【正文】
1、面包過程配料攪拌發酵成型烘培包裝與檢驗設備人員財務資源--佳聲企管策動企業競爭力--過程的概念流程解析-順序與交互作用?典型的流程模式范例描述：行銷/顧客計劃制造系統產品/過程開發來自于市場/顧客計劃的輸出來自于產品/過程開發的輸出例如：顧客的愿望和期望例如：制造產品的規范流程之間的相互作用--佳聲企管策動企業競爭力--過程方法過程單元-了解交互關系過程單元A過程單元D過程單元B過程單元C輸入輸出控制--佳聲企管策動企業競爭力--過程的分類過程的概念顧客要求顧客導向過程輸入輸出管理過程MP支持過程SP顧客滿意--佳聲企管策動企業競爭力--COP核心過程化方法流程化方法管理代表質量體系合同評審設計文件控制?QS-建立了種要素/條文化結構的政策與程序和作業指導書，但通常在顯示過程輸入和輸出的相互作用上，以及它們整體有效性方面是失敗的。要素化方法-QS---佳聲企管策動企業競爭力--過程化方法過程化方法對組織中的每個主要過程和其相互作用，應用套共同特性的組合：管理資源產品實現測量和改進流程化方法-ISO/TS確定顧客要求設計產品以滿足顧客期望設計制造過程制造產品以滿足顧客要求測量和分析顧客反饋顧客要求的滿足持續改進過程化方法-ISO/TS：過程特性--佳聲企管策動企業競爭力--過程化方法核心顧客導向過程?任何與組織及其顧客的接口直接相關的流程，包括來自于顧客的輸入以及面向顧客的輸出流程：-輸入：顧客要求-輸出。
2、并不替代–ISO:–AVSQ意大利–EAQF法國–QS-美國–德國?取決于顧客的要求貫徹ISO/TS的目標開發基本的質量管理體系，以用于：?持續改進?強調缺陷預防?在供應鏈中減少變差和浪費第章質量管理體系的建立與實施質量管理體系是……“在質量方面建立方針和目標，實現這些目標并指揮和控制組織的體系?！盜SO:體系通常包括過程,程序,資源,職責等最高管理者應確保質量方針：?與組織的宗旨相適應；?包括對滿足要求和持續改進質量管理體系的承諾；?提供制定和評審質量目標的框架；?在組織內得到溝通和理解；?在持續適宜性方面得到評審。質量方針ISO，質量目標ISO?在相關職能和層次上建立目標。?與質量方針致?包括對產品的要求?可測量?滿足質量目標和ISO。?對質量管理體系的變更進行策劃和實施時保持其完整性。質量管理體系策劃ISO組織應按本標準的要求建立質量管理體系,形成文T梁封端施工工藝改進QC成果。
3、?與組織的宗旨相適應；?包括對滿足要求和持續改進質量管理體系的承諾；?提供制定和評審質量目標的框架；?在組織內得到溝通和理解；?在持續適宜性方面得到評審。QUALITYPOLICY----------------------------------------------------------------------------------------管理職責振權質量管理咨詢顧問公司策劃質量目標●在相關職能和層次上建立目標?！衽c質量方針致●包括對產品的要求●可測量質量目標-補充●質量目標應包含在業務計劃中●展開質量方針管理職責振權質量管理咨詢顧問公司質量管理體系策劃?滿足質量目標和標準。?對質量管理體系的變更進行策劃和實施時保持其完整性。管理職責振權質量管理咨詢顧問公司職責權限與溝通職責和權限?規定并溝通職責,權限質量職責?負責糾正措施的管理者被迅速通知不符合的產品或過程?質量負責人員有權停產?所有班次配有負責質量的人員管理職責振權質量管理咨詢顧問公司?管理層成員?明確職責?過程的建立,實施和保持?報告體系業績和改進需求?顧客要求的意識的提高?最高管理者指派?確保顧客要求識別/落實?確定特殊特性,質量目標,培訓,糾正和預防措施,產品設計和開發管理職責振權質量管理咨詢顧問公司內部溝通?有關QMS各層面的溝通:–溝通過程–QMS有效性管理職責振權質量管理咨詢顧問公司管理評審總則?策劃的間隔?確保QMS有效性適宜性和充分性?評價改進機會?評價方針/目標?記錄管理職責振權質量管理咨詢顧問公司質量管理體系業績-包括所有要求及其業績趨勢-監視質量目標,例行報告和不良質量成本-結果應記錄,包括:-業務計劃中的目標-顧客滿意度審核結果/顧客反饋/過程業績/產品符合性/糾正預防措施的狀況/以往管理評審的跟蹤措施/影響體系的變更/改進的建議-補充-實際和潛在現場失效及其對質量,安全和環境的影響管理職責振權質量管理咨詢顧問公司體系及其過程有效性的改進與顧客要求有關的產品的改進資源需求管理職責振權質量管理咨詢顧問公司資源管理資源提供?確定并提供所需資源人力資源總則?確定能力?教育?培訓?技能?經歷-確定需求。
4、式:要求填寫本過程使用的材料機器檢測設備計算機交往軟件等。?板塊右上腿－誰負責做:是對資源的要求,特別注意人員的技能和能力培訓等準則。?板塊右下腿－使用的關鍵測量/評估準則應填寫評估測量內容,如矩陣表,關鍵指標,目標等。烏龜圖分析注意事項?板塊左下腿和板塊左上腿及板塊頭是相互關聯的,板塊左下腿的如何做就是現行的程序文件指導文件及作法。作法有時指保持記錄程序和指導文件涉及的原材料配套件設備檢測手段模治具就是板塊左上腿的通過什么方式來完成過程。板塊頭的證據大多是階表單或實物。?板塊頭和板塊右下腿是相關的關聯的，板塊的內容是客觀證據，可選擇適用參考要求。?板塊左上腿涉及的是公司的管理過程。?板塊右上腿涉及的多數是人力資源和場所資金等。，因為資源配備需要高階決策，所以應獲得支持。?板塊右下腿包括期望的目標。輸入②要求是什么？生產計劃；工藝過程。產品圖紙；國際/國家標準法規；。工裝。。過程①填寫COP或過程名稱COP產品生產如何做？④作業指導書/方法/程序/技術c生產計劃管理程序。c產品實現策劃和制造過程開發的管理程序；s文件控制程序；s基礎設施管理程序；s質量記錄控制程序；生產工裝的管理程序。工作環境管理程序；c采購管理程序；m不合格品控制程序；s人力資源管理程序；產品防護及交付管理程序。產品監視和測量管理程序。使用的關鍵準則是什么？⑦測量/評估加工過程次合格率％。
5、連接與顧客之間的紐帶?選擇特殊特性，目標的建立等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司質量管理體系績效?管理評審應包括QMS所有要求及績效趨勢?目標的測量與監視?不良成本的評估?持續改進的重要內容香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司評審輸入—補充管理評審的輸入必須包括：?現場失效和/或退貨產品信息的決策?潛在的市場失效的預測?質量安全環境的影響香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司產品設計技能?確定負有產品設計職責人員的要求及掌握的技術?公司應識別適用的工具和技術可包括：?CAD計算機輔助設計?DOE試驗設計?QFD質量功能展開?失效模式DFMEAPFMEA香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司培訓?應建立形成文件的程序?識別培訓需求?對特定人員的資格考核的方法的確定與執行香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司在職培訓所有影響質量工作的人員必須：?新到職培訓?轉職培訓?操作不合格導致顧客的后果?應包括合同工代理人員等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司員工激勵應建立種方法對員工實施激勵，例：?獎勵?改進建議?競賽?質量圈?培訓方案?團隊精神等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司工廠設施和設備策劃應開發評價生產力和現存操作有效性的方法：?人機工程?自動化的應用?貯存及物流狀況?操作工和生產線的平衡?增值含量香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司應急計劃應制訂相應的應急計劃，可包括：以進步滿足客戶的要求?停電?設備故障?停水?勞動力短缺?生產負荷飽合等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司確保員工安全的達到產品質量應確保員工和產品安全的風險最小化，例：?定義安全責任制?法規知識的運用?使用保護性設備?操作工和生產線的平衡?增值含量?風險分析如危險因素分析香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司生產現場的清潔應確保生產現場有序，例：?S的執行
