【正文】
1、爭力--過程化管理及框圖的建立質量管理體系要求?ISO/TS：在,組織必須:?a識別質量管理體系所需的過程,及其在組織的應用。b確定這些過程的順序和相互作用。c確定為確保這些過程能有效運作和控制所需的準則和方法。d確?？梢垣@得必要的資源和信息,以支持這些過程的運作和監測。e監測測量和分析這些過程f實施必要的措施,以實現這些過程策劃的結果和持續改進??ISO/TS:著重于組織質量管理體系的策劃和實施的方法,以能夠滿足顧客要求?使用“過程化方法”,建立過程路徑圖或文件化的政策?程序和作業指導書?--佳聲企管策動企業競爭力--過程的概念顧客管理職責測量分析改進資源管理產品實現輸入輸出產品質量管理體系的持續改進顧客過程模式ISO:--佳聲企管策動企業競爭力--注：增值活動信息流要求滿意過程化管理及框圖的建立資源管理對過程提供適當充分的資源人員技能設備設施，以達到顧客滿意管理職責描述管理者的監督活動，以確保為促成顧客要求的所有過程步驟資源管理對過程提供適當充分的資源人員技能設備設施，以達到顧客滿意輸入適用的顧客?組織?法令和法規規范組織的COP/核心流程名稱/描述輸出顧客滿意的產品產品實現包括策劃理解顧客要求設計采購生產質量控制后勤需求的步驟，以生產預定的產品測量分析和改進包括對顧客要求的過程和最終產品的符合性確認以及通過糾正和預防措施的待續改進--佳聲企管策動企業競爭力--過程的識別?TSO/TS:第,“組織必須識別質量管理體系所需的過程及其在組織中的應用”?組織需要展示如何滿足ISO/TS:的所有要。
2、析/顧客要求投標/報價訂單/需求產品和過程設計產品和過程驗證/確認產品生產交付付款保修/服務/顧客反饋②①③④⑤⑦⑧⑨⑩顧客導向過程顧客支持和管理過程–支持/管理過程與COP相互作用–沒有直接與顧客的接口/聯系IOIOIOIOIO支持和管理過程注重過程的接口!不要花太多的時間來爭論過程應當如何分類!過程負責人的職責?文件開發?過程的實施?過程目標/業績的監控?質量體系的保持，達到或超過評審和注冊的要求。保持與管理層/項目負責人的有效溝通第章質量管理體系開發基本過程的實施企業文件般可分為：外來文件管理文件技術文件記錄特殊文件文件控制文件控制文件控制要求：文件管理：外來文件管理文件辦公室技術文件技術部記錄各部門文件的受控編制審核批準文件記錄：文件清單外來管理技術文件發放回收處置記錄文TS16949過程審核培訓教材(1)。
3、計–制造–工程–質量和–生產?確定特殊特性?開發和評審FMEA?開發和評審控制計劃－評審功能/法規/類似/其他并記錄產品實現振權質量管理咨詢顧問公司產品設計輸入?顧客要求?特殊特性?標識/追溯性?包裝?內部反饋信息的使用?先前設計?競爭者分析?內外部反饋?現場反饋?供應商反饋?產品質量/壽命/可靠性/耐久性/可維護性/進度/成本目標制造過程設計輸入包括:?產品設計輸出?顧客要求?先前開發經驗?生產率,過程能力和成本目標產品實現振權質量管理咨詢顧問公司特殊特性識別特殊特性?包含在控制計劃中?顧客定義/標記要求標識?體現在圖紙,FMEA,控制計劃,?作業指導書等過程控制文件中產品實現－提供生產,采購,接收,產品信息/準則并批準振權質量管理咨詢顧問公司產品設計輸出－補充產品設計輸出包括:?設計FMEA及可靠性結果?產品特殊特性?產品定義,包括規范/圖紙?設計評審結果?防錯?可行時的診斷指南過程設計輸出過程設計輸出包括:?規范和圖紙?制造流程圖及布局?過程FMEA?控制計劃和工作指導書?過程批準接受準則?防錯活動結果?質量,可靠性,可維護性和可測量性數據?快速探測和反饋產品/過程不符合的方法產品實現振權質量管理咨詢顧問公司－按策劃的階段進行,并記錄結果及其措施監視相應階段的測量值應?