【正文】
1、際情況選擇符合企業特征的接入碼。網上自助管理平臺通過強大的網上自助管理平臺，企業可以：?對撥打過企業號碼的客戶進行歸類分析管理，實現對客戶的精準營銷服務，?自助實現業務設置功能變更報表統計報表查詢等功能，實現業務的簡易操作放心消費。各運營商業務比較中國移動中國聯通中國電信號碼號碼靈活分配??！?！統語音/短彩信接入碼???語音服務???短彩信服務???企業IT應用服務???網上自助管理平臺??*?*！表示省級，不能全國靈活分配；*表示由代理實現，功能不統。目錄?業務簡介?業務功能?業務資費?產品優勢?產品營銷?業務受理?客戶服務?FAQ哪些行業適合使用?金融業基金證券?保險業?售業?制造業?電視購物電子商務?運輸業航空物流?IT行業等?服務業餐飲旅游酒店旅游%醫療和醫院%其他%保險%政府和教育機構%銀行和金融機構%IT行業%售業%通過對已有市場的客戶的分析，以下行業屬于對產品需求度高，貢獻ARPU值高的雙高客戶，建議優先進行推介：美國年免費電話客戶行業分布圖數據來源：FROSTSULLIVAN行業對應賣點客戶服務類制造業物流通過統服務電話和短信，實現客戶對產品的咨詢廠家對客戶的回訪調查，成為雙向溝通的橋梁業務受理類電視購物電子商務證券基金公司通過統服務電話和短信，實現快速訂單受理形象提升類將品牌服務產品與號碼相結合，形成號碼門戶，餐飲連鎖等中小企業，在業務發展到定程度，通過統熱線，有效提升企業形象客戶經理如何介紹。
2、內固話共享通話時長/分鐘易家套餐產品介紹套餐名稱月基本費套餐內包含超出套餐外資費國際長途資費本地通話區間通話國內長途直撥套餐元M寬帶無限時包月；包含分鐘通話時長，可撥打本地區間國內長途；固話來顯彩鈴/分鐘/分鐘/分鐘澳門臺灣越南不含國際代碼老撾：/分鐘；美國含阿拉斯加和夏威夷，不含其他代碼為“”的國家和地區加拿大泰國香港：元/分鐘；其他國家及固話其他業務資費均按照鐵通公司標準資費執行。套餐元M寬帶無限時包月；包含分鐘通話時長，可撥打本地區間國內長途；固話來顯彩鈴/分鐘套餐共享型元M寬帶無限時包月；包含分鐘通話時長用戶可選擇部以內固話共享通話時長，可撥打本地區間國內長途；固話來顯彩鈴/分鐘套餐共享型元M寬帶無限時包月；包含分鐘通話時長用戶可選擇部以內固話共享通話時長，可撥打本地區間國內長途；固話來顯彩鈴/分鐘易套餐相關功能操作融合套餐套餐注銷套餐受理成員變更套餐變更融合套餐產品模型固話套餐資費成員服務資費套餐角色受理界面固話角色受理主界面寬帶角色受理主界面添加存量用戶受理主界面寬帶存量用戶固話存量用戶上機操作內容新受理“元易享套餐”，其中主卡固話固話副卡和寬帶都為新裝新受理“地市元易[精選]移動wap業務綜合分析。
3、節日以及農民工返鄉可能出現的品牌轉換這個關鍵節點，充分利用移動品牌的知名度和美譽度，開展各類營銷活動，全力攻克潛力巨大的農村市場?；顒又黝}：移動G在手，產品銷路不用愁時間：年月—月活動主題：G千里寄相思時間：年月活動主題：移動G，見證你的關愛和擔當時間：年月——策略執行規劃月月月月月以各個渠道為基礎的常態化營銷傳播迎新生主題活動寒假主題活動秋收季節主題活動中秋節主題活動農民工返鄉主題活動常態化營銷活動高校學生市場農村市場G終端營銷傳播策劃G終端營銷市場環境分析整合傳播策略創意設計推廣策略媒介策略媒體總策略學生白領民工農民針對目標客戶特征，科學制定營銷策略，選取精準媒介優化時間節點內外結合整合傳播。媒體選擇策略根據目標客戶類別屬性及時間節點特性，具體傳播階段媒介選擇規劃如下：電子渠道動感地帶網站短信社交網絡社區飛信新浪微博人人網廣播電視公交電視電子渠道動感地帶網站短信社交網絡社區飛信新浪微博人人網廣播交通廣播報紙電視電子渠道短信公交電視報紙電視電子渠道短信廣播農村廣播電視寒暑假期迎新消費季春節返鄉季開工季農忙季中秋端午端午中秋中秋端午媒體投放實施針對學生：自有渠道營業廳單頁海報電子渠道非自有渠道公交電視：月~月月~月假期\迎新，通過微博人人預熱，在營業廳投放形象單頁海報，在寒暑假期間在各地市電視飄字廣告傳播促銷信息，保持銷售力度密度和溫度控制。公交電視循環播。