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6、?—運輸器具，周轉箱，倉庫。?B部分：批量生產?過程受控的批量生產的必要條件是堅持不懈地將產品誕生過程中所要求的切措施付諸落實。–在考慮顧客要求的前提下，企業必須在自己的生產線上在產品供貨中以及在產品的使用中對生產過程進行不斷的評定和改進。–讓顧客在質量價格和服務方面滿意的必要條件是在所有生產過程中以顧客為導向地對待工作。–實物質量是由“人機料法環”及精益生產過程低倉儲量和高人員素質而決定的。每個員工必須通過獨立識別產品和過程的缺陷來銘記其職責。改進措施必須由本人負責予以落實或主動提出建議。–運用合適的方法對過程和過程流程不斷地進行評價，分析缺陷，實施合適的糾正措施，使其保持并改善過程能力，以滿足所有的的要求。?為了保持并提高顧客滿意程度，企業有義務在生產以后還要觀察其產品，積極與顧客合作，及早發現故障與缺陷，這是進行長期守信用合作的基礎。?要素：供方/原材料?向顧客供貨的時間例如：即時供貨及流轉周斯的縮短，直接影響到采購周期。這就要求在過程的每個道序都采取特別的措施。?這就要求具備套暢通無阻萬無失的配套體系，因為如遇缺陷和供貨問題，就常規而言?已無另找其他貨源或用其他材料替代的可能。?當中間庫存量小或沒有中間庫存時，數量問題與物流問題將會直接導致生產線停產。?被審核的企業有責任和義務與其供方起保證其所供產品/材料的生產過程受控，并保證所有與顧客有關的重要特性達到預期的過程能力。因此企業必須進行內部過程審核和產品審核。已制定的質量保證措施和持續改進措施的有效性也必須加以驗證。?提問?是否僅允許已認可的且有質量能力的供方供貨？?是否確保供方所供產品的質量達到供貨協議要求？?是否評價供貨實物質量？與要求有偏差時是否采取措施？?是否與供方就產品與過程的持續改進商定質量目標，并付諸落實？?對已批量供貨的產品是否具有所要求的批量生產認可，并落實了所要求的改進措施？?是否對顧客提供的產品執行了與顧客商定的方法？?原材料庫存量狀況是否適合于生產要求？?原材料/內部剩余材料是否有合適的進料和貯存方法？?員工是否具有相應的崗位培訓？?是否僅允許已認可的且有質量能力的供方供貨？?要求/說明?在確定供方前必須要有質量體系審核結果認證/審核。在批量投產時則必須保證只從合格的供方采購。必須考慮來自實物質量評價的經驗。?需考慮要點，例如：?—供方會談/守期服務?—質量能力審核，例如：審核結果/認證證書?—實物質量評定質量/成本/服務。?是否確保供方所供產品的質量達到供貨協議要求？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—足夠的檢驗可能性實驗室和測量設備?—內部/外部檢驗?—顧客提供的檢具/測量定位支架?—圖紙/訂貨要求/規范?—質量保證協議?—檢驗方法檢驗流程檢驗頻次的商定?—重點缺陷的分析?—能力驗證。?是否評價供貨實物質量？與要求有偏差時是否采取措施？?要求/說明?定期對供方的質量能力與實物質量進行檢查，按件記錄在列表供方式清單里并進行評定。若評定的結果不佳則要制訂提高計劃。必須對計劃的落實情況進行驗證。?需考慮要點，例如：?—質量會談的紀要?—改進計劃的商定與跟蹤?—改進后件的檢驗記錄和測量記錄?—對重點缺陷/有問題供方的分析評定。?是否與供方就產品與過程的持續改進商定質量目標，并付諸落實？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—工作小組由各相關部門組成?—確定質量價格及服務的定量目標，例如：?—在提高過程受控狀態的同甘共苦同時降低檢驗成本?—減少廢品內部/外部?—減少在制品量?—提高顧客滿意程度。?對已批量供貨的產品是否具有所要求的批量生產認可，并落實了所要求的改進措施？?要求/說明?新的/更改的產品/過程在批量投產前，必須對供方的所有產品進行認可。?需考慮要點，例如：?—裝車樣件的認可，試驗認可?—符合TS要求的首批樣品檢驗報告?—對重要特性的能力驗證?—注意歐盟的安全數據表及歐共體準則GE-Richtlinien?—可靠性分析評定?—重復鑒定試驗及由此制訂的改進措施。?是否對顧客提供的產品執行了與顧客商定的方法？?要求/說明?對顧客提供的產品的要求必須取自于質量協議，并堅決貫徹。?由顧客提供的產品可以是：?—服務?—模具/工裝，檢驗測量和試驗設備?—包裝?—產品。?需考慮要點，例如：?—控制，驗證，貯存，運輸，確保質量與性能?—在出現缺陷或丟失情況時的信息交流?—質量文件質量現狀，質量歷史。?原材料庫存量狀況是否適合于生產要求？?要求/說明?所要求的庫存狀況必須在過程策劃時已調查到了。在要求有更改時，亦可重新進行需求分析。?需考慮要點，例如：?—顧客要求?—看板/準時化生產?—貯存成本?—原材料出現瓶頸時的應急計劃緊急戰略?—先進先出FIFO。?原材料/內部剩余料是否有合適的進料和貯存方法？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—包裝?—倉庫管理系統?—先進先出FIFO?—秩序與清潔?—氣候條件?—防損傷/防污染?—標識可追溯性/檢驗狀態/加工工序/使用狀態?—防混批/防混。