定義?分析?匯總報告管理評審通常包括:?質量風險?成本?開發周期?關鍵路徑等產品實現振權質量管理咨詢顧問公司－按策劃的階段進行,并記錄結果及其措施設計和開發確認－盡量在交付前進行并記錄－補充按顧客及項目進度要求進行產品實現振權質量管理咨詢顧問公司－樣件項目和控制計劃顧客要求時?外包時,技術指導產品批準過程?滿足顧客認可的產品和過程批準程序?產品和過程批準程序也適用于供應商－適當的驗證評審組成部分和交付的影響確認并批準，記錄結果及其措施產品實現振權質量管理咨詢顧問公司采購采購過程－采購過程的控制方式和程度取決對其后產品實現或最終產品的影響。－制定選擇,評價和重新評價的準則法規的符合性?產品中使用的件和材料?符合相應的法規要求產品實現振權質量管理咨詢顧問公司供方質量管理體系。
4、車間車間車間帶班長帶班長帶班長帶班長生產計劃進度工藝要求產品檢驗要求和標準質量信息反饋生產管理鏈員工員工采購流程圖采購訂單通知/合同評審采購供應商材料交貨期確認材料報價要求采購客戶確認銷售訂單/生產計劃/接獲訂單通知客戶確認供應商材料價格期確認是是否否采購星材料請購單備貨申請輔料采購計劃經理批準總經理或其指定人批準經理審核總經理批準合格供應商合格供應商認定程序尋找開發新材料/新供應商價格確認簽發采購訂單/合同統計采購訂單/合同跟蹤采購訂單/合同供應商財務部倉庫退貨收料進貨來料檢驗合格整理過期未到材料清單簽發供應商糾正措施發票/收料單齊全按訂單付款是是否否收料單發票出庫發貨驗收入庫客戶需求需要重新開發立項有庫存通知倉庫發貨開立發貨單據合格不合格過程設計PPAP/CP工裝制造樣品檢驗不合格圖紙FMEA產品開發控制計劃評審合格合格不合格采購入庫采購驗證出庫合格不合格檢驗需重新生產計劃評審生產安排生產實施首件檢驗過程控制批量生產售后服務產品生產流程文件控制?管理評審?總則-個月內次須達到性要求。適宜,充分,有效?管理評審輸入-基本輸入項增加:績效目標完成情況－質量。
5、設計輸出資料?質量目標?生產率過程能力?材料要求等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司特殊特性應識別產品特殊特性與過程特殊特性，并標識：特殊特性可由顧客或組織自行確定?FMEAs?控制計劃?流程圖?作業指引等香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司產品設計輸出參考顧客特殊的手冊如適用時香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司過程設計輸出參考顧客特殊的手冊如適用時香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司認證機構RWTUV監測所有設計開發的特殊階段應確定衡量準則，并開成報告。并應作為管理評審的輸入香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司設計和開發的確認—注設計和開發的驗證和設計和開發的確認同樣適用于產品和制造過程香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司認證機構RWTUV認證機構樣件計劃—當顧客需要時，應制定樣件控制計劃—當有產品設計時，應制定樣件控制計劃—如樣件制造分包，則應對服務負責香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司產品批準過程—應使用符合顧客認可的產品批準程序—產品批準過程同樣適用供方—可參考PPAP-生產件批準程序香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司采購過程—法規的符合性—供方質量系統的開發組織的供方必須通過ISO認證，除非客戶有指定—經顧客批準的供方香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司采購產品驗證—進貨產品的質量—供方監測?