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    2. 商務禮儀培訓(共39頁)【免費閱讀】

      2022-08-29 15:52:08 本頁面


      【正文】

      1、:;;礙人;;儀表禮儀?服裝類別與著裝要求?正式服裝?便裝?補正裝?職業裝?西裝的穿著禮儀單結?領帶結的古典形式。這是最常用的種結法。打結和解結都非常容易。對大部分的領帶和幾乎所有的襯衫領都非常適合。為了打好單結,需要注意:-領帶結需要與襯衫領和諧搭配。它應該不太緊,也不太松地系在襯衫領上-領帶的最寬部分即在“最寬點”前應位于腰帶處?雙單結?雙單結類似單結:它們的不同在于前者有兩個結,即兩圈。這種結適合個子矮小的男士,它適合意大利領和稍細的領帶且簡單易做。Windsor?由Windsor:公爵引起潮流的Windsor結是種非常英國式的漂亮領帶結法。它體積大,因此適合系在分得很開的衣領上例如意大利衣領和很細的領帶上。這種結要非常對稱地打才能成功。操作起來有點復雜。半Windsor?半Windsor結較Windsor結稍薄,做起來也更容易。它非常適合細領帶優質的絲織品和敞開的衣領。交叉結?適用于小領帶,很漂亮但打起來很麻煩。
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      2、商務禮儀第部分你的形象價值百萬第部分領導人儀態塑造及練習第部分謀面禮儀第部分工作禮儀第部分工作溝通禮儀培訓目錄禮儀的作用?內強個人素質,外塑企業形象!?人際關系的潤滑劑,現代競爭的附加值!你的形象價值百萬第部分儀容要求?清潔的面容和雙手?整齊的發型?適度的化妝女士勤忌“勤”是勤洗澡勤換衣褲勤漱口?!凹伞笔巧习嗲凹沙允[蒜韭菜臭豆腐蘿卜等強烈刺激性的食品。男士修面的要領潔面刮胡子剪鼻毛耳部清潔護膚女士淡妝程序潔面護膚緊膚水粉底腮紅畫眉修眉唇紅化妝修飾的禮節:工作場合化淡妝不當他人的面化妝不借用他人的化妝品不指責他人的妝容力戒自己的化妝出現殘缺著裝的基本原則—TPOT—time時間P—place地點O—object目的場合?工作場合:莊重嚴肅?社交場合:時尚個性?休閑場合:輕松舒適×男士頭發是否短而端正?是否保持整潔?胡須剃得干凈嗎?鼻孔鼻毛是否露出?是否有污垢?領帶顏色花紋是否過耀眼?西服上衣和褲子顏色是否搭配?穿前是否熨燙?扣子是否扣好?襯衫顏色和花紋合適嗎?穿前是否熨燙?袖口袖口干凈嗎?手和指甲手是否干凈?指甲是否剪短并清潔?皮鞋顏色合適嗎?是
      商務禮儀培訓。

