【正文】
1、電話短信雙通道豐富企業與客戶的溝通手段管理平臺統計數據分析，提升企業服務營銷精準度對通過句話簡介或大競爭優勢吸引住的客戶，描繪個提升，進步打動客戶針對已了解業務的企業，用大競爭優勢展示移動的特有賣點大競爭優勢企業可根據自身特點完全自主選擇號碼，彰顯個性電話短信雙通道豐富企業與客戶的溝通手段針對不了解業務的企業，用句話吸引住客戶句話簡介統接入號碼，簡單易記的企業聯系方式如同企業獨有的“標識”，迅速建立企業形象，樹立企業品牌!如何從各層面推進銷售？決策者服務/營銷執行人員營銷分析人員從各層面推動企業購買?企業營銷服務整理形象?相關部門人員工作效率提升?資費優勢?語音＋短信能提供更有力的服務/營銷手段?服務/營銷更精準，帶來更高成功率和更高客戶滿意度?統計分析更高效?輸出結果更精準營銷點子頭腦風暴品牌捆綁-KFC-KFC代表---Adidas代表--Lining代表-服務捆綁－food代表－為某美食查詢門戶－piaowu/Shouji產品捆綁－華夏大盤精選華夏基金公司的最熱門的基金代碼作為企業象征，成為公司服務號碼目錄?業務簡介?業務功能?業務資費?產品優勢?產品營銷?業務受理?客戶服務?FAQ業務受理目錄?業務簡介?業務功能?業務資費?產品優勢?產品營銷?業務受理?客戶服務?FAQ客戶服務服務請求運營支撐單位全面解決問題首問責任制通過飛信等方式解決用戶服務熱線分流可直接。
2、概念介紹?固話業務介紹?寬帶業務介紹?易套餐業務介紹?日常業務和業務介紹業務業務又稱他網主叫注冊業務，等同于電信的業務，聯通的業務，是指他網的用戶經過業務受理后，通過加撥鐵通長途過網號/，自主選擇鐵通的長途路由，達到不改網，節省長途話費，同時享受鐵通公司為用戶提供的所有優惠的種新業務。日常業務功能菜單?合賬戶?與輸入的服務號碼共用個賬戶，其生效時間為受理月月初?付費關系變更?分賬戶?新建立個賬戶信息，其賬戶名稱與受理服務號碼原賬戶名相同預付費用戶預付費用戶?固話新裝?固話主產品變更?寬帶新裝?營業撤單營業撤單?寬帶主產品變更?寬帶續費?預約報停/報開?固話寬帶移機營銷活動新系統功能名稱?固話后付費用戶參與預存話費分月返還營銷活動。即原系統電子錢包業務。?注意：同服務號碼重復訂購相同的營銷活動原系統功能名稱?電子錢包有價卡銷售?營銷員向客戶銷售分配給該營業廳的中國移動鐵通有價卡。?注意：有價卡銷售分正常銷售和打折銷售，目前打折銷售的折扣信息由營業員自己輸入。過戶和票據補打?過戶為中國移動鐵通用戶申請將固話寬帶或業務號碼過戶到其它產權客戶。注意：過戶就涉及客戶信息的變更，用戶和賬戶信息保持不變?中國移動鐵通客戶申請原業務受理票據的補打或重打。注意：補打打印流水號不變，重打打印流水號為新值。上機操作內容選定個后付費號碼A，受理營銷活動下的營業包產品將服務號碼過戶到新客戶B，并分賬戶補打服務號碼A受理營銷活動的發票[精選]業務管理與環境管理知識建設。
3、熱，在營業廳投放形象單頁海報，在報紙電視等大眾媒體投放活動廣告為黃金周促銷季宣傳造勢。，交通廣播循環播報活動信息。社區飛信等電子渠道展開活動促銷攻勢，每天推薦款活動新機型。報紙電視自有渠道立體交叉攻勢。媒體投放實施針對民工：自有渠道營業廳單頁海報短信非自有渠道公交電視報紙電視月~月，在營業廳擺放活動X展架投放單頁。~月先通過短信群發目標客戶預熱，開通務工服務專線，與晉人才生活向導合作感性傳播。，介紹優惠活動，發放活動單頁，現場辦理服務。電視臺報紙廣播短廳整合傳播。媒體投放實施針對農民：自有渠道營業廳單頁海報短信非自有渠道公交電視報紙電視月~月月~月，在營業廳信息站社會渠道投放形象海報條幅X展架，在各地市電視飄字廣告傳播促銷信息。報紙廣播形象傳播。媒體投放實施項目服務條款項目報價另行密封提交。謝謝月-::::月-月-::::月-月-:://::?靜夜無鄰，荒居舊業貧。月-月-Sunday,January,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::PM?以我獨沈久，愧君相見頻。月-:::Jan--Jan-?故人江海別，幾度隔山川。:::::Sunday,January,?乍見翻疑夢，相悲各問年。月-月-:。