交付產品的質量?交付時間%準時交付?額外運費?促進制造過程表現如：Cpk香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司控制計劃—應開發試生產生產的控制計劃—可參考ISO/TS：附錄A-“控制計劃”香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司作業指導書—必須為過程操作人員提供文件化的指導書—必須于現場易于得到香港確利達顧問有限公司香港確利達顧問有限公司作業準備驗證?應實施作業準備驗證包括：初步運行材料更改，作業更改
TS16949過程審核培訓教材(1)。
6、作內容，以避免污染損傷混批混料/說明錯誤。?需考慮要點，例如：?—人機工程學?—照明?—整齊和清潔?—環境保護?—環境和件搬運?—安全生產。?生產文件與檢驗文件中是否標出所有的重要技術要求，并堅持執行？?要求/說明?原則上必須為過程參數檢驗和試驗特性標明公差。在生產工位和檢驗工位必須有相應的生產文件和檢驗文件。偏差與采取的措施必須記錄存檔。?需考慮要點，例如：?—過程參數例如：壓力，溫度，時間，速度?—機器/模具/輔助裝置的數據模具號，機器號?—檢驗規范重要性，檢驗測量和試驗設備，方法，頻次?—過程控制圖的控制限?—機器能力證明和過程能力證明?—操作說明?—作業指導書?—檢驗指導書?—發生缺陷時的信息。?對產品調整/更換是否有必備的輔助器具？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—調整計劃?—調整輔助裝置/比較輔助方法?—靈活的模具更換裝置?—極限標樣。?是否進行批量生產起始認可，并記錄調整參數或偏差情況？?要求/說明?“批量生產認可”是按批量訂單對生產起始的首次/重新認可。產品和過程的認可是必要的，必須由權威人員按驗收條例進行書面認可。必須解決在產品策劃/過程策劃和/或以前批量生產中認識到的問題。?認可檢驗必須按明確的檢驗指導書進行，以確保重復性。采用檢查表對此具有重要意義。?如果在抽取檢驗樣件后生產繼續進行，必須將這些產品在樣件認可前隔離。返修必須納入認?可過程。?需考慮要點，例如：?—新產品，產品更改?—停機/過程中斷?—修理，更換模具?—更換材料例如：換爐/批號?—生產參數更改?—首件檢驗并記錄存檔?—參數的現時性?—工作崗位的整齊和清潔?—包裝?—模具與檢驗測量和試驗設備的認可更改狀態。?是否按時落實要求的糾正措施并檢查其有效性？?要求/說明?糾正措施涉及到整個生產過程鏈——從原材料?到顧客使用。在實施糾正措施后必須對其實效進行檢查驗證。?需考慮要點，例如：?—風險分析過程P-FMEA/缺陷分析?—審核后提出的改進計劃?—給責任者的信息?—內部/外部的接口會談?—內部抱怨?—顧客調查。?要素：生產?分要素：運輸/搬運/貯存/包裝?生產流程之間應該不斷地相互協調，只能按與顧客商定的需求來生產。避免未完成產品的蹭庫存。件的生產狀態與檢驗狀態必須有序地標識并易于識別，對廢品與返修件需特別注意標識。?整個過程鏈中使用的貯存和運輸方法必須與顧客商定，使其符合具體產品的需要，且不允許?對產品造成損害。?模具生產裝置和檢驗裝置在較長期停產時必須進行足夠的保養并防止損傷。必須保證重新使用時不需要很長的準備時間。?