      3、帶:高于肚臍,松緊適度,不要選用怪異的皮帶頭。鞋襪:鞋襪搭配得當。系好鞋帶。鞋面潔凈亮澤,無塵土和污物,不宜釘鐵掌,鞋跟不宜過高過厚和怪異。襪子干凈無異味,不露出腿毛。女性穿肉色短襪或長筒襪,襪子不要褪落和脫絲。站立?男性站姿:雙腳平行打開,雙手握于小腹前。當下列人員走來時應起立:客戶或客人;上級和職位比自己高的人;與自己平級的女職員。?女性站姿雙腳要靠攏,膝蓋打直,雙手握于腹前。就座?男性座姿:般從椅子的左側入座,緊靠椅背,挺直端正,不要前傾或后仰,雙手舒展或輕握于膝蓋上,雙腳平行,間隔個拳頭的距離,大腿與小腿成度。如坐在深而軟的沙發上,應坐在沙發前端,不要仰靠沙發,以免鼻毛外露。忌諱:郎腿脫鞋把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。?女性座姿:雙腳交叉或并攏,雙手輕放于膝蓋上,嘴微閉,面帶微笑,兩眼凝視說話對象。行走?男士:抬頭挺胸,步履穩健自信。避免字步。?女士:背脊挺直,雙腳平行前進,步履輕柔自然,避免做作??捎壹绫称ぐ?,手持文件夾置于臂膀間手勢?指引:需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時,食指以下靠攏,拇指向內側輕輕彎曲,指示方向。?招手:向遠距離的人打招呼時,伸出右手,右胳膊伸直高舉,掌心朝著對方,輕輕擺動。不可向上級和長輩招手手勢?握手:手要潔凈干燥和溫暖。先問候再握手。伸出右手,手掌呈垂直狀態,指并用,握手秒左右。不要用左手握手。與多人握手時,遵循先尊后卑先長后幼先女后男的原則。若戴手套,先脫手套再握手。切忌戴著手套握手或握完手后擦手。握手時注視對方,不要旁顧他人他物。用力要適度,切忌手臟手濕手涼和用力過大。與異性握手時用力輕時間短,不可長時間握手和緊握手。掌心向上,以示謙虛和尊重,切忌掌心向下。?為表示格外尊重和親密,可以雙手與。

      4、”等等定義及表達方式特征:專業性規范性嚴謹性;功用:避免不同國家和民族的談判各方在理解上的差別;使處在不同的社會政治法律制度管轄之下的談判各方的權利責任義務落在實處。商務談判的語言留有余地的彈性語言“最近幾天給你們回信”,“點左右”“適當時候”“我們盡快給你答復”“我們將在適當的時候去貴國訪問”等;特征:靈活;功能:留有余地;避開直接的壓力,給談判帶來主動。商務談判的語言威脅勸誘性的語言"非如此不能簽約","最遲必須在X月X日前簽約,否則我方將退出談判。"威脅性語言的特征及作用:干脆簡明堅定自信冷酷無情;強化態度創造了決戰氣氛加速談判過程;勸誘性語言的特征及作用:和風細雨;使談判者在談判中掌握主動主導談判方向左右談判進程。案例年南方某玻璃廠與美國E玻璃公司談判設備引進事宜,在全套引進與部分引進這個問題上僵住了。當然我方希望是國內能生產的不打算進口部分引進。我方代表為使談判達到預期目標,決定采取勸誘策略。他說:“你們E公司的技術設備和工程師都是世界第流的。你們投進設備,與我們進行技術合作,只能用最好的東西,因為這樣我們才能夠全國第,這不僅對我們有利,而且對你們更有利?!盓公司當然聽后很高興,這時氣氛隨之活躍起來了。于是他話鋒轉,接著說:“我們廠的外匯的確很有限,不能買太多的東西,所以國內能生產的就不打算進口了?,F在你們也知道,日本比利時法國等都在跟我們廠進行合作,如果你不盡快跟我們達成協議的話,那么你們就要失去中國的市場,人家也會笑你們E公司無能。"這番話打破了僵局,最后達成協議。我方省下了大筆。

      5、占領些網上購物業務,但是與打折網模式相差大,模式上不形成競爭廣州打折網可行性-技術實現?技術成熟?,F有的軟件技術網絡傳輸技術安全技術無線移動技術等是能夠支持打折網運行。所需要的技術都有比較成熟的運用,技術上沒有太多的難點和風險。廣州打折網可行性-商業模式?有效服務,集聚人氣?增值服務,創造利潤廣州打折網商業模式–有效服務集聚人氣?對消費者找到商家。通過網站查詢和比較,找到中意的要去消費的商家。獲得打折。網站匯集商家的打折單,用戶下載打印就可以使用,獲得比普通客戶更優惠的打折。得到實惠。商家發布的商品信息多是最新促銷產品或服務的信息,這可以讓消費者可以獲得更多實惠。輕松購物。網站提供般購物網站的服務,方便消費者網上購物購物積分。注冊用戶購物,都會在網站上保存和更新購物積分,提供獲得更多優惠的參考。交流消費心得。廣州打折網商業模式–有效服務集聚人氣?對商家獲得打折網媒體宣傳和網絡宣傳支持;群發商家/打折信息,起到準確高效的廣告宣傳效果;提升品牌。借助打折網的強大宣傳品牌得到自身品牌的提升,有效吸引大批的目標客戶;成本,高效益;免費得到套打折網商家商務禮儀培訓。