4、業手機信息發布平臺公共管理和社會組織鄉鎮政府長沙翎訊校園教育信息化平臺數字化校園教育高校校園長沙匯友科技智能信息采集平臺批發售業婁底拓維供銷通批發售業常德吉信廣電通文化體育和娛樂業廣電郴州吉信醫療通衛生社會保障和社會福利業醫院通過在洪江區電力公司實施電費催繳系統，相繼帶動沅陵縣通道縣電力公司前來洪江區電力公司觀摩，由此帶動了懷化地區整個電力行業集團信息化的規?；茝V。在財政系統，以面向公務員的工資單發送系統為切入點，與會同財政局洪江區財政局沅陵財政局辰溪財政局初步達成MAS次開發合作意向，并開始具有了燎原之勢洪江區電力公司財政局手機工資單以市應急辦為切入點建設短信應急平臺，有效地提升了應急反應處置能力，在充分享受到了移動信息化帶來的便捷后，市應急辦主要提出與我公司聯合下文，帶動了下屬個縣市+專線的推廣懷化做法——以個單位帶動個行業的信息化推廣具體做法效果選取電力行業作為輻射帶動其他行業發展的樣板行業通過移動信息化在電力行業的成功應用，目前已經帶動懷化水利應急教育衛生勞動公安等行業的信息化應用。發展了洪江區長田水電站工資單自動發送系統通道人民醫院醫患交流平臺芷江縣衛生局應急管理平臺芷江教育局移動辦公系統溆浦縣計生信息發布系統新晃縣黨政信息服務平臺懷化市公積金貸款信息催繳系統懷化市財政局工資單發送系統等項目的建設與復制推廣。截止目前，通過電力行業的信息推廣已經帶動了懷化全市教育勞動財政物流百貨等其他各個行業的信息化項目建設，實現MAS次開發解決方案覆蓋單位家，完成次性信息化收入余萬元。對懷化市公務員隊伍住房公積金貸款用戶河西余家中小物流企業，佳惠集團余用戶形成深入穩定。懷化做法——以個行業帶動其他行業的信息化推廣芷江移動信息化示范縣通道縣通道電力電費催繳系統通道人民醫院醫患交流平臺沅陵縣其他縣溆浦縣計生信息平臺洪江市手機抄表系統新晃縣新晃縣黨政信息平臺沅陵電力局，ADC標準化產品懷化做法——以個縣帶動其他縣的信息化推廣積極推進MAS與其他產品融合，全方位滿足客戶需求?繼續大力發展“+專線”應用為MAS業務提供快速穩定的網絡傳輸保障，提高MAS業務質量和客戶感知?大力推廣“MAS+無線商話”應用通過MAS與無線商話的融合應用，有效滿足集團單位向不同運營商手機用戶發送信息的需求，并通過信息自動分流發送白名單自動加載等功能的開發，解決白名單加載時延造成不能及時發送信息的問題，全方位滿足客戶需求，極大提升客戶的業務感知。工作要求?年省公司將重點考核MAS業務的有效用戶數，各分公司要切實加強對客戶的后。
5、“省公司考核管理辦法”進行嚴肅處理。Page定要堅決的執行：各市公司應成立由公司領導牽頭，市場政企數業業支等多部門共同參與的聯合專項工作組，投入充足的人力，不能不按要求清理或拖延清理進程。定要周密的部署：各公司在清理工作過程中要全面深入進行風險評估，制定詳細的清理措施和計劃；定期對清理進度清理效果客戶投訴情況等進行有效監控和跟蹤分析。清理中要留存所有的清理記錄，以備后期查詢，切實注意防范經營風險和法律風險。定要徹底的清理：近期省公司還將下發對于不規范訂購關系中沉默客戶的清理規則，請各市公司根據沉默客戶清理規則，對數據業務集團業務的沉默客戶進行清理，并于在月底之前完成所有清理工作。下階段工作要求感謝您的聆聽！ThanksForYourTime謝謝::::::::::年月日星期時分秒?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM?以我獨沈久，愧君相見頻。:::Feb--Feb-?故人江海別，幾度隔山川。:::::Wednesday,February,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::February,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期上午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。。年月上午時分:February,?行動出成果，工作出財富。年月日星期時分秒::February?做前，能夠環視周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。上午時分秒上午時分::?沒有失敗，只有暫時停止成功！。,February,?很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。::::://::AM?成功就是日復日那[精選]移動wap業務綜合分析。
6、::::Sunday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期日上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期日時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看。
7、????????????手機上網業務交流??????????北京移動通信有限責任公司業務發展中心???????????????????????年月日?n?手機上網業務發展情況的回顧及趨勢分析n掌上北京發展情況及營銷總結?n對未來業務發展的思考?nMISC的建設計劃：利用系統手段實現對未來業務管理模式的改進計劃手機上網業務北京移動發展情況回顧數據來源：年月－年月移動夢網北京注冊用戶數－從用戶增長歷史數據看，增長趨勢較好。月注冊用戶達到萬，使用用戶達到萬。－-年北京移動手機上網業務的用戶增長處于成長期。－我們認為成長期的戰略目標是充分重視增加用戶數量的基礎上增加使用率。手機上網發展北京移動趨勢預測北京移動WAP業務用戶數量歷史數據分析及預測線性模擬：-+指數模擬點法:*^t北京移動WAP業務年用戶數量目標設定次曲線法:*t+*tn?手機上網業務發展情況的回顧及趨勢分析n掌上北京發展情況及營銷總結?n對未來業務發展的思考?nMISC的建設計劃：利用系統手段實現對未來業務管理模式的改進計劃掌上北京發展情況－總體分析說明：注冊用戶的增長趨勢比較穩定，每月增長萬用戶，增長率%?說明：使用用戶數的增長與業務數成正比，月份上線大量新業。
8、p從聯通渠道獲取的號卡中，有%屬于跨區竄卡，需加強分銷管理。分公司移動抽樣移動成功樣本聯通混營渠道城城城合計目錄項目綜述移動渠道雙禁情況聯通渠道雙禁情況基礎信息核對情況整改建議附件移動渠道專營情況p本期成功監測移動渠道家，家有競爭對手號碼銷售，其中城分公司家城分公司家城分公司家；p城分公司本期監測號碼違規數量較多，需加強渠道雙禁輔導；p本期監測到家渠道有張貼聯通海報，且皆屬于城分公司，分別是：北部新區-渝北儲運公司黃泥磅店，觀音橋-漢成通訊，江北嘴-瑞吉通訊。分公司成功樣本號碼違規數量號碼專營率城%城%城%合計%移動渠道發現競品套餐情況套餐名稱數量主要集中地區套餐資費及針對人群聯通-大重慶長話卡城資費情況：重慶范圍內長途個月最低消費元包分鐘主叫，超出分鐘后每分鐘毛錢，接聽免費；[精選]移動wap業務綜合分析。
9、很抱歉發生了這樣的事，我很理解你的氣憤心情。?．你等下，沒有人是完美無缺的。?．這種事是不大好，你的帳號是多少？記?。呵榫w是最關鍵的。--示范同情和熱情?Ａ：我可以想象得出那會有多么煩人，讓我來想想我該怎么幫你，?他的話哪部分表達了他對顧客的同情和熱情？?．我可以想象得出那會有多么煩人?．讓我來想想我該怎么幫你?請選擇下你有可能用來表示同情和熱情的語句。?．我知道那會對您的使用帶來很多不便?．我找不到你的資料?．我有同感?．我不會責備你發怒的，如果是我，我也會的。--示范承擔起電話的責任?Ａ：早上好！