提問?產品數量/生產批次的大小是否按需求而定？是否有目的地運往下道工序？?產品/件是否按要求貯存？運輸器具/包裝方法是否按產品/件的特性而定？?廢品返修件和調整件以及車間內的剩?余材料是否堅持分別貯存并標識？?整個物流是否能確保不混批不混料并保證可追溯性？?模具/工具，工裝，檢驗測量和試驗設備是否按要求存放？?產品數量/生產批次的大小是否按需求而定？是否有目的地運往下道工序？?要求/說明?需考慮要點，例如：?—足夠合適的運輸器具?—定置庫位?—最小庫存/無中間庫存?—看板管理?—準時化生產?—先進先出?—倉庫管理?—更改狀態?—向下道工序只供合格條件?—數量記錄/統計?—信息流。?說明：直接向某生產設備供應材料/外購件時必須同時考慮提問。?產品/件是否按要求貯存？運輸方式/包裝方法是否按產品/件的特性而定？?要求/說明?需考慮要點，例如?—貯存量?—防損傷?—件定置?—整齊，清潔，不超裝庫存場地，周轉箱?—控制貯存時間?—環境影響，空調。?說明：直接向某生產設備供應材料/外購件時必須同時考慮。?廢品，返修件和調整件以及車間內的剩余材料是否堅持分別貯存并標識？?要求／說明?需考慮要點，例如：?—隔離庫，隔離區?—標識妥當的存放廢品返修件和調整件的容器?—缺陷產品和缺陷特性?—標識?—確定生產過程中不合格品的分離／返修工位。?整個物流是否能確保不混批不混料并保證可追溯性？?要求／說明?鑒于產品風險，必須確保從供方至顧客整個過程鏈的可追溯性。?需考慮要點，例如：?—件標識?—工作狀態檢驗狀態和使用狀態的標識?—爐／批號標識?—有效期?—去除無效標識?—有關件生產數據的工作指令。?模具／工具，工裝，檢驗，測量和試驗設備是否按要求存放？?要求／說明?不使用和未認可的模具／工裝設備檢具也必須按要求存放并管理。?需考慮要點，例如：?—防損存放?—整齊和清潔?—定置存放?—有管理的發放?—環境影響?—標識?—明確的認可狀態與更改狀態?要素：生產?分要素：缺陷分析/糾正措施/持續改進KVP?企業有義務在持續不斷產品觀察和過程觀察中識別與顧客要求和顧客期望之間存在的偏差，并通過合適的措施加以消除。通過在所有生產過程中的預防手段，考慮應用統計技術，經過持續改進來滿足顧客對缺陷的要求。?每改進的。
7、人的時間和注意力有限ISO/TS：ISO/TS：系列教材之想象力和設計能力有限人們的價值取向與多元目標并非始終如，互相抵觸沒有統決策環境高度不確定，極為復雜ISO/TS：ISO/TS：系列教材之專題：省長決策決策工作：指為決策提供不同的可選擇的方案決策：指對下屬提供的各種可供選擇的方案進行最后的決斷ISO/TS：ISO/TS：系列教材之怎樣的報告才能提高省長決策：問題的性質和要決策的目標完全的背景材料解決問題的多個方案a社會技術經濟效益的可行性論證常規決策：反復出現。對有充分把握的事件所做的決策，由下書按確定的規章辦理ISO/TS：ISO/TS：系列教材之b社會技術經濟效益后果的預測，相應對策c現代決策技術，決策分析d專家評論e有關部門和簽的意見f提出傾向性建議，同時列出反對意見合理由ISO/TS：ISO/TS：系列教材之g其它附件：參考資料調查報告經驗曲線典型事例，adf是必不可少的省長決策程序：凡屬個專門方面的決策工具報告由分工負責該方面的副省長全權負責處理副省長：a副省長就直屬上級的決策工作報告做目標和要求的批示ISO/TS：ISO/TS：系列教材之b交有關智囊機構審議，智囊機構按自己的工作程序進行，最后提出決策建議c請有關部門專家會審，充分討論d必要時請示省長，聽取省長意見f副省長做決策g確定反饋步驟ISO/TS：ISO/TS：系列教材之省長會議的決策程序：由省長直接批示，交智囊機構審議和