      6、經處長經副理級以上核準后至商管處核點數量無誤后,由廠商簽收收?控制重點?贈品的收貨是否準確,派送方式是否明確?客服中心是否確實盡到保管責任?贈品的派發是否都符合條件,是否有私分贈品的情況?客服中心不再贈送的贈品是否有及時通知營運采購處理,處理方式是否符合公司規定?贈品的派送是否與促銷商品的銷量相符?店長室是否不定期另行抽盤贈品庫存。

      7、類的戰術品類的計劃計劃的實施品類的回顧-品類購買習慣分析-品類銷售情況分析-品類的戰術:-產品組合-貨架優化-定價及促銷-新產品引進-補貨-品類的具體計劃/各部門職責-品類的評估標準品類管理流程KVN高效貨架管理?基于顧客購買的商品動線規劃,?商品陳列的最大化原則與公平貨架原則,?基于銷售數據的商品貨架調整,KVN?品類角色目標性常規性季節性便利性?產品特點產品表現及新功能性能價格比消費者測試盈利能力銷量潛力?市場支持媒體投入樣品派發/消費者試用活動消費者教育公關活動/專業協會認可?店內推廣活動店內促銷店內演示/店內廣告助銷陳列基金?供應商生產商過往個月店內銷售業績相關該品牌過往個月店內銷售業績生產商分銷新品的能力付款期高效的新品引進KVN販賣新鮮?新鮮食品是顧客的每日所需,對于商場來說是集聚客流的熱點?新鮮食品成功的要素:新鮮,品質,衛生,口味,新品種?管理標準的高度和執行力度是保證成功要素的關鍵,?健康,環抱,綠色,有機等是鮮食的發展方向KVN高效補。

      8、商家看稿,原則上只能對文字進行更改,設計風格不改為保證刊物整體美觀與高質量設計水平,告知商家“公司有來自上海的設計總監會親自統把關,屬公司規定”。?噴設計校對印刷打樣校對;商家文字介紹/持卡優惠內容/地址/電話/活動時間上海/香港/泉州/廈門/福州商家維護的工作流程?長期商家維護?當期商家維護上海/香港/泉州/廈門/福州上海/香港/泉州/廈門/福州商家當月特惠活動的執行標準?餐飲當月特惠活動的執行標準?服飾當月特惠活動的執行標準?休閑娛樂當月特惠活動的執行標準?其他當月特惠活動的執行標準上海/香港/泉州/廈門/福州餐飲類當月特惠活動的執行標準行業標準標準備注餐飲中餐/料理折低于貴賓卡待遇個點以上如:川湘粵閩等地方菜系,日韓料理及國外特色菜系海鮮/燕鮑翅若含燕鮑翅套餐全場;不含燕鮑翅套餐全場折西餐廳全場牛排折或買送,其他享受全場低于貴賓卡個點以上優惠/若場所只經營飲料服務,可選擇全場咖啡折或買送茶藝居無條件全免,包廂費折低于貴賓卡個點以上全免般可贈送本店代表性的茶葉泡A所有單月商家特惠活動方案執行以上雙重標準,套用最優惠的標準方案以上貴賓卡特指本店品牌最優惠卡B:符合單月特惠活動標準的商家統收取元現金或價值元等價商品抵用券的有商務禮儀培訓。

      9、杯和筷子?!澳惴胖T,祥林嫂!”嬸慌忙大聲說?!蹲8!窂V出獵,見草中石,以為虎而射之,中石沒鏃,視之,石也。因復更射之,終不能復入石矣?!妒酚洝肥裣喽鸥ω┫囔籼煤翁帉?,錦官城外柏森森。映階碧草自春色,隔葉黃鸝空好音。顧頻煩天下。

      10、讀作百萬千讀作億千百萬。

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