7、SO/TS：系列教材之施控系統受控系統監測反饋信息輸入X輸出Y干擾第節:實時信息與控制前饋控制：由于時間延遲問題，必須要有面向未來的控制方法ISO/TS：ISO/TS：系列教材之面向未來的控制方法：利用最新的信息反復進行認真的預測，將預測結果與計劃達到的目標相比較，然后采取措施修改計劃前饋系統與反饋系統：反饋系統：衡量運行過程中輸出，并將衡量結果與糾正措施反饋到運行過程得到預期的輸出結果ISO/TS：ISO/TS：系列教材之前饋系統：監測進入運行過程的輸入以確定它是否符合計劃要求,如果不符,為了確保計劃目標的實現改變輸入或運行過程前饋控制的條件：a確定較重要的輸入變量b為這系統設計個模式c保持模式的動態特性，經常檢查模式，了解輸入變量與相互關系能否反映現實ISO/TS：ISO/TS：系列教材之d經常搜集輸入變量的數據并把他輸入系統e估計實際輸入數據與計劃輸入數據之間的差別，并估算這些差別對預期的最終結果的影響f采取解決問題的措施：前饋控制與其他計劃與控制技術樣，只向人們顯示問題所在，解決問題還必須采取措施ISO/TS：ISO/TS：系列教材之關鍵的控制點和標準：〈〉挑選關鍵控制點是門藝術，健全的控制取決這種活動：目標是什么什么最好地表明偏差衡量關鍵點偏差的情況是什么什么能表明誰負責什么標準最省錢信息要符合什么標準ISO/TS：ISO/TS：系列教材之〈〉關鍵點標準的種類：實物標準貨幣標準資本標準收入標準計劃標準預算：財務預算經營預算：ISO/TS：ISO/TS：系列教材之a銷售或收入預算b費用預算a利潤預算非貨幣預算：勢必貨幣危機量單位的預算，如產品單位直接工時固定預算可變預算基預算：ISO/TS：ISO/TS：系列教材之對任預算，任何種費用預算項目的開支，都不是以原有的基礎出發，根本不考慮各項目基期的開支情況，而是切都以為基礎a缺點：以為起點觀察分析切生產經營活動，制訂費用項目預算，編制基預算的工作量比較繁重ISO/TS：ISO/TS：系列教材之b優點：不受現行與傳統預算的束縛，沒有什么框框，充分發昏各級管理人員積極性和創造性，促進各基礎管理人員精打細算量力而行，合理使用資金，提高資金的使用效果預算的優點余缺點：a優點：有利于組織進行有效的控制；有預算就能更好地促進組織內各部門各單位之間的合作與聯系；ISO/TS：ISO/TS：系列教材之有助于組織保持并積累有用的財務資料；預算是計劃中不可缺少。
8、?—生產班次計劃按任務單?—素質證明素質列表?—工作分析/時間核算例如：MTM，REFA。?是否有效地使用了提高員工工作積極性的方法?要求/說明?通過針對性的信息宣傳促進員工的投入意識，并以此來提高質量意識。?—需考慮要點，例如：?—質量信息目標值/實際值?—改進建議?—志愿行動培訓，質量小組?—低病假率?—對質量改進的貢獻?—自我評定。?說明：此提問也與。?要素：生產?分要素：生產設備／工裝?所配備的生產設備必須能滿足產品的質量要求，必須能達到并保持所要求的過程能力。檢測試驗設備也必須滿足這要求。在重新開始生?產時必須遵守些特別的規定，根據產品來設置生產工位和檢驗工位，在生產開始前進行產品和過程的點檢認可。必須了解生產的質量和過程數據，必須落實已確定的改進措施。?提問?生產設備／工裝模具是否能保證滿足產品特定的質量要求？?在批量生產中使用的檢測試驗設備是否能有效地監控質量要求？?生產工位檢驗工位是否符合要求？?生產文件和檢驗文件中是否標出所有的重要技術要求并堅持執行？?對產品高速更換是否必備的輔助器具？?是否進行批量生產起始認可,并記錄調？參數及偏差情況??要求的糾正措施是否按時并檢查其有效性？?生產設備/工裝模具是否能保證滿足產品特定的質量要求？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—對重要特性/過程特定的參數進行機器能力調查/過程能力調查?—重要參數要強迫控制/調整?—在偏離額定值時報警例如：聲光報警，自動斷閘?—上/下料裝置?—模具/設備/機器的保養維修狀態包括有計劃的維修。?在批量生產中使用的檢測試驗設備是否能有效地監控質量要求？?要求/說明需考慮要點，例如：?—可靠性試驗，功能試驗，而腐蝕試驗?—測量精度/檢具能力調查?—數據采集和分析?—檢具標定的證明?生產工位檢驗工位是否符合要求？?要求/說明?工作環境條件包括返工/返修工位必須符合于產品及工作內容，以避免污染損傷混批混料/說明錯誤。?需考慮要點，例如：?—人機工程學?—照明?—整齊和清潔?—環境保護?—環境和件搬運?—安全生產。?生產文件與檢驗文件中是否標出所有的重要技術要求，并堅持執行？?要求/說明?原則上必須為過程參數檢驗和試驗特性標明公差。在生產工位和檢驗工位必須有相應的生產文件和檢驗文件。偏差與采取的措施必須記錄存檔。?需考慮要點，例如：?—過程參數例如：壓力，溫度，時間，速度?—機器/模具/輔助裝置的數據模具號，機器號?—檢驗規范重要性，檢驗測量和試驗設備，方法，頻次?—過程控制圖的控制限?—機器能力證明和過程能力證明?—操作說明?—作業指導書?—檢驗指導書?—發生缺陷時的信息。?對產品調整/更換是否有必備的輔助器具？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—調整計劃?—調整輔助裝置/比較輔助方法?—靈活的模具更換裝置?—極限標樣。?是否進行批量生產起始認可，并記錄調整參數或偏差情況？?要求/說明?“批量生產認可”是按批量訂單對生產起始的首次/重新認可。產品和過程的認可是必要的，必須由權威人員按驗收條例進行書面認可。必須解決在產品策劃/過程策劃和/或以前批量生產中認識到的問題。?認可檢驗必須按明確的檢驗指導書進行，以確保重復性。采用檢查表對此具有重要意義。?如果在抽取檢驗樣件后生產繼續進行，必須將這些產品在樣件認可前隔離。返修必須納入認?可過程。?需考慮要點，例如：?—新產品，產品更改?—停機/過程中斷?—修理，更換模具?—更換材料例如：換爐/批號?—生產參數更改?—首件檢驗并記錄存檔?—參數的現時性?—工作崗位的整齊和清潔?—包裝?—模具與檢驗測量和試驗設備的認可更改狀態。?是否按時落實要求的糾正措施并檢查其有效性？?要求/說明?糾正措施涉及到整個生產過程鏈——從原材料?到顧客使用。在實施糾正措施后必須對其實效進行檢查驗證。?需考慮要點，例如：?—風險分析過程P-FMEA/缺陷分析?—審核后提出的改進計劃?—給責任者的信息?—內部/外部的接口會談?—內部抱怨?—顧客調查。?要素：生產?分要素：運輸/搬運/貯存/包裝?生產流程之間應該不斷地相互協調，只能按與顧客商定的需求來生產。避免未完成產品的蹭庫存。件的生產狀態與檢驗狀態必須有序地標識并易于識別，對廢品與返修件需特別注意標識。?整個過程鏈中使用的貯存和運輸方法必須與顧客商定，使其符合具體產品的需要，且不允許?對產品造成損害。?模具生產裝置和檢驗裝置在較長期停產時必須進行足夠的保養并防止損傷。必須保證重新使用時不需要很長的準備時間。?提問?產品數量/生產批次的大小是否按需求而定？是否有目的地運往下道工序？?產品/件是否按要求貯存？運輸器具/包裝方法是否按產品/件的特性而定？?廢品返修件和調整件以及車間內的剩?余材料是否堅持分別貯存并標識？?整個物流是否能確保不混批不混料并保證可追溯性？?模具/工具，工裝，檢驗測量和試驗設備是否按要求存放？?產品數量/生產批次的大小是否T梁封端施工工藝改進QC成果。
9、戰略的形成方面，通過發展戰略聯盟和供方的參與可以創造競爭優勢●在目標制定方面，通過供方的及早參與，能制定更富有挑戰性的目標和指標●在運作管理方面，建立和管理好與供方的合作關系可以確保供方提供的產品更為可靠及時和無缺陷●在人力資源的管理方面，通過對供方的培訓和雙方合作改進，可以發展和提高供方的能力ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：實施本原則般要采取的措施識別并選擇重要供方在建立與供方的關系時，既要考慮眼前利益，又要考慮長遠利益與重要供方共享專門技術信息和資源創造個通暢和公開的溝通渠道，及時解決問題確定聯合改進活動激發鼓勵和承認供方的改進及其成果ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：復習題質量管理原則的作用是什么？