有關部門專家會審，做準備后，決策報告印發，所有副省長事先做準備省長們首先討論目標，力求統認識，如不統由正省長做決斷詳細討論達到目標的判據和基本原則在以上原則下討論可供選擇的各種方案，必要時可請有關人員答辯，最后由省長決策ISO/TS：ISO/TS：系列教材之確立反饋的步驟和時限決策以后：決策可靠性分析確定多渠道的反饋，了解決策受實踐的檢驗情況a執行人員的直接反映b抽樣調查，系統的統計調查ISO/TS：ISO/TS：系列教材之c省長直接深入基層調查d省長接待室省長直接指定智囊機構提出修正原來的決策方案，動態循環，決策日益完善正確掌握和運用決策實施的規律ISO/TS：ISO/TS：系列教材之謝謝觀看/歡迎下載BYFAITHIMEANAVISIONOFGOODONECHERISHESANDTHEENTHUSIASMTHATPUSHESONETOSEEKITSFULFILLMENTREGARDLESSOFOBSTACLESBYFAITHIBYFAI。
8、ISO/TS:系列培訓教材之內部過程審核目錄?體系審核過程審核和產品審核的關系?過程審核的規定?審核流程?審核準備?實施審核?評分與定級?末次會議?糾正措施及其有效性驗證?審核報告及存檔??體系審核過程審核和產品審核的關系審核方式審核對象目的體系審核質量管理體系對基本要求的完整性及有效性進行評定過程審核產品誕生過程/批量生產服務誕生過程/服務的實施對產品/產品組及其過程的質量能力性進行評定產品審核產品或服務對產品的質量特性進行評定過程審核的規定?過程審核用于對質量能力進行評定,使過程能達到受控和有能力,能在各種干擾因素的影響下仍然穩定受控。?通過以下各點來達到上述目的:?預防?預防包括識別和指出缺陷可能性,以及采取措施防止缺陷的首次出現。?糾正?糾正是指對已知的缺陷進行分析,采取措施消除并避免缺陷的再次出現。?持續改進過程KVP?持續改進的意義在于用許多細小的改進來優化整個體系過程審核的措施以后可以進行過程,使過程更有能力更穩定可靠。?質量管理評審?過程審核幫助企業最高管理者得出質量管理體系的各部分是否有效的結論。??原因?過程審核可以分為計劃內針對體系和項目和計劃外針對事件審核。?計劃內的過程審核?針對體系的審核?過程審核作為企業質量管理體系組成部份,必須按審核計劃進行。?對于批量供貨和潛在的供方,若其質量管理體系已經得到了認證,則根據需要對其進行審核,即只對與供貨范圍直接有關的過程減少費用或計劃用于供貨范圍的過程進行審核。?針對項目的審核?在項目開發和策劃過程中及早地在確定的項目分界點里程碑進行過程審核，以發現缺陷并采取適當的措施。?計劃外的過程審核?針對事件/問題的審核?對于有問題的過程，在項目的每個階段，為了消除出現的缺陷或為了審查是否對關鍵的過程特性進行了足夠的考慮，需要進行過程審核。?這有助于限制缺陷起因并采取糾正措施。?計劃外過程審核的起因可能是，例如：?—產品質量下降?—顧客索賠及抱怨?—過程不穩定?—強制降低成本?—內部部門的愿望。?應用范圍?在內部和外部可以在整個質量控制環的下列部門運用過程審核方法：?營銷?開發?采購產品/服務?生產/服務的實施?銷售/運行?售后服務/服務?回收。?下例的列表說明了運用的領域：方式組織單位及職能部門具體的過程針對產品：機械加工油漆車間裝配車間車削加工烘干裝貼玻璃針對服務：檢驗策劃人事部門物流保安首批樣品檢驗人員招聘件供應企業安全?實施過程審核的前提?企業內的基本前提?要實施過程審核，需要在企業和過程方面進行具體的準備工作。?有目的地策劃和落實這些基本前提并對其進行不斷的優化是非常必要的。?基本的前提包括，例如：?·ISO族標準的要求?·組織機構/企業結構?·企業/部門的數據產品或服務的種類參考?