4、需求，極大提升客戶的業務感知。工作要求?年省公司將重點考核MAS業務的有效用戶數，各分公司要切實加強對客戶的后續跟蹤服務，深入研究客戶需求，積極采取措施激發客戶需求?對于已安裝了MAS服務器的客戶，分公司和SI要專人負責，定期登錄MAS統服務平臺和行業網關，及時掌握客戶業務使用情況，并進行分析?要定期進行客戶回訪，深入全面發掘客戶需求，引導客戶使用業務對于業務量小的客戶要積極找到客戶不使用業務的原因，進步挖掘客戶潛在的業務需求，采取措施促進客戶使用業務；對長期不使用業務無實際使用需求的客戶要注銷業務，回收設備并布放到有實際業務需求的客戶處。切實加強客戶跟蹤服務，激發客戶使用需求嚴格遵守次開發流程，加強次開發過程管理?各分公司要嚴格按照《湖南移動MAS類SI合作管理辦法》的規定，嚴格遵循商機報備方案制定次開發/集成驗收結算等工作流程，切實加強次開發過程管理嚴格遵守次開發流程，加強次開發過程管理嚴格SI準入管理各分公司在選擇次開發合作伙伴時，必須選擇通過省公司SI接入評審與省公司簽訂了SI業務合作協議的SI。對于客戶指定的未經過省公司接入評審的SI，分公司不得與其簽訂項目開發合同，不得支付次開發費用客戶自己支付開發費用情況除外。對于省公司分配的次開發費用，分公司不得用于支付MAS次開發以外的項目費用。及時督促SI進行商機報備對于未進行商機報備的次開發項目，省公司在考核時將不予認定，同時分公司不得支付次開發費用。切實加強次開發項目進度管理分公司須于每月初上報次開發項目的進展情況，對于進度不符合要求個月內完成需求調查制訂業務和技術實施方案完成集團客戶商務談判工作，個月內完成開發的項目，分公司必須提交詳細項目進展情況說明，同時在SI考核時進行扣分。省公司將按月通報所有次開發項目的進展情況。及時支付SI次開發費用MAS業務的發展需要SI的積極參與，因此對于已經完成開發的項目，分公司要及時組織驗收，并SI進行結算要求分公司至少每季度與SI進行次結算，支付開發費用。分公司每季度次開發費用實際支付情況將列入年綜合考評MAS業務考核項目。謝謝::::::::::年月日星期時分秒?靜夜無鄰，荒居舊業貧。,February,?雨中黃葉樹，燈下白頭人。::::://::AM?以我獨沈久，愧君相見頻。:::Feb--Feb-?故人江海別，幾度隔山川。:::::Wednesday,February,?乍見翻疑夢，相悲各問年。::::February,?他鄉生白發，舊國見青山。年月日星期上午時分秒::?比不了得就不比，得不到的就不要。年。
5、是日復日那點點小小努力的積累。:::Feb--Feb-?世間成事，不求其絕對圓滿，留份不足，可得無限完美。:::::Wednesday,February,?不知香積寺，數里入云峰。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?楚塞湘接，荊門派通。年月上午時分:February,?少年時，步行奪得胡馬騎。年月日星期時分秒::February?空山新雨后，天氣晚來秋。上午時分秒上午時分::?楊柳散和風，青山澹吾慮。,February,?閱讀切好書如同和過去最杰出的人談話。::::://::AM?越是沒有本領的就越加自命不凡。:::Feb--Feb-?越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。:::::Wednesday,February,?知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。::::February,?意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊樣任意揉捏。年月日星期上午時分秒::?最具挑戰性的挑戰莫過于提升自我。年月上午時分:February,?業余生活要有意義，不要越軌。年月日星期時分秒::February?個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。上午時分秒上午時分::MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelitFusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurusNullaiaculistemporfelisutcursus感謝您的下載觀看專家告訴[精選]業務管理與環境管理知識建設。
6、廣電BOSS業務與服務環境建設吳建林博士引言TMN電信管理網TINA電信信息網絡體系結構引言?業務：business，家庭電視用戶需要什么？?服務：service，有線運營商能夠提供什么？靈活性要求有線運營商社會屬性市場屬性引言?在與BOSS廠商技術交流過程中我們聽到最多的詞匯：–可配置?客戶賬單可配置?工單格式可配置?工單流程可配置?報表格式可配置?組織結構可配置?地址結構可配置?產品可配置?價格可配置?……–引擎?工作量引擎?計費引擎?報表引擎?……–接口適配器?業務認證接口?計費接口?賬務接口?……引言BOSS平臺有線運營商商業戰略核心模型營銷模式業務流程引言BOSS平臺的實現技術已經不是關鍵COTS+定制–業務模式–業務價值鏈–業務流程–服務模型–產品模型/價格模型。
7、未來業務管理模式的改進計劃掌上北京發展情況－總體分析說明：注冊用戶的增長趨勢比較穩定，每月增長萬用戶，增長率%。說明：使用用戶數的增長與業務數成正比，月份上線大量新業務后，使用用戶增長幅度很大。說明：掌上北京自業務收費以來每月信息費增長都翻倍，信息費是個綜合性的指標，與業務數量內容資費。以及用戶數密切相關，它的增長是這些綜合因素的體現掌上北京發展情況－現有內容結構分析分析：鈴圖類業務信息費占絕大多數，且與其它業務差距很大；表明這類業務用戶的需求很高；手機動畫業務增長較快，目前終端是其制約因素；按次業務逐漸被用戶所接受，并占據TOP前幾位；措施：。繼續保持鈴圖類業務數量的發展；。鼓勵發展高質量的游戲業務，借助百寶箱豐富的游戲資源；發展目前欠缺的論壇聊天類業務；鼓勵SP提交按次收費類業務；。繼續發展和北京的娛樂文化特色緊密結合的業務；增強娛樂性和互動性元素掌上北京發展情況－頻道業務策劃I女人圖歡迎進入掌上北京女性頻道！今天是月日星期，天氣以晴為主，夜間有霧，氣溫-下度。今日氣象指數您的積分，人氣您的信箱中有封新郵件*******************************紫禁明星社免費健康特區游戲頻道消費特區輕松時刻女性生活女性論壇*******************************返回掌上北京l面向細分用戶群的業務策劃和業務整合l為掌上。
8、校園套餐 城 資費情況：元/月功能組合包，含條短信M手機流量手機郵箱功能新聞早晚報炫鈴，市內主叫元/分鐘；適用人群：學生群體 目錄項目綜述移動渠道雙禁情況聯通渠道雙禁情況基礎信息核對情況整改建議附件聯通混營渠道雙禁情況p本期成功監測聯通混營渠道家，家有移動產品銷售，其中家有移動號碼，家有移動充值；p通過本期抽樣監測，發現聯通渠道經營移動號碼移動充值的比例高達%，說明禁出工作亟待改進，應加強移動渠道分銷和空充運營商規范經營管理。分公司成功樣本違規數量違規比例城%城%城%合計%聯通混營渠道經營移動號碼情況p本期成功監測聯通混營渠道家，家有競爭對手號碼銷售，其中城分公司家城分公司家，城分公司家。p樣本較少，僅供參考。分公司成功樣本號碼違規數量號碼違規比例城%城%城%合計%聯通混營渠道經營移動充值情況p本期成[精選]業務管理與環境管理知識建設。
9、號不穩定,忽強忽弱的投訴數量單通指由于用戶在有信號狀態下，出現單通現象的投訴數量?；匾?雜音指由于用戶在有信號狀態下，通話中出現有雜音回音現象的投訴數量。掉話指由于用戶在有信號狀態下，出現掉話現象的投訴數量。漫游質量省際省際指用戶對省外漫游狀態下無法正常使用的投訴數量。省內省內指用戶對省內漫游狀態下無法正常使用的投訴數量。其他指除上述現象出現有關網絡質量有關的投訴數量。--投訴分類—移動語音業務國際業務無法正常登記指由于用戶無法正常登陸到國外網絡的投訴數量。無法正常通話指由于用戶正常登陸到國外網絡手機有信號，但無法正常接聽撥打電話的投訴數量。無法收發短信指由于用戶正常登陸到國外網絡手機有信號，但無法正常收發短信的投訴數量。