很高興為您服務，請問有什么可以幫您?Ｂ：我是ＸＸ的G無線寬帶機主，剛剛我的寬帶大概又不行了?Ａ：真對不起發生了這種事，我可以想象這有多煩。?他應該怎樣承擔責任？?．我叫ＸＸ，我應該能幫你。?．冷靜下，先生，我剛接到您的電話。?．查修故障的人都在吃中飯，你能兩點鐘再打過來嗎？--示范準備提供幫助?以下哪個回答可以表示愿意幫助顧客解決問題？?．好的，我會盡快為您跟蹤處理。?．那么ＸＸ先生，請問你的故障錯誤提示是什么呢？?．這正是我今天需要的，又個寬帶故障問題。?現在聽聽這段談話應該怎樣完成。Ａ：早上好！很高興為您服務，請問有什么可以幫您Ｂ：我是ＸＸ的寬帶機主，剛剛我的寬帶又不能上網Ａ：真對不起，寬帶有故障，我可以想象這有多煩。讓我看看我能幫你做些什么。請問您的寬帶帳號，ＸＸ先生？--投訴分類—移動語音業務網絡質量無信號長期指由于用戶所在地信號天含以上無覆蓋造成的用戶投訴數量短期指由于用戶所在地信號天含以內無覆蓋造成的用戶投訴數量信號弱/不穩定長期指由于用戶手機終端天含以上有信號,但撥打電話無法接通,呼叫困難的投訴數量長期短期指由于用戶手機終端天含以內有信號,但撥打電話無法接通,呼叫困難的投訴數量有信號無法接通長期長期指由于用戶所在地天含以上信號強度小,信號不穩定,忽強忽弱的投訴數量短期短期指由于用戶所在地天含以內信號強度小,信號不穩定,忽強忽弱的投訴數量單通指由于用戶在有信號狀態下，出現單通現象的投訴數量?；匾?雜音指由于用戶在有信號狀態下，通話中出現有雜音回音現象的投訴數量。掉話指由于用戶在有信號狀態下，出現掉話現象的投訴數量。漫游質量省際省際指用戶對省外漫游狀態下無法正常使用的投訴。
10、提供全方位的信息服務?！艚鉀Q方案：選用為售后服務熱線，用戶撥打優惠，方便用戶接入；語音短信統號碼，助力企業更好的進行售后服務與會員管理?！舴桨竷瀯荩禾柎a響亮易記。提升了企業形象，同時體現了該企業以客戶為中心的核心理念，加強了顧客對企業的信任感和認同感。//部門整體能力分析和年規劃概括中國人民財產保險公司重慶分公司-◆企業簡介：中國人民財產保險公司重慶分公司——中國人民財產保險股份有限公司，簡稱“中國人保財險”是目前中國內地最大的非壽險公司，主要經營車險,企業財產險,責任險,意外險,船舶運輸險,旅游險等?！粜枨笃鹪矗浩髽I原有固話熱線，但需要個可以響亮易記功能完善的客服熱線，并通過全國統的號碼來提升其客戶服務水平和企業形象?！艚鉀Q方案:使用號碼作為客服電話，代替原有固話熱線，同時發揮全網選號優勢，滿足客戶后位號碼資源，選到與企業老總手機相同的號碼?！舴桨竷瀯荩菏褂靡苿訉崿F了企業熱線號碼的高度統，提升了企業的品牌形象。方便用戶撥打，幫助企業有效提升客戶服務。//豐達速遞有限公司◆企業簡介：廣東豐達速遞有限公司成立于年，公司總部設在廣東名鎮虎門太平。公司經過多年的創業改革磨煉，已經成長為個專業集成省內國內國際快遞貨運為體的網絡物流公司；為客戶提供倉儲配送郵遞報關等業務服務?！粜枨笃鹪矗涸摴緲I務面向全國，在各省市設有分公司，因此需要個響亮代表企業形象的熱線?！艚鉀Q方案：使用了移動提供的黑名單地區路由時間路由等功能。統企業形象，同時滿足企業在營銷客服等多種方面的需求?！舴桨竷瀯荩阂苿犹峁┑闹悄苈酚珊艚锌刂茙椭髽I實現了服務與管理的精細化，作為企業的銷售和售后服務熱線?？蛻艨梢苑浅Ｈ菀子涀∑髽I的銷售電話，同時也很好地提升了企業的形象以及用戶的信任度。//深圳富盟網絡技術有限公司◆企業簡介：深圳富盟網絡技術有限公司與首華證券咨詢深圳有限公司均屬集團之全資附屬公司，透過互聯網平臺＂股巿在線＂為國內不同客戶包括證券公司，投資者及互聯網入門網站公司等提供財經信息服務。深圳富盟網絡技術有限公司在國內為此類業務的蹺楚?！粜枨笃鹪矗簽榱四芨玫臑橹行⊥顿Y者服務，“股巿在線”為股民提供多種服務，需要個可以。
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