【正文】
1、實用禮儀教程學習方法?課本知識和補充知識相結合?課堂教學與觀看專家講座相結合?理論與實踐相結合?知識記憶與實訓相結合課時實訓?中華民族素有禮儀之邦的美譽，禮儀在中華文化的歷史演進過程中，起著積極的推動作用。今天，經濟的全球體化和信息共享的網絡化把現代人領到了個無限伸展而又不斷濃縮的空間，這就是地球村。在這個有著億居民的村莊里，交往和溝通日益頻繁，說服和理解越發重要，其中，作為公關“第印象”的禮儀就更顯得不可或缺。禮儀修養，不僅是人們必備的基本素質，而且是社會交往商務活動和其他各項事業成功的個重要條件。?中華禮儀的淵源?古人有言：“中國有禮儀之大，故稱夏，有服章之美，故稱華?！惫糯A夏族正是以豐富的禮儀文化而受到周邊其他民族的贊譽的。早在孔子以前，已有夏禮殷禮周禮代之禮，因革相沿，到周公時代的周禮，已比較完善?？鬃邮俏覈鴼v史上第位禮儀學專家，他把“禮”作為治國安邦的基礎。他主張“為國以禮”，“克己復禮”，并積極倡導人們“約之以禮”，做“文質彬彬”的君子。孟子也重視“禮”，并把仁義禮智作為基本道德規范，他還認為“辭。
2、否擦拭干凈？襪子是否是深色？褲子膝蓋部分是否突起？是否有斑跡？男士自我形象檢查女士自我形象檢查女士頭發是否經常整理？是否遮臉？化妝是否過濃？鼻孔是否有污垢耳朵耳飾合適嗎？西服紐扣是否有掉落？襯衣顏色款式和外衣協調嗎？袖口袖口干凈嗎？手手干凈嗎？指甲油什么顏色？裙子穿前是否熨燙？拉鏈是否無異常？絲襪顏色合適嗎？有漏洞嗎？皮鞋鞋跟高嗎？是金屬鞋掌嗎？著裝配色表×儀態塑造及練習第部分不受歡迎的姿態在別人面前應避免的身體姿態：指禪雙手抱在胸前雙手插在口袋里站立時倚靠抖腿躺坐在椅子里面坐時手插腿間蹺腿時腳尖或腳底朝著對方……站姿的風采基本要求：端正，自然，親切，穩重。具體要求:上身正直，頭正目平，微收下頜，面帶微笑。挺胸收腹，腰直肩平，雙臂自然下垂，兩腿相靠站直,肌肉略有收縮感。站姿的變換：側放式男，女前腹式男，女后背式男丁字步女側放式前腹式丁字步坐姿的變換?入座：從座位的左側輕穩入坐，女士入座前要先攏裙子再坐。?離座：右腳或雙腳向后退半步，再起立，講究左入左出。?基本要求：?挺胸拔背上體自然挺直。坐滿椅子/左右。?雙目平視，下頜微收，雙肩平正放松，雙臂自然彎曲，雙商務禮儀之個人禮儀。
3、對方握手。要按順序握手，不可越過其他人正在相握的手去同另外個人握手。鞠躬?與客戶交錯而過時，面帶微笑，行度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。?接送客戶時，行度鞠躬禮。?初見或感謝客戶時，行度鞠躬禮。視線?與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離?至厘米熟悉?米至米陌生?個手臂長站立?個手臂長坐著?個半手臂長站坐我們應如何設計個人形象？?儀表?表情?舉止動作?服飾?談吐?待人接物女士化妝應注意那些問題？?化妝自然-妝成有卻無，沒有明顯的痕跡，給別人種自然的感覺。?化妝美化-不能過分和前衛。美化要符合大眾審美標準。?化妝避人-不能當面化妝，有當眾表演之嫌。商務交往中有那些首飾是不能戴的？?展示財力的珠寶首飾不戴，上班族要展示的是愛崗敬業?