數據等?·審核提問表?·審核計劃?·質量手冊程序文件作業指導書及檢驗指導書與內部/外部審核有關?·VDA的規定例如：?·法律和合同的規定?·顧客的要求?·重要的產品特性?·重要的過程參數?質量歷史?審核人員的職業經驗過程經驗?至少要有兩年的汽車工業汽車生產商和供應商過程管理經驗是審核人員需要具務的重要的前提條件。?另外，審核人員必須至少有時是在專家如過程技術人員工藝專家的支持下進行過次典型過程的過程審核。?責任?進行審核的企業/組織/職能部門?·根據職業經驗和素質選擇合格的審核人員?·安排審核任務。?審核員?·按照審核計劃或根據發生的事件實施過程審核?—與被審核組織/職能部門進行協商確定要審核的過程接口等?—準備審核研究資料，制訂審核提問表，邀請專家參加或利用專業訣竅等?—實施審核?—評分定級?—末次會議和撰寫報告?—要求采取糾正措施?—難證糾正措施的有效性?—保密義務。?·保持應有的資格?—熟悉最新的標準及文獻?—審核人員應具備的專業知識?—過程知識。?被審核企業/組織/職能部門?·提供所有必要的信息?·過程負責人員參與?·提供專業人員?·確定糾正措施?·落實糾正措施?·驗證糾正措施的有效性。?審核流程?審核總是按相同的系統方法進行：?—準備?—實施?—報告和總結?—糾正措施跟蹤有效性驗證。?下面的流程圖圖更直觀地說明了這種方法：審核準備?概述?充分的審核準備特別重要，是審核成功的基礎。同時必須通知被審核部門審核的原因及日期。?不論審核的種類如何，也不論?—計劃內或計劃外?—內部或外部?—產品或服務，?準備的過程都是相同的見圖。?確定過程的范圍，劃分過程的工序，過程文件?審核準備工作的第步是確定審核的過程范圍。?審核員或審核小組必須確定要審核的過程。同時要確定其向外接口圖和圖。?審核員有權確定要審核過程的范圍，但應與有關的部門及過程負責人協商，必要對過TS16949過程審核培訓教材(1)。
9、理論觀念手段方法的綜合體系；是以質量為核心的經營管理，即質量經營全面質量管理的特點：產品質量適用性交貨質量日期數量成本質量價格售后服務質量商品競爭力的基礎；經營管理的重要目標ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：全面質量管理的特點強調個組織要以質量為中心●管理范圍由單純產品質量擴展為工作質量●強調企業的切經營工作都要以質量為中心強調全員參與全員參與的質量管理強調全員的教育與培訓●重在工作質量●提高工作質量的關鍵在于提高人的質量●通過全員培訓\教育提高人的素質科學的質量管理全面質量管理強調專業技術，組織管理和統計方法的結合。數理統計方法的運用是現代質量管理是區別于傳統質量管理的最明顯標志之，運用統計等數學方法揭示質量形成和運動的客觀規律，進行定性和定量的描述，同時，現代科學技術和現代管理技術的最新成果來解決質量問題強調最高管理者的強有力和持續的領導強調謀求長期的經濟效益和社會效益。全企業各部門的全面的質量管理全過程的質量管理ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：質量的競爭已成為國際市場競爭的焦點●特別是自年代以來，由于世界范圍內高技術產業的興起和社會生產力的發展。國際市場的競爭已由價格競爭轉向質量競爭。當前，各國許多主要公司和企業，都在使自己的產品達到第流質量而采取有效的對策●質量不僅是國際市場競爭中的主要手段，而且已成為威脅人類社會安全和生存環境的防御力量。質量改進是合理利用資源提高生產率減少損失增加社會效益的有效措施●現代經濟使開放性的世界經濟，國際貿易和世界性的經濟合作，是每個國家發展經濟不可缺少的條件。國家間的相互依賴更加緊密。