【導讀】提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益,明確雙方職責,本著友好協。在合同期內,乙方將向甲方提供合同范圍內設備保持正常應用的維護服務。時間的電話咨詢服務。如有其他原因不能保證按時到達,應向甲方說明理由,并。在不超過24小時到達現場對電腦等設備進行修復。清理及操作系統的整體維護。對于以上范圍以外的軟件,乙方應盡量協助。保修期內,有電腦供應商保修)。甲方同意,出具相關文字手續,并在指定時間內送還給甲方。等,以便乙方及時分析故障,有準備地到現場及時解決問題。提出的要求及方法進行記錄。于甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。
【正文】 IT設備維護服務合同
合同編號:IT20202022
甲方:
乙方:
一、總則:
乙方根據甲方的需要,為甲方的計算機設備提供軟件硬件的維護服務,并
提供相應的技術咨詢服務。為保障雙方權益,明確雙方職責,本著友好協
作的精神,共同協商達成以下協議:
二:乙方服務內容及責任:
在合同期內,乙方將向甲方提供合同范圍內設備保持正常應用的維護服務。
1、合同簽訂之日起,乙方將對甲方要求,提供即時上門維護服務,提供工作
時間的電話咨詢服務。
2、合同期內,甲方的關鍵設備出現故障,導致電腦等相關設備不能正常工作,
乙方應及時派維修人員上門維修,并在接到甲方有效報修電話的4小時內
到達維修地點。如有其他原因不能保證按時到達,應向甲方說明理由,并
在不超過24小時到達現場對電腦等設備進行修復。
3、軟件服務范圍:及時解決甲方軟件使用過程中出現的問題,軟件服務范圍
包括Windows、Office、Outlook、MS-Dos、AutoCAD、InterExplorer、
ACDsee、防病毒軟件及其他軟件,網絡、計算機病毒清除、系統注冊表
清理及操作系統的整體維護。對于以上范圍以外的軟件,乙方應盡量協助
解決。
4、硬件服務范圍:甲方設備由乙方負責硬件的維護,如因硬件導致的電腦等
設備不能正常運行,乙方應配合甲方尋找相應的電腦供應商維修(硬件在
保修期內,有電腦供應商保修)。
5、乙方維修人員到達現場后,應盡快檢查出故障,給出相應的解決方案,提
出維修建議。
6、在維護過程中,乙方維護人員如需將甲方的設備搬離甲方所在地,須征得
甲方同意,出具相關文字手續,并在指定時間內送還給甲方。
7、維修及維護保養工作結束時,乙方人員應出具有關維護說明(報告),或
向甲方有關人員描述故障引發的原因及處理過程,以及今后在使用當中應
注意的問題。
8、乙方人員在維護過程中應不接觸及不泄露甲方的商業信息、商業秘密和甲
方IT安全秘密的一切書面資料、圖表或者其它形式的資料和信息,包括
口頭或視覺透露的資料和信息。
三、甲方責任
1、在合同執行期內,甲方應積極配合乙方做好維修與維護保養工作,包括提
供設備的相關資料,包括設備品牌型號、規格、系統軟件、設備驅動程序、
設備等。
2、協議范圍內設備發生故障時,甲方應及時向乙方報告故障現象,錯誤信息
等,以便乙方及時分析故障,有準備地到現場及時解決問題。
3、對于偶發性及間歇性故障,甲方應協助乙方做好故障跟蹤工作,根據乙方
提出的要求及方法進行記錄。
4、甲方應為乙方服務工程師提供必要的工作場地,在不影響甲方正常工作的
前提下,提供維護時間。
5、在維護過程當中,所需要更換的零配件費用由甲方自得負擔,不計在服務
費用內(對于保修期內的零配件,由電腦供應商提供)。
6、在服務期內甲方應對乙方服務人員的工作態度,技術水平進行監督與考
核,提出意見。
四、違約責任:
1、由于乙方服務能力(技術水平、服務態度等)不能滿足甲方要求,不能及
時到達現場進行維護的,出現因乙方服務能力不足導致故障不能及時排
除,嚴重影響甲方正常工作的情況,屬于乙方單方面違約,甲方可以提出
解除本合同。
2、甲方故意隱瞞協議內維護設備的重大故障隱患,增加乙方維護工作的困難
和負擔,乙方有權拒絕提供相關服務。
3、未經乙方同意,甲方擅自要求其他服務商(出現硬件問題是屬于電腦供應
商維護的除外)提供類似服務,所造成的事故,乙方不予負責和維護。屬
于甲方單方面違約,乙方可要求解除本合同。
4、任何一方提前解除本合同的,如對方沒有過錯,應向對方付違約款為合同
總價的10%。
5、任何一方違約,應向無責任一方付賠償金為合同總價的10%。
五、服務地點及設備數量:
甲方公司所在地:廣州市燕嶺路25~27號銀燕大廈413室
電腦:4臺,輸出設備打印機2臺。
六、合同價及結算方式:
(一)合同總金額為¥(人民幣大寫:元正)。
(二)結算方式:
1、簽訂本合同當日甲方預付定金¥(人民幣大寫:元正);
2、履行合同四個月后第一個工作日甲方付乙方¥(人民幣大寫:叁佰陸
拾元正);
3、履行合同七個月后第一個工作日甲方付乙方¥(人民幣大寫:元
正);
4、履行合同十個月后第一個工作日甲方付乙方¥(人民幣大寫:
元正);
5、合同期屆滿甲方付乙方¥(人民幣大寫元正)。
七、協議有效期
1、本協議有效期為壹年,自2020年月日起至2020年月日止.
2、本協議自雙方簽章之日起生效,合同期屆滿自動失效,本協議一式貳份,
雙方各執一份.
甲方:
授權代表簽字:
日期:
乙方:
授權代表簽字:
日期: