop廣告的概念，指凡是在商業空間購買場所售商店的周圍內部以及在商品陳設的地方所設置的廣告物，如吊牌海報小貼紙紙貨架展示架紙堆頭大招牌實物模型旗幟等等，都屬于pop廣告。?其主要商業用途是刺激引導消費和活躍賣場氣氛。LogoLogo第節旅游市場營銷計劃旅游市場營銷計劃是旅游企業通過對市場發展態勢企業自身地位和企業實力分析后，設計出實現旅游企業經營目標的綜合性營銷行動方案。市場營銷計劃的作用：?能使企業制訂更符合市場需求的經營目標和營銷策略。?能夠使旅游企。

9、業取得更多的投資回報加班兼職?食品?服裝?器皿/用具?娛樂?旅行?其它…如何？如何？SHNovel//SHstepsGB假設樹–省錢到月底擁有更多錢的最好方法是：購物時做到貨比家，減少花費改變生活方式不可取貨比家是種好的選擇可以省錢增加的投入不能抵銷節省的錢關鍵支出項目有了新的競爭形式新的競爭形式可以較低的價格提供相同的質量貨比家占用時間的機會成本可節省的錢數超級市場PriceClubHomeDepotAutomall為了補償工作付出的大勞動量，我需要每周去次游樂場或劇院為了補充營養，我需要在周末至少吃上頓豐盛的飯菜我的職業不允許我穿質地較差的衣服原因？原因？原因？SHNovel//SHstepsGB考慮速度和效率:長長的清單中那部分對問題最為重要?那些值得投入精力和時間?第步:優先排序,提出解決方案明確問題分析問題優先排序,提出解決方案驗證,規劃執行實施解決方案評估解決方案并控制效果問題溝通與交流
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10、營產品分銷特許，是較早出現的特許方式——經營模式特許，是目前常說的特許經營。特許經營必備的條件?——必須訂立把包括所有雙方同意條款的紙合同?！卦S人必須在企業開張之前，給予受許人各方面的基礎指導與訓練，并協助其業務的開展?！獦I務開張之后，特許人必須在經營上持續提供有關事業營運的各方面支持?！谔卦S人的控制下，受許人被允許使用特許人所擁有的商業名稱定性化業務或程序以及特許人所有商譽的相關利益作為經營資源?！茉S人必須從自有資源中進行實質的資本性投資?！茉S人必須擁有自有的企業特許經營的本質——是利用自己的專有技術與他人的資本相結合來擴張經營規模的種商業發展模式。因此，特許經營是技術和品牌價值的擴張而不是資本的擴張——‘是以經營管理權控制所有權的種組織方式，被特許者投資特許加盟店鋪擁有所有權，但該店鋪的最終管理權仍由特許者掌握——成功的特許經營應該是雙贏模式，只有讓被特許者獲得比單體經營更多的利益，特許經營關系才能有效維持。特許經營的優勢對特許人：——可以突破資金和時間限制，迅速擴張規模；——可激勵經理人在多處所營運?！卦S經營是控制定價促銷分銷渠道和使服務產品內容致化的重要手段?！獱I業收入的種來源對受許人：——有經營自己事業的機會，而且降低單獨經營失敗的風險?！写罅抠徺I力作為后盾?！写黉N輔助支持力量做后盾?！塬@得。