展示性別魅力的首飾不能戴。胸針不能戴，腳璉不能戴。這在利益的層面叫做有所不為。?專業戴法是“同質同色”的兩種飾品即可。女商務人員著裝不準：?過分雜亂?過分鮮艷色要求?過分暴露?過分透視?過分短小?過分緊身男士西裝穿著“個”，即個要點，色原則。?全身的顏色限制在種顏色以內，種顏色指的是大色系?個要點指：鞋子腰帶公文包-般以黑色為主，顯示莊重?大禁忌：?商標定要拆掉。?襪子的顏色要以鞋子的顏色致或其他深色的襪子為佳，正式場合不穿尼龍絲襪，不穿白色的襪子。?注意領帶質地和顏色的要求。商務人員的標準姿勢：站姿坐姿上下車禮儀：拾東西目光接觸的技巧視線向下表現權威感和優越
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4、資金，而E公司也因幫助該廠成了全國同行業產值最高能耗最低的企業而名聲大振，贏得了很高的聲譽。商務談判的語言幽默詼諧的語言特征：詼諧生動，富于感染力；功能：祛除憂慮緊張，調節人際關系。案例：有次中外雙方就筆買賣交易進行談判。在某問題上討價還價了兩個星期仍沒結果。這時中方的主談人說：“瞧我們雙方至今還沒有談出結果，如果奧運會設立拔河比賽的話我們肯定并列冠軍，并載入吉尼斯世界紀錄大全。我敢保證，誰也打破不了這紀錄?！眴枺航Y果如何？商務談判語言的運用條件對象話題氣氛雙方的關系時機在談判的不同階段，針對不同的話題，如何選擇語言，才能做到言辭切題？商務談判語言表達的技巧準確正確地應用語言不傷對方的面子和自尊及時肯定對方注意說話方式富有感情色彩在談判中應避免的言詞主要有：極端性語言“肯定如此”，“絕對不是那樣”。針鋒相對的語言“不用講了，事情就這樣定了”涉及對方隱秘的語言“你們為什么不同意？是不是你的上司沒點頭？”有損對方自尊心的語言“開價就這些，買不起就明講”。催促對方的語言“請快點決定”。以我為中心的語言“我的看法是……”，”如我是你的話……”。模棱兩可的語言“可能是……”，”大概是……?！辟€氣的語言”上次你們已多嫌了幾萬了，這次不能再讓你們占便宜了”。語速和說話的節奏對意思的表達有較大的影響說話時的語調音量表達出不同的含義聽與辯的藝術所謂“聽”，不是指“聽”的動作本身，更重要的是指“聽”的效果。在商務談判中，不僅要聽到聽清楚還要聽。
5、系統，可以發布商品信息，統計消費數據，分析消費信息；免費得到商家主頁，起到個性化宣傳作用；接近消費者，與消費者溝通?！瓘V州打折網商業模式–增值服務，創造利潤?提供哪些增值服務？對消費者：?折扣信息服務，實惠導購。包括包月信息即時定制信息；?打折卡服務，購物打折卡通行。對商家?廣告服務，提升商家知名度；?產品銷售咨詢服務，掌握消費動向，協助運籌帷幄；?產品推廣服務，提供展示平臺，產品伴隨活動推廣宣傳；?銷售分析服務，提供銷售的數據和走向；?活動策劃服務，為商家精心策劃商鋪宣傳/產品推廣活動。廣州打折網商業模式–增值服務，創造利潤?如何實現收入對消費者提供打折短信，獲得電信短信收益部分分成發行打折卡，獲得消費者所得折扣實惠的定比例對商家提供的廣告銷售咨詢產品推廣和活動策劃等服務，收取商家定的費用。實現多少收入？將在下面的詳細收入分析中提到…廣州打折網項目計劃–階段部署第階段布局試運營個月第階段有效服務聚人個月第階段商業模式輸出第階段增值服務創收個月第階段開發建設個月第階段規劃籌備個月，已完成