技術物資人才信息間的互相交流，互相補充，互通有無是現代經濟的重要特點。質量則是進入國際市場的通行證，是參與國際市場競爭的●當今時代是個質量競爭的時代，著名質量管理專家朱蘭博士預言：世紀將是質量的世紀，質量將決定競爭力的高低，成為和平占領市場的最有力武器●美國的專家提出了?質量要革命?的口號，認為第次世界大戰是場不用槍炮，不流血的商業戰，其主要武器就是產品質量§質量管理發展趨勢ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：質量是全球追求的目標日本●日本的經濟振興就是從抓質量開始的●日本社會已形成重視質量，為生產世界上第流的產品而努力的風尚。同時，也引起日本整個社會服務質量和社會風氣的變化。質量使日本的產品在國際市場上有很強的競爭能力，給日本的國民經濟帶來極大的利益，也是工業高速發展的重要因素●日本從美國學習了質量管理，但青出于藍而勝于蘭，在某些方面超過了美國。美國質量控制學會顧問愛德華·施勞克說：?日本之所以能將其以生產劣貨而著稱的形象，改變為個以致力于優質產品而聞名的民族，其主要原因是最高管理機構的人們，抱定決心要學會質量控制到底是什么，還要學會被般人認為是復雜而深奧的技術。?朱蘭博士說：?日本的經濟振興，是次成功的質量革命。美國最大的問題是沒有把工人的智慧組織起來，而日本做到了。?ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：美國提出了?質量要革命?的口號，認為美國要重振經濟，靠貿易保護不行，關鍵在于提高產品質量英國內閣協商委員會建立了全國性的質量信息中心；確定了國家對優質產品的獎勵措施；加強了標準化工作；建立產品的質量保證體系，以加強產品在世界市場上的競爭能力。德國特別重視產品質量，質量管理非常嚴格，在定條件下寧肯犧牲定產量，也決不放松質量，以確保用戶對產品的質量信譽中國提出：?質量興國?方針，并把提高質量作為項基本國策總之，全球已形成個以提高質量為中心的浪潮。許多國家政府和政治領導人已經發動和實施國家質量政策，以提高本國生產力和經濟活動，甚至在些非競爭領域，如政府的行政管理部門也推行質量政策，而使人民滿意ISO/TS：系列教材之常州明飛企業管理咨詢有限公司張愛明ISO/TS：“用戶滿意”是衡量產品質量的唯標準?滿足產品質量標準技術標準的產品并不定是用戶滿意的產品。日本人提出?用戶是帝王?就是強調企業必須把滿足用戶需求作為質量管理的出發點和目標?不滿意的顧客將會給企業帶來麻煩。英國曾做過項調查研究：不滿意的顧客中只有%的人會抱怨，%的顧客不提意見，但其中有%的人不會再光顧你的公司；位不滿意的顧客平均會向個人訴說其不滿意；%不滿意的顧客會向個人訴說不滿意；尋找個新顧客要比保留個老顧客多開支倍的費用，才。
10、塘工業園區的主干道，建設單位要求早日打通該主干道，促進都勻市經濟快速發展?？s短預制梁板預制周期，提高梁板預制速度，為縮短本工程工期提供了可能性。施工特點?預制T梁梁板張拉壓漿完成后還需進行次封端導致施工縫存在，且砼質量不易控制，循環生產持續周期較長。存在問題：?如何解決T梁次封端施工質量施工縫美觀及提高施工功效？?因此本QC小組選擇了“T梁封端次施工工藝改進”為課題，開展本次活動。施工工藝對比?預制T梁橋是橋梁形式中較普遍的形式之，在預制T梁后張法施工中，通常需兩步完成，第步是完成T梁的張拉壓漿；第步是T梁端頭封錨施工工序。?T梁次封端的施工步驟復雜施工周期較長，并且次封端施工的預制T梁會有明顯的施工縫，為了提高梁板的預制速度，僅僅在提高早期預制混。
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