何為?顧客?？何為?以顧客為關注焦點?？實施該原則要采取哪些措施？何為?最高管理者?？最高管理者的作用是什么？何為?全員參與?？實施?全員參與?原則的主要措施是什么？何為?過程?？何為?過程方法?？實施?過程方法?原則般采取的措施是什么？何為?系統方法?？在質量管理中采用系統方法要做哪些工作？何為?持續改進?？?持續改進?對企業有哪些意義？有效決策的基礎是什么？何為?與供方互利的關系?？實施該原則要采取哪些措施？ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：第章質量術語基本概念§概述§質量Quality§質量方針Qualitypolicy和質量目標Qualityobjective§質量策劃Qualityplanning§質量控制Qualitycontrol§質量保證Qualityassurance§質量管理Qualitymanagement§質量管理體系QualitymanagementsystemISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：§概述●術語是對某專業領域內所應用的般概念所作的準確和統的描述，以便使人們在該領域中對某些概念具有統的認識，并奠定相互交流和理解的基礎。許多國家許多專家和學者都為質量術語的標準化做出了貢獻美國：篩選并總結了美國國防部文件和美軍標準中有關質量術語條，術語涉及質量質量管理質量保證可靠性與維修性抽樣檢驗等，應用于標準規范圖紙手冊合同質量控制和檢驗有關文件及工程評價報告中歐洲質量管理委員會EOQC：年?術語委員會?編寫了條術語；分為通用術語統計學術語統計質量管理術語可靠性術語個部分；全面闡述了西歐各國對這些概念的認識日本：●年制定了質量管理用術語JIS-Z-●年又進行修訂，把工礦企業有關質量管理用的重要術語和定義分為通用數學控制圖檢驗抽樣和試驗設計類，共條英國：質量保證術語標準，分為基礎管理設計制造和施工檢驗和試驗抽樣的判斷質量缺陷可靠性維修性維修可用性等個部分，共條原蘇聯：ΓOCT質量管理標準，共條ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：ISO：●為澄清通用的質量術語的用法，使其科學化規范化，有利于國際間的交流活動，ISO/TC/SC于年研究制定了ISO-?質量術語?，包括了個術語●年版ISO由原?質量術語?改為?質量管理和質量保證術語?，并由條術語增加為條，分為個部分：第部分基本術語個第部分與質量有關的術語個第部分與質量體系有關的術語個第部分與工具和技術有關的術語個●版ISO從個方面列出了條術語，這個方面是：質量有關的術語管理有關的術語組織有關的術語過程與產品有關的術語特性有關的術語合格有關的術語文件有關的術語檢查有關的術語審核有關的術語測量過程質量保證有關的術語ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：§質量Quality質量定義●狹義的質量：即產品符合于為滿足社會定需求而規定的技術條件的性能總和。即產品技術性能，是小Q的概念●版ISO質量定義：組固有特性滿足要求的程度釋義質量的載體固有特性滿足要求質量優良程度的描述質量特性要通過?過程?或?活動?來保證不合格——未滿足要求質量概念圖ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢。
10、T梁封端施工工藝改進工程簡介?由我局承建的都勻市緯西路至廈蓉高速公路都勻西匝道口道路工程K+—K+段，本工程起點位于主城區龍山大道馬踏飛燕轉盤處，路線向西與黔貴鐵路相交，跨越劍江路后下穿貴新高等級公路，經木表寨甘塘，邦水后在終點位置團寨接廈蓉高速公路都勻西匝道口。本工程按城市主干道Ⅰ級標準進行設計，雙向車道，計算行車速度Km/h。?我局承建的本工程K+—K+段，由Km橋梁工程與Km路基工程組成，橋梁工程中共有大橋座，中橋座。其中座大橋及座中橋橋梁形式均為預制T梁。QC小組成員名單小組名稱中建局都勻緯西路項目QC小組小組成立時間年月日課題登記時間年月日小組類型現場攻關型小組成員人本次活動時間活動次數。
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