商務禮儀之個人禮儀。
6、盤點作業流程?作業程序及工作職責?盤點前?盤點中?盤點后?控制重點?作業程序及工作職責?盤點前擬定盤點計劃盤點前準備?盤點中商品整理放單初盤復盤稽核收單?盤點后店輸入小組營運部門財務?控制重點?徹底做好教育訓練?各課填寫存貨盤點清單是否有錯誤?盤點前是否完成進貨退貨的輸入及庫存更正?各部門主管嚴加督促初盤復盤。
7、貨與庫存控制?脫銷在損失銷售的同時會使顧客喪失對我們的商品信心，?庫存過高占用資金影響企業的發展?所以我們必須要高效補貨?通過對品類角色定義，ABC商品分析，滯銷商品控制，A類商品的關注，對前期銷售的了如指掌和對后期的預測，我們要成為高效補貨專家?我們的目標是：維持永久循環庫存KVN不間斷地促銷?制定并執行年度促銷計劃，讓商場充滿活力?同廠商談判獲得好的價格，并讓利顧客?促銷是談判和營運的重點?創造更多的沖動購買機會，讓顧客滿載而歸KVN成功的招商?在超市滿足顧客日常需求的前提下，進步完成顧客的多樣化需求，實現真正的站式購物?與知名廠商共同經營，結成戰略伙伴關系?統管理是成功的關鍵商店街項目KVN風險控制?損耗直接侵吞我們的利潤，商場經營中必須通過降低可造成損耗的因素來增加盈利能力?風險存在于售企業的每個角落：火災傷害意外事故等。?我們通過防損機構設置和規章，最大限度地控制切風險因素?風險控制手冊KVN財務的支持與控制?嚴格的財務制度和程序，加強審計功能?準確的預算和。
8、效時間必須是年以上。低于以上兩個標準中最惠標準的個點以上的可視情況免收費用。C：單月商家特惠的版面設計按照公司統版式。上海/香港/泉州/廈門/福州餐飲類商家列定標準A口碑好具經營特色高端人群較多光顧B人均消費中餐西餐茶藝居在元以上，海鮮燕鮑翅料理在元以上C設有包廂D環境好，裝修比較高檔E店內服務員著裝統，待客熱情大方F商家自己有發行貴賓卡，獲得貴賓卡的要求比較高例如充值消費至少在元以上次性消費至少在元以上或累計消費元-元以上或以現金購買貴賓卡G優惠后可以開發票上海/香港/泉州/廈門/福州服飾類當月特惠活動的執行標準行業標準標準備注服飾專賣店折低于貴賓卡待遇個點以上若店內活動低于以上折扣，需在活動基本上享受折上折折百貨店低于貴賓卡待遇個點以上飾品無條件全免可選擇性低于貴賓卡待遇個點以上A所有單月商家特惠活動方案執行以上雙重標準，套用最優惠的標準方案以上貴賓卡特指本店品牌最優惠卡B：符合單月特惠活動標準的商家統收取元現金,低于以上兩個標準中最惠標準的個點以上的可視情況免收費用。C：單月商家特惠的版面設計按照公司統版式。上海/香港/泉州/廈門/福州服飾類商家列定標準A在各大型百貨有專柜或在繁華路段及市中心有專賣店且不隨意打折C商務禮儀之個人禮儀。
9、計，兩朝開濟老臣心。出師未捷身先死，長使英雄淚滿襟。賞析：春草“自”碧，黃鸝“空”啼，景色幽美卻無人問津，對于描寫蜀相祠堂凄涼冷落的氛圍和作者傷嘆哀惋的心境有著畫龍點睛的妙用。小試身手君恩深似海，臣節重如山?！槌挟牼魃钏坪Ｒ?！臣節重。
10、讀作億千百萬百。
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