無法使用數據業務指由于用戶正常登陸到國外網絡手機有信號，但無法正常使用數據業務的投訴數量。免費熱線指由于用戶漫游在國外，無法撥打公司“國際漫游服務專線”或撥打收費的投訴數量其他指由于上述情況外在境內外無法正常使用公司提供的國際通信服務的投訴數量，注：國際漫游收費問題應納入此計費通話時長指主被叫話單通話時長不致或主被叫話單通話起始時間有差異重復話單指兩條通話記錄的呼叫類型主叫號碼被叫號碼相同，通話時間相同或時間交叉重疊的投訴數量。超長超短話單指由于網絡故障等原因造成通話時間超長與用戶通話時間不符超短問題超短話單計費計費系統問題指因計費營帳系統相關錯誤造成的投訴。省內邊界漫游爭議指由于用戶在省內邊界處非漫游情況下通話，但話單計費按照漫游通話處理的投訴數量。省際邊界漫游爭議指由于用戶在小區內市內邊界處通話，但話單未按照小區內市內通話計費的投訴數量。其他指除上述現象出現的有關費用問題的投訴數量--投訴分類—移動語音業務次卡指由于銷戶號碼重新啟用后被扣費的投訴數量互聯互通與移動指由于中國移動網絡問題造成與其無法正常通信的投訴數量。與聯通指由于中國聯通網絡問題造成與其無法正常通信的投訴數量。其他指由于其他網絡運營商網絡問題造成與其無法正常通信的投訴數量。收費銀行代收費指由于銀行實時托收月結代扣或銀行現金繳費非返盤形式不成功引發的投訴數量。其他指由于收費問題在用戶繳費后不正常的投訴數量。終端指由于手機終端引發的投訴數量。停開機信用度管理指由于信用度管理而引起的用戶停開機的投訴數量。HLR指令積壓指由于交換設備原因造成的聯機指令積壓引發的投訴數量。CRM系統指令積壓指由于營帳系統原因造成的停開機指令失敗或緩慢引發的投訴數量。其他指其他與停開機有關的投訴數量。充值。
10、：號碼為，取諧音“要發”，讀起來響亮吉利，迎合股民心里。//深圳易行網◆企業簡介：深圳“易行網”是城市交通信息服務門戶網，是深圳市智能交通系統體系中核心節點之，也是城市交通整體調控的有效方式之。市民登錄ｅ行網ｗｗｗ．ｅ．ｃｏｍ，同樣可查詢全市路網的實時路況及公交路線地鐵班次海陸空鐵運輸交通企業等信息?！粜枨笃鹪矗涸撈髽I有多家下屬公司及不同產品生產線，需要設臵號來滿足各個下屬公司不同的需求?！艚鉀Q方案：選擇移動號碼作為全國服務熱線，選擇了移動所提供的黑名單按發話位臵選擇路由按發話時間選擇路由等功能。市民可通過撥打號碼方便獲取交通信息，方便市民接入?！舴桨竷瀯荩阂苿拥闹悄苈酚晒δ軒椭潇`活實現話務的控制，通過與呼叫中心的結合，將極大程度滿足企業與市民的不同需求，同時，號碼尾數與官方網站域名相統，網站與號碼交相呼應，舉兩得。//依谷網深圳市中農網電子商務有限公司◆企業簡介：依谷網是農產品旗下專業的農副產品購物網站，它為消費者提供了種全新的農副產品購物方式，以貨到付款或安全的在線支付支票轉帳等結算方式，真正實現消費者足不出戶送貨到家支付方便的消費模式，也為企業提供安全便利的員工福利解決方案?！粜枨笃鹪矗涸摴緲I務面向全國，以在線購物方式為主，集在線支付貨物配送為體，因此需要個方便用戶撥打且代表企業形象的客服電話?！艚鉀Q方案：統企業形象，同時滿足企業在營銷客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業精細化管理?！舴桨竷瀯荩阂苿犹峁┑闹悄苈酚珊艚锌刂茙椭髽I實現了服務與管理的精細化，通過與呼叫中心的結合，作為企業的銷售和售后服務熱線，有效提升客戶信賴感和便利性。//廣州市康迪商務咨詢有限公司◆企業簡介：康迪作為精準營銷渠道服務商，通過專業的電話呼出/接入，為客戶提供其產品的銷售/推廣服務?？档铣闪⑶吧硎情g以呼叫中心為營運主體，以提供優質服務為基礎，主力開展香港業務的逾年運營經驗的跨境服務公司?！粜枨笃鹪矗嚎档鲜菍I的呼叫中心服務外包運營公司，因此需要個方便用戶撥打且代表企業形象的客服統接入電話?！艚鉀Q方案：滿足企業在營銷客服等多種方面的需求，方便用戶撥打與接入和企業精細化管理?！舴桨竷瀯荩阂苿犹峁┑闹悄苈酚珊艚锌刂茙椭?。
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